集客につなげるビジネス活用講座「バリアフリー×接客応対」

あなたのコミュニケーションスキルを上げてみませんか?

こんなことを学びます

【セミナー概要】

「バリアフリー×ビジネスツール」にするセミナーです。

皆さんは、自分のコミュニケーション力に自信がありますか?

しかもこれからは超高齢化社会になり、車椅子利用者が増える傾向です。

バリアフリーへのノウハウも必要になる時代ですが、スムーズな接客応対をしたいと思っても自信がない・・・

バリアフリーそのものには関心があるが、どうやって学べるか分からないし、一歩が踏み出せない・・・

そこで今回お伝えするのは、単なる福祉的な意味合いの「バリアフリー」ではありません。

ビジネスの場面でバリアフリーを使いこなすことで、集客につながるツールにしたり、

個人のコミュニケーションスキルが上がるようなツールにしたりすることで、

役立つだけでなく、仕事に使える、経営に使えるものに変わります。


【対象となる皆さま】
 
・時代に合わせた接客応対のコミュニケーション力をつけたい方々
 (経営者・サラリーマンの皆さま)

・バリアフリーをビジネスツールにしたい方々
 (経営者・サラリーマンの皆さま)

・新しいバリアフリーの在り方に興味のある方々 他
 

【受講後の効果】
 
・超高齢化社会に適応した車椅子利用者へのアプローチにつながる

・バリアフリーをビジネスツールに使うノウハウが分かり、商業施設を経営している方々のアイディアにつながる


【セミナー内容】
 
・どうやったらニーズに応えることができるか

・新しいバリアフリーの見方がワクワクにつながる

・誰もやらないことだから差別化につながり優位に立てる 他

【開催日時&場所】
 
10月13日(日)10時45分~12時15分(90分間)
  
ちよだプラットフォームスクウェア
(東京都千代田区神田錦町3‐21 地下1階 ミーティングルーム004号室)
  
【アクセス】
竹橋駅(東西線) 3b KKRホテル東京玄関前出口より徒歩2分
神保町駅(三田線・新宿線・半蔵門線) A9出口より徒歩7分
大手町駅(三田線・千代田線・半蔵門線・丸の内線) C2b出口より徒歩8分
小川町駅(新宿線・千代田線) B7出口より徒歩8分
JR神田駅 西口出口・出世不動通りより徒歩12分
 
駐車場はありませんので近隣のパーキングをご利用ください。
※テラススクエア(身障者用駐車スペースは多数あり)

ちなみにちよだプラットフォームスクウェアには多目的トイレが1階にあります。
 
【参加費】
3000円 
 
【講師名&プロフィール】
 
バリアフリープランナー
 
バリアフリースタイル代表 白倉 栄一
 
車椅子でも利用できる環境を増やすために、
小売店・飲食店・宿泊施設等の商業施設への
アドバイスならびに従業員教育・研修を展開。
 
1995年イオンリテール㈱入社。
 
24歳のときにスクーターでもらい事故に遭い、
医師から一生車椅子生活の宣告を受ける。
 
必死のリハビリ生活を経て職場復帰し、
38歳のときに、会社始まって以来の
「車椅子の人事総務課長」として就任し活躍。
  
従業員の働きやすい職場環境へと改善し、
お客さまへのサービスレベルを大幅に向上。
顧客満足度で全国1位の店舗として表彰される。
また店舗のクレーム対応責任者として活躍。

仕事の傍ら、全国47都道府県にある
1000件以上のバリアフリースポットを調査し、
車椅子利用者向けの情報ブログを発信。
 
ブログでの発信を重ねているうちに、
車椅子を利用されている方の笑顔を
もっと増やしたいという想いが強くなり、
同社を退職し「バリアフリースタイル」を設立。
 
「健常者の目」「車椅子ユーザーの目」
そして「企業のお客さま対応責任者の目」という
3つの目線を持って講演・企業コンサル活動を展開中。
 
自称『アクティブな饒舌モチベーター』
・全国47都道府県を全県訪問。
・「NHKのど自慢」に出場。予選を勝ち抜く。
・俳優として映画「私の人生なのに」出演。
・ライターとして東洋経済オンラインに寄稿。
 
1972年千葉県生まれ。
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銀座・大手町

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この講座の先生

あなたの店の『バリア解消』請負人

バリアフリープランナー
バリアフリースタイル代表 白倉 栄一
 
車椅子でも利用できる環境を増やすために、小売店・飲食店・宿泊施設等の商業施設へのアドバイスならびに従業員教育・研修を展開。
 
1995年イオンリテール㈱入社。24歳のときに一生車椅子生活の宣告を受け、リハビリ生活を経て職場復帰し、38歳のときに、会社始まって以来の「車椅子の人事総務課長」として就任し活躍。
 
従業員の働きやすい職場環境へと改善し、お客さまへのサービスレベルを大幅に向上。顧客満足度で全国1位の店舗として表彰される。
 
仕事の傍ら、全国47都道府県にある1000件以上のバリアフリースポットを調査し、車椅子利用者向けの情報ブログを発信。車椅子を利用されている方の笑顔をもっと増やしたいという想いが強くなり、同社を退職し「バリアフリースタイル」を設立。
 
自称『アクティブな饒舌モチベーター』
・「NHKのど自慢」に出場。予選を勝ち抜く。
・俳優として映画「私の人生なのに」出演。
・ライターとして東洋経済オンラインに寄稿。
 
1972年千葉県生まれ。 + 続きを読む

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    10時30分開場
    10時45分~12時15分 90分間セミナー開催
    12時15分~ 質疑応答
    13時~ 懇親会(希望者のみ)※懇親会は近隣の飲食店で実施(有料)
  • こんな方を対象としています

    ・時代に合わせた接客応対のコミュニケーション力をつけたい方々
     (経営者・サラリーマンの皆さま)

    ・バリアフリーをビジネスツールにしたい方々
     (経営者・サラリーマンの皆さま)

    ・新しいバリアフリーの在り方に興味のある方々 他

レビュー

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  • 行く価値あり!( 1 )
  • M2

    男性 40代

    この講座は「バリアフリーがビジネスにつながることを証明してくれる内容」でした

    車いすの方々に対する意識を少し変えるだけで、喜んで頂ける接客ができ、顧客となって頂けるということが理解できました。実践していきたいと思います。

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