働きがいがあり生産性も高い職場を目指すリーダーのための講座：入門編

職場のメンタルヘルス対策は、今や部下を持つリーダーが最も頭を悩ませる課題の一つになっています。この対応策として一般的なものは、部下一人当たりの仕事の負荷を下げ、残業時間を減らし、有給休暇の取得率を上げるというものです。これによって確かに職場のメンタルヘルスは改善されますが、生産性は確実に低下します。また、やる気のある人、能力のある人にとっては、かえって働く意欲を削がれ、働きがいをなくすという負の側面もあります。

これとは逆に、部下の仕事に対するワーク・モチベーションを高めることで、自ら進んで仕事に取り組み、没頭し、仕事からさらなる活力を得るといった好循環がつくられ、メンタルヘルスの向上が図れるという考え方もあります。これが最近注目されている、オランダの心理学者シャウフェリ教授の提唱するワーク・エンゲイジメントです。
そして、この好循環が出来上がると、部下の働きがいと高い生産性を両立できる職場（これ“生き生き職場”と呼びます）をつくることができるのです。

では、どうすれば部下のワーク・モチベーションを高め、好循環をつくることができるのでしょう？
その答えは、上司の視点にあります。ワーク・エンゲイジメントでは、上司が部下の気持ちになって仕事や職場、部下自身のことを考え理解することが推奨されています。則ち、上司本位の視点から部下本位の視点への転換です。
ちょっとこんな事例を考えてみて下さい。どこの職場でもありそうな話ですよ。

（事例）A課長は、Y社との契約を取り損ねたB君を会議室に呼び出した。申し訳なさそうな表情で入ってきたB君に向かって、開口一番「君はいったい営業で何年飯を食っているんだ！」と烈火の如く雷を落とした。

皆さんは、A課長の言動をどう思われますか？ 気持ちは解らないでもないですが、B君にも彼なりの事情があり、言い分もあろうかと思います。それを聞き出そうともせずに、自分の怒りを発散するために雷を落としているように見えます。これでは、B君が安心して、生き生きと働くことなんかできませんよね。A課長は、部下本位の視点を持てていないということです。

部下はそれぞれ個性があり、能力や経験も異なっています。そのため、万人に通じるマネジメントというものは存在しません。よって、部下本位の視点で部下のことをよく知り、一人ひとりに合ったやり方で指導することが基本となります。
この講座では、その方法をリーダーの皆さんに身に付けて頂くために、『生き生き職場づくりのヒント』を用意しました。内容はワーク・エンゲイジメントの考え方に準拠しつつ、私自身の経験なども加味して、リーダーに求められる推奨行動の具体例を織り込んで体系化したものです。このヒントを背景理論とともに解説し、ワークによって理解を深められるように構成しています。

ワーク・エンゲイジメントという聞きなれない言葉に戸惑われるかもしれませんが、皆さんの多くが毎年受けられているストレスチェックの項目は、皆さんの職場でワーク・エンゲイジメントがどのレベルにあるかを測定するものが多いのです。次回のチェック時には、是非注意してみて下さい。
　　　
なお、本講座は生き生き職場づくりの入門編として企画しましたが、この続編として、グループワークによる事例検討を通じて、『生き生き職場づくりのヒント』の使い方を身に付けて頂くための実践編も用意しています。興味を持たれた方は、こちらの受講もご検討下さい。