相手の心を開く傾聴コミュニケーション・話し方超入門｜話さない雑談力

相手の心を開くために大切なのは
「相手に気持ちよく話してもらうこと」です。


そのために最も効果的なのは、
相手の発言に対して
「肯定的な反応」を示すことになります。


基本的に、人は否定をされるのが嫌いです。
一方、相手の発言に対して
真っ先に「肯定的な反応」を示すと
自然と気持ちのいい会話になっていきます😊


ちなみに、苦手とする人が多い「共感」ですが
心の中で共感をする必要はありません。
大切なのは「共感の反応を示すこと」です。


そう、この講座の一番のキーワードは
「反応」にあります！



━━━━━━━━━━━━━━━━
肯定的な反応をマスターすると…
━━━━━━━━━━━━━━━━

・相手からの印象が良くなります
・相手から信頼されるようになります
・傾聴と承認の考え方を理解できます
・人間関係が円滑になります
・考え方に余裕が生まれます
・こちらからの要求も聞いてもらえます



━━━━━━━━━━━━━━━━
信頼される＆人を動かす対話
━━━━━━━━━━━━━━━━

相手の人に心を開いてもらうためには
大きく3つのポイントが大切になります。



🌵一番大切なのは「反応」
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

多くの人は不安がある中で
行動を起こすことができません。


だからこそ安心して行動できるように
環境を整えるのが教える人の役割です。


ここで大切になるのが
「共感の反応（肯定的な反応）」です。


共感の反応は、
良い出来事とあった場合にも
悪い出来事があった場合にも
相手の懐に飛び込むことができる
魔法のテクニックになります！


ちなみに「共感」は心でするものですが
「共感の反応」はテクニックでできます。


私は「共感」よりも「共感の反応」のほうが
簡単であり、大切だと思っています。



🌵上手な指摘・軌道修正
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

「共感の反応」と言っても
相手の言動を全肯定するわけではありません。


相手の行動が間違えていた場合には
指摘や軌道修正をする必要があります。


ここが大きな分岐点です。
否定することと訂正することは違います。


ぜひとも習得したいのが
相手の意見を受け止め、
否定せずに軌道修正する方法です。


たとえ同じメッセージであったとしても
相手の意見を否定するように伝えるのと
否定をせずに軌道修正するのでは
伝わり方が大きく変わっていきます。



🌵人の認知や価値観を学ぶ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

こちらは応用編です。


人は思考や感情のクセを持っています。
そのクセに合わせて声をかけることでも
相手が求めている反応を示すことができます。


では、1つだけ例を挙げてみますね。


基本的に上司や親が教育をする際は
結果や成果で評価しがちです。


一方、学ぶ側の人たちは
「これだけ頑張った」というように
行動や努力の承認を求めます。


この価値観の違いを意識して
言葉を投げかけていくことで
主体的な行動を促すことができます。


これを実現するために身につけたいのが
「承認」と「褒める」です。


ちなみに「承認」と「褒める」は
どちらが大切だと思いますか？


もちろん両方とも大切なのですが
実は、ある方を重点的に行うだけで
「承認」と「褒める」の効果が
大きく高まります！


私はここに
「信頼される対話の本質がある」と
考えています！



━━━━━━━━━━━━━━
講座のポイントまとめ
━━━━━━━━━━━━━━

🌵心を開いてもらうための3要素
🌵「ほんの一瞬の肯定」だけでOK！
🌵相手の話をポジティブに受け止める技術
🌵共感を示す最強のキーワード
🌵話の軌道修正も共感から始める
🌵教える側の気持ち＆学ぶ側の気持ち
🌵承認 VS 褒める　どっちが大切？
🌵上から目線ではなく「〇から目線」
🌵伝達力を高めるちょっとしたテクニック



━━━━━━━━━━━━━━
こんな方を対象としています
━━━━━━━━━━━━━━

🌵人間関係やコミュニケーションでお悩みの方
🌵雑談が苦手な方（特に、話すのが苦手）
🌵傾聴、質問、肯定などについて学びたい方
🌵「聞き役」のスキルを高めたい方
🌵心理的安全性について興味をお持ちの方
🌵講師・コーチ・カウンセラーの方



━━━━━━━━━━━━━━
市川先生からのメッセージ
━━━━━━━━━━━━━━

私のキャッチフレーズは
「小さなことから教える講師」です。


講座の中では「今すぐできること」を
お伝えすることを大切にしています。


共感の技術はとっても簡単なものばかり…。
そんな共感の技術を習得すると
誰かとコミュニケーションをするときに
「心の余裕」が生まれます。


共感コミュニケーションは
気を張るコミュニケーションではなく
とっても楽になれるコミュニケーションです！



━━━━━━━━━━━━━━━
関連講座のご紹介
━━━━━━━━━━━━━━━

🌵心をつかむ話し方（座学中心）
https://www.street-academy.com/myclass/72896

🌵スピーチトレーニング
https://www.street-academy.com/myclass/38028

🌵人前で話すためのスキルアップトレーニング
https://www.street-academy.com/myclass/156061