この講座はオンライン講座（Zoom）で開催します。
32年間勤務した福岡県庁で、在職中、秘書経験も含め、保健所や福祉事務所、県税事務所等の電話と窓口応対件数は延べ約16万3000件。
その経験を活かして、電話応対でお悩みの方へアドバイスを行う、電話コミュニケーションアドバイザー。
今さら聞くに聞けない皆さまの電話コミュニケーションに対するお悩みを一気に解決いたします。
＜こんなことを学びます＞
日頃から電話でのコミュニケーションをあまり取らなくなってきたため、会社や家にいても電話に出るのが怖くありませんか？
今までに電話応対でつらい思いをしたことはありませんか？
そんなあなたに、電話コミュニケーションの極意や、
今さら聞くに聞けない電話応対マナーをお教えします。
＜こんなことが出来るようになります＞
受講後、会社や家の電話に出ることが怖くなくなります。
電話応対でのつらかった思いを克服し、３コール以内で電話が取れるようになれます。
今まで聞きたくても聞くことができないままだった、電話応対マナーをしっかり身につけることができます。
＜こんな風に教えます＞
少人数のグループで丁寧に教えます。
レクチャーとワークを組み合わせた二部構成です。
講師の一方的な説明にならずに参加者の皆さんと対話する形式で、
自由に楽しく学んで頂きます。
＜準備するもの＞
Zoomを使用しますので、初めての方はあらかじめソフトのダウンロードをお願いいたします。
また、オンラインレッスンをスムーズに行うために、次の事前確認のご協力をお願いいたします。
1. ビデオ表示、音声通話に支障がないことを予めご確認願います。
ビデオまたはオーディオのテスト(zoomの公式サイト)
http://bit.ly/2TfzioL2. オンラインレッスン可能なパソコン機能とネット回線であることのご確認
パソコンと帯域幅の要件
http://bit.ly/37Y2WV0お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
その他筆記用具、メモ帳を別途ご準備ください。
＜定員＞
8名
