集客につなげるビジネス活用講座「バリアフリー×接客応対」

【セミナー概要】

「バリアフリー×ビジネスツール」にするセミナーです。

皆さんは、自分のコミュニケーション力に自信がありますか？

しかもこれからは超高齢化社会になり、車椅子利用者が増える傾向です。

バリアフリーへのノウハウも必要になる時代ですが、スムーズな接客応対をしたいと思っても自信がない・・・

バリアフリーそのものには関心があるが、どうやって学べるか分からないし、一歩が踏み出せない・・・

そこで今回お伝えするのは、単なる福祉的な意味合いの「バリアフリー」ではありません。

ビジネスの場面でバリアフリーを使いこなすことで、集客につながるツールにしたり、

個人のコミュニケーションスキルが上がるようなツールにしたりすることで、

役立つだけでなく、仕事に使える、経営に使えるものに変わります。


【対象となる皆さま】
　
・時代に合わせた接客応対のコミュニケーション力をつけたい方々
　（経営者・サラリーマンの皆さま）

・バリアフリーをビジネスツールにしたい方々
　（経営者・サラリーマンの皆さま）

・新しいバリアフリーの在り方に興味のある方々　他
　

【受講後の効果】
　
・超高齢化社会に適応した車椅子利用者へのアプローチにつながる

・バリアフリーをビジネスツールに使うノウハウが分かり、商業施設を経営している方々のアイディアにつながる


【セミナー内容】
　
・どうやったらニーズに応えることができるか

・新しいバリアフリーの見方がワクワクにつながる

・誰もやらないことだから差別化につながり優位に立てる　他

【開催日時＆場所】
　
10月13日（日）10時45分～12時15分（90分間）
　　
ちよだプラットフォームスクウェア
（東京都千代田区神田錦町3‐21　地下1階　ミーティングルーム004号室）
　　
【アクセス】
竹橋駅(東西線)　3b KKRホテル東京玄関前出口より徒歩2分
神保町駅(三田線・新宿線・半蔵門線)　A9出口より徒歩7分
大手町駅(三田線・千代田線・半蔵門線・丸の内線)　C2b出口より徒歩8分
小川町駅(新宿線・千代田線)　B7出口より徒歩8分
JR神田駅　西口出口・出世不動通りより徒歩12分
　
駐車場はありませんので近隣のパーキングをご利用ください。
※テラススクエア（身障者用駐車スペースは多数あり）

ちなみにちよだプラットフォームスクウェアには多目的トイレが1階にあります。
　
【参加費】
3000円　
　
【講師名＆プロフィール】
　
バリアフリープランナー
　
バリアフリースタイル代表　白倉　栄一
　
車椅子でも利用できる環境を増やすために、
小売店・飲食店・宿泊施設等の商業施設への
アドバイスならびに従業員教育・研修を展開。
　
1995年イオンリテール㈱入社。
　
24歳のときにスクーターでもらい事故に遭い、
医師から一生車椅子生活の宣告を受ける。
　
必死のリハビリ生活を経て職場復帰し、
38歳のときに、会社始まって以来の
｢車椅子の人事総務課長｣として就任し活躍。
　　
従業員の働きやすい職場環境へと改善し、
お客さまへのサービスレベルを大幅に向上。
顧客満足度で全国１位の店舗として表彰される。
また店舗のクレーム対応責任者として活躍。

仕事の傍ら、全国47都道府県にある
1000件以上のバリアフリースポットを調査し、
車椅子利用者向けの情報ブログを発信。
　
ブログでの発信を重ねているうちに、
車椅子を利用されている方の笑顔を
もっと増やしたいという想いが強くなり、
同社を退職し｢バリアフリースタイル｣を設立。
　
｢健常者の目｣｢車椅子ユーザーの目｣
そして｢企業のお客さま対応責任者の目｣という
３つの目線を持って講演・企業コンサル活動を展開中。
　
自称『アクティブな饒舌モチベーター』
・全国47都道府県を全県訪問。
・｢NHKのど自慢｣に出場。予選を勝ち抜く。
・俳優として映画「私の人生なのに」出演。
・ライターとして東洋経済オンラインに寄稿。
　
1972年千葉県生まれ。