コミュニケーション美人になろう！

上司への伝え方や後輩への指導など、職場のコミュニケーションで悩んだことはありませんか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

・顧客からのクレーム。
　こちらとしても言いたいことは山ほどある。
　けど、どういえば怒らせないで伝えられるのかわからない。
・突然命じられた残業。
　本当は予定があったのに「いいですよ」とついトホホな返事をしてしまう。
・ミーティングや会議の場。
　経営者や先輩の発言に「それはないでしょ」と内心は反対しつつも、
　反対の反対がうっとうしいので、だんまり。
・上司に呼ばれて、提出した企画に「だめだめ、全然あかん」の一言。
　悔しくて悔しくて。でももっと情けないのは、一言も言い返せない自分。
・生意気な後輩。人を小ばかにしたような口の利き方に
　ずっと我慢していきたけど、ついにマジ切れ。
　「いい加減にしとけよ」と大声が止まらない。

こういうことは、どこの職場でもよくあること。
起こるたびに「どうしていつもこうなるんだー！」とか
「なんでわかってくれないのー！！」とか、
心で悲鳴を上げていませんか？

「何もかもアイツのせいだー」と人のせいにして
気持ちを落ち着けるようにしているのであれば、
相当重症です。

自分の考えもしっかり伝え、相手の考えもしっかり受け止めて、
よりいい関係性をつくるためのコミュニケーションスキル、
アサーティブコミュニケーションを学んで、
心地の良い職場関係をつくりませんか？