サービス力研修

対面

サービスマインドに磨きをかける

こんなことを学びます

効果 ・本来提供すべきサービスが何なのかが分かるようになります
・継続することの重要性に気付きます
・直ぐに実践したくなります
特徴 ・理論だけに留まらず実践的な内容を網羅しているので楽しく学べます
・実例を挙げて解説するので、実感できる「受講者参加型」の研修です
・ロールプレイはありません
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開催日程がありません

開催予定エリア秋葉原・御茶ノ水

価格(税込)¥21,600

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対面受講日程

開催日程はありません。

対面受講料に含まれるもの

この料金にはテキスト代を含みます。

この講座の先生

新井 幸雄のプロフィール写真
プロフェッショナル・インストラクターT3研修 受講
新井 幸雄
ボルボ・カーズ・ジャパンお客様相談室室長
ボルボ・カーズ・ジャパンCS推進室室長
日本自動車輸入組合消費者分科会副座長
株式会社バルス(現:株式会社Francfranc)お客様相談室室長
OFFICE ARAI 代表(フリー・コンサルタント)

この講座の主催団体

株式会社ダイバーシティ

主催団体確認済み
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  • 0回
研修(30日間全額返金保証)

※(30日間全額返金保証)全てのお客様に、安心して研修にご参加いただくため、当社ではプログラム開始から30日間はご納得いただけないときには、全額を返金いたします。ご安心してご参加ください。1コース21,600円(講師全力のたっぷり充実の7時間)

主催団体に質問する 主催団体ページを見る

当日の流れとタイムスケジュール

10時~12時
■コース・オリエンテーション
・講師自己紹介、受講者自己紹介
・受講への期待と不安
・コースの概要

■セッション1 「サービスとは」
・コートゲームのサービス、サービス業
・サービス力とは

■セッション2 「サービス力が高い人」
・誰でもなれる「サービス力が高い人」の特徴
・お客様を喜ばせる

■セッション3 「サービス力が低い人」
・いき過ぎた気遣い
・鈍感な担当者

13時~18時
■セッション4 「サービス力を向上させる目的」
・顧客化への期待
・売上・利益へのインパクト

■セッション5 「サービス力を向上するには」
・観察力とコミュニケーション能力
・言語コミュニケーション
・非言語コミュニケーション
・お客様のニーズに応じた対応
・エンドレスでのレベルアップ

■セッション6 「クロージング」
・認識度の確認
・まとめ
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こんな方を対象としています

サービス力を向上したい方。
サービス力をアルバイトなどに指導したいかた
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受講する際は以下をお読み下さい

当日は軽装でおこしください。
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※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

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