現場ですぐ使えるセラピスト接客英会話　Part２

近年、日本もグローバル化が急速に進んでおり、インバウンドや日本在住の外国人が増え始め、街で日本語以外の言葉を使う人たちを見かけることは珍しくなくなりました。

日本で働いていたり観光で来日していたりする外国人も、日本人同様に
心身のストレスを軽減させたい、日本の高い癒しのケアを求めてサロンを利用したいという需要も増々高まっている傾向にあります。

観光庁が発表したデータによると、「訪日外国人が日本で困ったこと」の第1位が「施設等のスタッフとのコミュニケーション」であるという結果が出ています。　

このようなグローバル化が急速に進む中で、英語でお客様とコミュニケーションがとれ、　施術がスムーズに運ぶことができれば、訪れてくれた外国のお客様はとても安心してくださり、ご満足していただけるでしょう。　そして、これがお店の最大の強みにもなります。

この講座は、約20年の現役セラピストとサービス接客英語を得意とする英語教師による「活きた接客フレーズ」を習得できるので、お客様に与える印象が変わります。　

これからは、活きた接客英会話で外国人のお客様を獲得しましょう！

【英語が話せるようになるには】
■実際に使う英語でなければ身につかない！
　英語を話す目的がはっきりしているほうがはやく習得できる。
■基本のフレーズをインプットして覚えたら、すぐにアウトプット！　
　アウトプットして通じる発音なのかネイティブの先生にチェックしてもらうことで、　話す時に自信に繋がります。
■仕事で使う接客フレーズをまずは習得することで、そこから他のシチュエーションでも英語を活かせるようになります。


【このレッスンの特徴】
この接客英会話レッスンは、サロン内、施術中で使う英語フレーズを覚えることで外国からのお客様がサロンにご来店された時にでもスムーズにコミュニケーションが取れるように構成されたカリキュラムとなっています。
またこのレッスンの特徴は、「接客フレーズ」を覚えるだけでなく、会話に必要な基本的な文法を同時に理解すること、ネイティブの先生に発音をチェックしてもらうことで、日常会話にも応用ができ、活きた英語を習得できます。

レッスンは、Part1、Part２と２部構成となっていますが、どちらか一方でも受けて頂けますが、両方受けることで一連の接客英会話をマスターすることができます。

・この接客フレーズを覚えるだけで、英語でのコミュニケーションがスムーズになり、不安がなくなる
・セラピスト、施術者としてのプロフェッショナルな会話力を身につけられる
・フレーズを覚えても発音が正しくなければ相手に伝わりません。　ネイティブの先生がチェック！
・日本語での会話と同じように、英語でも自然な会話になるようにコミュニケーションアップできるTipsも入れてレクチャしていきます。


ーーーー【セラピスト英会話　Part２】内容－－－－

〇施術前、施術中に使う接客英会話
「では、お部屋にご案内します」、「施術前にトイレはご利用はされますか？」「では、ベッドに仰向けになってください」、「力加減はいかがですか？」など

お部屋へ誘導、お着替え、施術ベットへの誘導、体勢やマッサージの圧の快適さの確認、

〇施術後・お見送りまでの接客英会話
お会計、次回のご予約、お見送り
「それでは、本日のお会計は〇〇となります」、「当店はカードどちらにいたしましょうか」

〇リピートにつなげる会話術