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CAのおもてなしを学ぶ「接客ブートキャンプ」(メール課題30日付)

1日9時間で接客のプロになる。本気で接客力、ヒューマンスキルを身に付けたい人にお勧め。

こんなことを学びます

*こちらの講座は3日前までに4名のご予約が入らない場合、
 会場の都合で開催を見送らせていただきます。
 あらかじめご了承くださいませ。

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
延べ1万人、500社超の指導実績の
FINEST株式会社代表講師自らの指導です。

FINEST株式会社HP
http://finest-all-season.com/
東京都千代田区麹町にある研修会社です。
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「接客の学校」FINESTの一押しの研修です。

元ANA CA講師が、延べ1万人超500社超の指導してきた実績と信頼のあるFINESTが実施する研修プログラムです。

最短で『見違えるようなお客様対応力』を1日集中して身に付ける、1日9時間の研修です。本気の方を助けます!
9時間後必ず成長した自分に会えることをお約束します。

何度も何度もVTRで撮影し自分の成長を確認します。

●カリキュラム内容

◇午前
・『受講の達成目標』宣言
・自己の状態チェック
・相手に興味を持つ
・接客5原則を身に付ける
・接客言葉遣いクイックショット

◇ランチタイム(フリータイム)

◇午後
・CAのおもてなしから学ぶ
・瞬発力(クイックショット)
・事例研究
・最終プレゼンテーション

●研修の特徴

①セミ・カスタマイズであなたの悩みを解決!
個別の悩みを解決するようにプログラムを組みます。

②コミュニケーションが得意でない方でも、すらすらと言葉が出てくるFINESTメソッド!
アクティブトレーニングを繰り返し行い、9時間後には驚きの成果を上げます。

③CAの機内対応のノウハウを伝授!
CAは飛行機が着陸するまでにお客様対応や問題解決をするスキルを身に付けています。これはあらゆる業種の参考になると言っていただき、
旅行業、ホテル業、百貨店、スポーツ施設、医院、薬局、飲食業、冠婚葬祭業など
多くの業種の方々が自分達の業務に役立ています。

④ビデオ撮影で自分自身を客観的に確認!
FINESTは研修の成果を最大限に引き出すためには、
ビデオで自分を見ることが一番の成長に繋がることを知っています。
そしてそれを指導する者も接客スキルと指導スキルがある者である必要があります。

⑤受講の翌日から一か月(30日)間毎日「接客話法の問題と解答(Q&A)」をメールでお送りします。
9時間の研修で習った事が課題メールという形で、受講者の基に1か月間、毎日届きます。
こんな時はどういったらよいのだろう?そんな悩みを解決します!
先ずは答えを見ずにトライすることで、自分の言葉として定着していきます。
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この講座の先生

徳永 美佳のプロフィール写真
素敵な笑顔を沢山増やしたい

徳永 美佳

●FINEST株式会社 代表取締役社長ANA時代
●一般社団法人 ビジネスカラー検定協会 会長
●日本文化マナー協会 会長
●日本カラー書道協会 会長

これまで延べ1万人超、500社への研修を実施。

・ANA CA時代からANA客室本部勤務時代に移り天国から地獄の経験。
・ANA退職後、JAL系の研修会社で知る同業他社の指導の違いの経験。
・みずほ証券秘書時代の金融の厳しいビジネスマナー経験。
・資金もなく女性が起業する経験。

等々様々な経験から、
受講者の役に立つこと、受講者が輝くことに日々使命を持って臨んでいる。

【保有資格】
国家資格キャリアコンサルタント
色彩講師(色彩検定1級資格者のみ挑戦可能)
ソムリエ
宅地建物取扱主任者
心理カウンセラー
書道師範


【プチ自慢】
2015年ウィリアム王子来日の際に、
お名前の書を寄贈し、
バッキンガム宮殿よりお礼のお手紙を頂く。

この講座の主催団体

【1万人500社超の指導実績】接客力でスキルアップ

FINEST(ファイネスト)は、元ANA CAの講師陣がCA時代に培った接遇、接客のノウハウを講座の中で惜しむことなく指導する研修会社です。
【代表徳永の講義動画】
●ビジネスマナー5原則編
https://www.youtube.com/watch?v=J1WPav_-YAk&t=5s
●マッチングカラー(似合う色)編
https://www.youtube.com/watch?v=gwTFXDjf4no&t=37s

【FINESTが提供すること】
様々皆様の悩みを伺い、丁寧に解決に向けて指導いたします。これまでの自分を変えたい方、自分の魅力を引き出せていない方に喜んでお帰りいただいて... もっと見る >>

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  • 当日の流れとタイムスケジュール

    ●カリキュラム内容

    ◇午前
    ・『受講の達成目標』宣言
    ・自己の状態チェック
    ・相手に興味を持つ
    ・接客5原則を身に付ける
    ・接客言葉遣いクイックショット

    ◇ランチタイム(フリータイム)

    ◇午後
    ・CAのおもてなしから学ぶ
    ・瞬発力(クイックショット)
    ・事例研究
    ・最終プレゼンテーション
    • こんな方を対象としています

      ・接客時に感じ良く対応したい
      ・接客時に咄嗟に対応できるようになりたい
      ・老若男女に合わせた言葉かけが出来るようになりたい
      ・接客の指導者として接客の話法を知りたい
      など
    • 受講する際は以下をお読み下さい

      お昼休みは1時間ございます。お弁当を持参しても外にお食事に行ってもご自由にお過ごしください。

      *こちらの講座は3日前までに4名のご予約が入らない場合、
       会場の都合で開催を見送らせていただきます。
       あらかじめご了承くださいませ。
    ※ストアカでは全講座に保険が適用されます。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

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