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【オンライン】会社の電話の苦手を克服 電話応対個別レッスン

オンライン

会社での電話応対や電話発信の練習をマンツーマンにて行います。セミナー翌日には自信を持って電話応対ができるようになります。

こんなことを学びます

【電話に対してこんな不安ないですか?】
・電話の対応を周りの人に聞かれているようで緊張する
・相手の会社名や名前が聞き取れるか不安
・電話で相手に失礼なことを言ってしまわないか心配
・突然の質問に答えられるかいつもドキドキする


【上記の不安には解決策があります】
就活支援と新入社員研修歴10年のベテラン講師が、実際に新入社員研修で教えている「電話応対セミナー」を実施します。電話の恐怖を軽減するコツや電話応対の注意事項、また翌日からすぐに役立つ「シチュエーションごとに電話応対のトークスクリプト(台本)」を使って練習を繰り返し行います。


いろんなパターンで練習ができるから、翌日からは自信を持って電話対応ができるようになります。若手社員はもちろん、就活中の大学生、留学生も大歓迎です。


また、完全個別レッスンのため、ほかの人を気にすることなく、どんなことでも質問ができますし、自分が勤務している会社の名前、部署の先輩、上司の名前を使った練習ができ、練習の成果がより出ます。



【プログラム内容60分】
・お互いの自己紹介
1)電話の恐怖を取り除くコツ
2)場面別電話応対
3)電話応対練習(オンラインを切り、電話のみで練習をすることもあります)
4)質問・まとめ・アクションプラン


【レッスンを受けた方の感想】
・たった1.5時間で、こんなにも電話対応に対する不安が無くなるなんてと驚きました(20代 女性)
・何度も練習ができたので不安がなくなった(20代 女性)
・電話の受け答えだけではなく電話をしながらメモを取ることのむつかしさも分かってよかった(20代 女性)
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開催予定エリア

オンライン

価格(税込)

¥3,000

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オンライン受講日程

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価格(税込)¥3,000

オンライン受講料に含まれるもの

テキスト(生徒さま用配布資料)
テキスト(当日進行用資料)
※当日使用したテキストはセミナー終了後にメールにてお送りします

この講座の先生

未来の選択肢を増やすお手伝い

講師歴10年、大学生の就職支援と内定者・企業研修(新入社員研修・管理職研修)のお仕事をしてきました。

大学生への就職支援では、福岡大学・西南学院大学・福岡県立大学などの学内セミナーを始め、個別の面接対策、エントリーシート添削はもちろん、これからどんな道を選択し、歩んでいくかを一緒に考えていくコーチングも担当。年間200名以上の就活生へのコーチングを行ってきました。

また内定者・若手研修では、ビジネスマナーはもちろん「何のために働くのか」ということを考える研修を行っています。

現在は、家族の病気療養のために大分県に引っ越し。大分県で研修講師を続けています。企業研修では新入社員から管理職まで「報連相研修」「タイムマネジメント」「PDCA研修」「ビジネスマナー」などの研修を定期的に担当しています。

研修講師として受講生のみなさんの「未来の選択肢を増やすお手伝い」ができることを大切にしています。研修を受けていただくことで、一人ひとりが自分の持つ可能性に気づき、自分で限界を決めていた未来から解放され、新しい選択肢を選び取ってほしいと願っています。
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  • 当日の流れとタイムスケジュール

    【プログラム内容60分】
    ★お互いの自己紹介
    1)電話の恐怖を取り除くコツ
    2)場面別電話応対
    3)電話応対練習(オンラインを切り、電話のみで練習をすることもあります)
    4)質問・まとめ・アクションプラン
    • こんな方を対象としています

      若手社員、転職して電話応対が増えた人、就活生、留学生、その他、会社の電話を苦手にしている方、などなど

      ※業種・業界は問いません
      ※社内にて電話応対がある方、電話に対する苦手意識・不安意識をお持ちの方が対象です
    • 受講する際は以下をお読み下さい

      事前にテキストをお送りいたします。印刷してご準備ください。印刷が難しい場合はノートと筆記用具のご準備をお願いします!

      個別レッスンで使用いたしましたテキストはレッスン終了後にメッセージにてお送りいたします。
    ※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー8

    • 楽しかった!( 5 )
    • 勉強になった!( 7 )
    • 行く価値あり!( 7 )
  • W1

    女性 20代

    この講座は「自分にあった丁寧な指導が受けられる講座」でした

    不安の大きかった電話対応について、まず「なぜ不安なのか」を先生と一緒に分析することで、「ゆっくり話す」「復唱する」など気をつけるべきポイントが明確になりました。教えていただいたことを活かせるよう、頑張ります。

  • W3

    女性 50代

    この講座は「マンツーマンで自分が気づかなかった部分の発見が出来る講座」でした

    電話が不可欠な仕事になり、誰からもきちんと教わる事もなく、今まで見よう見まねで行っていた電話応対。苦手意識も強くあり、このままではいけないと思って受講しました。

    マンツーマンで教えていただく事が初めてで、かなり緊張していましたが、やさしくて明るい先生で、丁寧に何度も教えていただきました。
    また苦手部分の洗い出しや色々な場面での電話応対の相談や、話していて自分で気が付かなかった癖で言ってしまう部分なども指摘していただきとても良かったです。マンツーマンならではだと思います。

    大変勉強になりました。ありがとうございました。

  • W3

    女性 30代

    この講座は「電話に対する印象を変えてくれる講座」でした

    電話の受け取りに躓きを感じての受講でした。基本に立ち返る気持ちで受けた講義でしたが、今の私のレベルにあわせて実技を行ってくださり、最後まで夢中で聞いてしまいました。

    マンツーマンならではの良さが出ている内容だと思います。この度はありがとうございました!

  • W3

    女性 40代

    この講座は「不安を安心に変えて下さる講座」でした

    電話応対に対する苦手意識をお持ちの方は、新入社員だけでなく、中堅社員の方でも多いのでは無いでしょうか。

    私もそんな1人でした。 
    でも、今回の講座で経験豊富な中尾先生から多くの体験談やアドバイスを頂けたおかげで、とても安心出来ました。

    また、一対一の講座なので、こちらの状況やレベルにあった指導をして下さるのも嬉しかったです。

    安心が自信に変わるように、今回のの内容を実践していきます。

    本当にありがとうございました。

  • W1

    女性

    この講座は「「電話の苦手意識克服の一歩を踏み出せる講座」」でした

    電話に対して、苦手意識がある私に講師の中尾先生は何度も電話応対のロールプレイを通じて、一つ一つ丁寧にアドバイスをして下さり、とても分かりやすくて電話に対する苦手意識が少なくなりました!
    実際、私の職場での電話のシチュエーションをやり、どういった言葉遣いをすれば、電話越しのお客様に伝わるか講師の中尾先生が一緒に考えて下さり、とても実践的で勉強になりました!
    今日この講座で学んだことを忘れずに、明日から電話応対の際には
    ①ゆっくり話すこと
    ②「話す」ことよりもまず「聴く」ことを意識すること
    を心がけたいと思います。
    本当に受講して良かったです!
    中尾先生、丁寧なご指導ありがとうございました!

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