1対1で電話の「苦手意識」を克服!よくある応対から秘書の小ワザまで

対面 オンライン

電話の悩みを解決!オンラインも対面も!電話の「受け方・かけ方・繋ぎ方」など、電話応対の基本をしっかり学べます

こんなことを学びます

※レッスンの多くはリクエストにて行っております。ご都合の良い日程をいくつかご連絡ください(講師スケジュールにより必ずご希望に添えるとは限りません、ご了承ください)

< レッスン内容 >

・受け方の基本と注意事項
・名指し人不在時の応対(各種パターン)
・締めの挨拶と切り方
・かけ方の基本と注意事項
・相手不在時の応対(各種パターン)
・電話応対中のNG行為
 →これらの内容に1時間10分、20分を質疑応答や普段の電話についての疑問などに割り振り、レッスンを進めてまいります

*使えると強い!秘書の小ワザ含めてお伝えしております
*基本を覚えれば職場でも悩まず対応できます!

🌸対面レッスンでは実際に固定電話のデモ機を使用します🌸
電話を取る→受ける→メモを取る→繋ぐ(保留)など の流れを実践します

< このような方にお勧めの基本講座です >

・入社1年目、転職などでまだ電話対応に苦手意識を持っている方
・入社後数年経ったけれど、電話応対に戸惑っている方
・部署の配置換えで思った以上に電話応対が多くなり戸惑っている方
・自分の電話応対で不快な思いをさせていないか不安に感じている方
・早口?高すぎ?低すぎ?自分の電話の話し方のチェックも兼ねたい方
・独立起業を前に、再度基本を学び直したい方
・マンツーマンレッスンや気軽に質問できる環境が好きな方

※画面を見てのレッスンとなりますので、PC画面でのレッスンをお勧めしております
※当日必要となるテキストはございませんが、レジュメ・レッスン内容をまとめたテキストをメッセージ機能にて添付送信いたします

=======================
\団体・グループでの参加も承ります/
本講座は、5名以上の団体・グループでの受講も可能です。
ご希望の方は「先生(主催団体)に質問する」からお問い合わせください。

(主な利用シーン)
・代表者が一括で支払をしたい
・チームで解決したい課題がある
・会社の部署のメンバーと研修としてストアカの講座を受講したい
・会社の研修としてレッスンをカスタマイズして開催してほしい
生徒さまのご希望に合わせた内容でのレッスンも承っております。
お気軽にご相談ください!
=======================
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予約締切

3月31日(日)

13:00 - 15:00

東京 / 池袋・巣鴨

予約締切日時

3月26日(火) 13:00

参加人数

0/1人

開催場所

山手線 池袋駅 徒歩6分

住所は講師の要望により予約者のみに開示

価格(税込)

¥15,000

  • 予約締切

    3月31日(日)

    13:00 - 15:00

    東京 / 池袋・巣鴨

  • 参加できる日程がありませんか?
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61人が受けたい登録しています

対面受講日程

価格(税込)¥15,000
場所池袋・巣鴨

対面受講料に含まれるもの

*受講料には会場利用料、テキスト代など全ての費用が含まれております

オンライン受講日程

価格(税込)¥5,000

オンライン受講料に含まれるもの

*このオンラインレッスン料には、レッスン料以外に費用は一切かかりません

この講座の先生

自信と笑顔が身に付く教室

マナー教室主宰/結婚相談所代表

秘書や接客業など、人と接する職業・職場を多く経験するなかでコミュニケーションの大切さを強く感じ、人との関わりに欠かせないマナーを学びインストラクターの資格を取得。協会所属講師となる。
現在は独立し、コミュニケーションに関わる講座を中心に活動中。
法人、団体、官公庁など豊富な職場経験が強み。親しみやすい講義が好評を得ている。


*マナーインストラクターの資格の他にも心理カウンセラー、婚活カウンセラーの資格を保有

著書「嫌われない男のエチケットとマナー」(明日香出版社)
映画・音楽情報サイト「ミ...
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当日の流れとタイムスケジュール

お互いの自己紹介でリラックス
 ↓
①まずは「受け方」電話の基本マナーについてお伝えします
②実際に電話の「受ける」をテキストを使い声に出して行っていただきます
 ↓
③次は「かけ方」かけ方の準備やマナーについてお伝えします
④実際に電話の「かける」を画面を見ながら声に出して行っていただきます
 ↓
⑤現状で電話に対するご質問などありましたら時間の限り対応いたします
 ↓
終了!これからは電話に自信を持ってください!
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こんな方を対象としています

・入社1年目でまだ電話対応に苦手意識を持っている方
・入社後数年経ったけれど、まだ応対に戸惑う方
・気の利いた電話応対を心掛けたいがどうすれば良いのか悩んでいる方
・部署の配置換えで思った以上に電話応対が多くなり戸惑っている方
・自分の電話応対で不快な思いをさせていないか不安に感じている方
続きを読む

受講する際は以下をお読み下さい

*筆記用具の準備をお願いします
※Zoomを使用したオンライン講座です
※カメラ、マイクをオンにできる環境でご参加ください

初心者のためのオンライン講座受講(Zoom)練習会
https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/360012963280
続きを読む
※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

レビュー26

  • 楽しかった( 20 )
  • 勉強になった( 24 )
  • 受ける価値あり( 22 )
  • この講座は「苦手な電話に自信が持てる講座」でした
    女性 50代

    事務の仕事で、受電の際、
    相手の方のお名前などが1回で聞き取れないことが、
    一番の悩みで受講しました。
    取り入れやすいフレーズを教えていただいたので、
    すぐ実践できそうで受講してよかったです。
    とても緊張してましたが、
    先生が明るい方で、気構えてしまうロールプレイングも
    楽しく学べました。

  • この講座は「楽しく基礎からしっかり学べる講座」でした
    女性 30代

    電話応対に苦手意識をもっていましたが、テキストを使って丁寧に教えてくださり安心して講座を受けることができました。
    先生のお人柄もとても素敵なので、またリピートしたいと思っています。

  • この講座は「楽しく学べ自身がもてる講座でした!」でした
    女性 50代

    あっという間の1時間半でした。
    電話対応の受け方、かけ方の重要なポイントを分かりやすく丁寧に
    説明していただき、実践してスキルを学ぶことが出来ました。
    先生に褒められてとても自信が持てるようになりましたので
    今後の自分の仕事で活かしていきたいと思います。
    本日はありがとうございました。


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