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UX初心者向けカスタマージャーニーマップワークショップ

顧客の心理と行動を見える化する手法「カスタマージャーニーマップ」を通じて、売れる製品・サービスを作り出すノウハウを学びます。

こんなことを学びます

顧客の心理と行動を見える化する手法「カスタマージャーニーマップ」を通じて、売れる製品・サービスを作り出すノウハウを学びます。

【カスタマージャーニーマップとは?】
メールの反応率が悪い、広告のCPAが悪い、LPのデザインが悪い等、改善したくてもどのように改善すれば良いのか分からない等の課題や疑問を持つ担当者は多いと思います。
この課題や疑問を顧客目線で考えれるようになると、上手くいくと思いませんか?

カスタマージャーニーとは、自社の製品・サービスに、人々がどのように出会い、興味を持ち、購入や利用に至るのかを「顧客の旅」にたとえた言葉です。 それを時系列で可視化することによって、顧客の視点でその体験を把握し、改善することを助けてくれるツールがカスタマージャーニーマップです。

【ペルソナとは?】
顧客に旅をさせるには主役となるペルソナが欠かせません。
「ペルソナ」とは、製品・サービスを利用する顧客の中で最も重要な人物モデルのことです。
最も重要な人物モデルを深く知る(深く設定する)ことによって、顧客の共通項を見つけやすくすることができます。
共通項を結びつけて、ペルソナを形成します。

こんな方向けのワークショップです。
ひとつでも当てはまるものがあればお気軽にご参加ください。
・カスタマージャーニーマップの初心者
・UXに興味がある
・ペルソナを作ったことはあるが活用していない
・マーケティング初心者・中級者
・ECサイト運営者
・Web担当者
・BtoCビジネスをしている

カスタマージャーニーマップは、
1人で作成すると、固定概念や個別の感情が入ってしまうので、
複数人の性格で考慮する方がより正確性があり、
将来にわたって使えるカスタマージャーニーマップを作ることが可能です。
したがってワークショップをすることが一番の近道だと考えています。

【参加者の声】
・私の新規事業プランもぐ〜〜んと具体化できました。
・グループで行うのが重要だと気づきました。
・手作業でマップを作ることが楽しかったです。

■会場
愛知県名古屋市錦1-17-13 名興ビルディング3階 マイカフェクラシック店

■会費
2,000円(税込)

■持ち物
筆記用具(シェープペンや鉛筆、消しゴム、ボールペン)
名刺1枚

■主催
アイヴィクス株式会社
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栄・伏見

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この講座の先生

ECコンサルやWebマーケの専門家です!

アイヴィクス株式会社 代表取締役 岡田 裕之
[経歴]
中部大学国際関係学部卒業。営業、編集、印刷会社、販売企画と渡り歩き、Web制作会社ではWebデザイナー兼ディレクターを数年勤め、その後独立しフリーランスを数年程。
2016年ECサイト専門コンサルティング会社 アイヴィクス株式会社創業。
[業務内容]
ECコンサルティング、分析・解析、ターゲット選定、マーケティング、ブランディング、SEO対策、広告運用代行、オウンドメディア運用代行、ECサイト構築、各種CMS、システム開発、EXCELマクロ、ACCESS、ディレクション、デザイン制作、
[スキル]
HTML,CSS,Javascript,PHP,WordPress,ECCUBE,Drupal,MySQL,illustrator,Photoshop
[会社概要]
https://ivix-design.co.jp/profile/

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    ■タイムテーブル
    受付開始
    ワークショップ開催の挨拶と趣旨の説明 自己紹介
    テーマ、ペルソナ、顧客行動、顧客接点、対応策を考える
    ワークショップ終了〜本日のまとめと質疑応答
    ※ストアカでは全講座に保険が適用されます。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

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