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クレーム対応のポイント

対面

クレームを最小限に抑える10か条

こんなことを学びます

<こんなことを学びます>
クレーム対応の心構えから、対応のポイントをお伝えします。

<こんなことが出来るようになります>
クレームはどこにでも必ずあります。
しかし、普通のお客様をクレーマーに変身させているのは
応対する側の人間だったりすることが多いのです。
いち早く気づき、対応すれば大丈夫です!

<こんな風に教えます>
一緒にご参加いただいている方々と少しディスカッションを
しながら、楽しく進めます。

<持ち物>
筆記用具のみご持参下さい。

<定員>
基本 30名
(要望と開催スペースに応じて変わります)
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開催日程がありません

開催予定エリア

築地・豊洲

価格(税込)

¥3,500

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対面受講日程

開催日程はありません。

この講座の先生

全国のPTA関係者のお役にたちたい!

マナーを学んでコミュニケーションをラクにする
まなミケーション講師
https://1drv.ms/u/s!AqTpH618PX0LgdIoVgkIGLdkYVmJ0Q

コミュニケーション講師11年目、小・中学校PTA会長5年目として、PTA活動を通して感じていることを基に、コミュニケーション力アップを図っています。

様々な方との人間関係力を高め、
仕事にもプライベートにも活きる
『生きる力』をつけることができます。

たとえば・・・

P(保護者)仕事にも使える!
・色んなタイプのママ友との付き合い方
・先生との会話術
・保護者会など人前での話し方
・うまい断り方
・PTA役員のための祝辞や挨拶術

T(教員)
・保護者や地域の皆様に信頼されるビジネスマナー
・クレーム対応
・入学・卒業式で魅せる挨拶
・研究発表会などでのプレゼン力
・恥ずかしくない電話応対

要望に応じてカスタマイスできます。
お気軽にご相談くださいませ。 + 続きを読む

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <所要時間>
    120分程度
    本来は3時間以上の研修です。

    <当日のレッスンの流れ>
    講義とディスカッション、ワークを交えながら進めます。
    質疑応答は講義中も大歓迎です。

    • こんな方を対象としています

      どなたでもご参加いただけます。
    • 受講する際は以下をお読み下さい

      心苦しいのですが、この講座についてはお子さま同伴はご遠慮いただきたくお願いいたします。
    ※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

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