クロージングで苦しまない《お客様も話したくなるヒアリング講座》

【エステ・リラク・美容系鍼灸など美容系サロンで働く女性限定】お客様の顔色を気にせず提案できるようになる魔法のカウンセリングをお伝えします

こんなことを学びます

この講座は
人見知りで営業も苦手な
エステティシャンが

予約を詰め込みすぎて
充分なカウンセリング時間が取れず
新規来店者数が多いのに
売上が少ない店舗を担当した時に

◎たったひとつの質問をすることで◎
★5分しかないカウンセリングでも
★お客さまの要望を確実に教えてもらって
★スムーズな提案も出来て
★「次はいつ来たらいいですか?」と聞かれ
★4日間で売上5万円が100万円になった

お客さまを質問攻めにしなくても
◎お客さまの方から話してくれる◎
魔法の質問をお伝えしています




◆こんな人におすすめ◆
・カウンセリングが苦手だ
・お客様の顔色が気になってしまう
・セールスは苦手だ
・オススメしたいものを提案できない
・リピートに繋がらない




◆講座で身に付く4つのこと◆

1.お客様との距離を縮めるカウンセリング
  
【毎回の技術やサービスにバラつきがない】
 それは当たり前ですが、
 もっと大切なこととはなんでしょうか?


2. お客様も話したくなる魔法の質問

 サロンの印象は『カウンセリングで決まる!』
 と言っても過言ではありません
 お客様が嫌な顔をするのは
 どんな質問をしたときでしょうか?

 お客さまの方から話してもらえる
 魔法のヒアリングをお伝えします


3. クロージング要らずの提案法

 お客様の顔色を見ながらビクビクしなくても
 一番おすすめしたいプランを
 スムーズに提案できる方法をお伝えします


4. ご指名が増える会話運び

 「あなたにお願いしたい」と言われるには
 技術だけでは補えないものがあります

 プロとしてお客様に厳しい意見を
 お伝えする事も大事ですが
 お客様の身体を預かる私たちには
 どんなことが必要なのでしょうか?




◆講座の内容◆


1.カウンセリングの重要性
●カウンセリングの目的
●不快なカウンセリングとは
●誰でも話やすくなる魔法の質問


2.お客様の顔色が気にならない提案術
●お客さまの未来を提案しよう
●松竹梅の考え方
●お客さまの理想と現実
●最適な提案とは


3.お客さまに寄り添う会話とは
●提案がスムーズになる会話例
●否定されない会話運びのポイント


4.アフターカウンセリング
●施術後のお声掛け
●予測と結果
●未来の選択肢




◆講座でお話する内容の一部◆

・ひと月の売上が5万円だったサロンが、たった4日で100万円になった実例
・お客様の心が開くカウンセリングとは
・高単価メニューでもさらりと提案できる考え方
・お客様のための提案とは
・提案がスムーズにできる魔法の質問
・指名が多い人の秘密

などなど

参加者の悩みに応じて
必要な内容を随時お伝えしていきます




◆こんな風に教えます◆

少人数制のグループで丁寧に教えます
講師の一方的な説明にならずに、参加者の皆さんと対話する形式で楽しく学んでいただきます




◆持ち物◆

筆記用具をご持参下さい
(書き込みできるテキストをご用意しておりますが、更にメモが必要な方はメモができるものをご用意ください)




◆定員 3名◆

(ご要望と会場応じて変わります)
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開催リクエスト受付中

開催予定エリア

両国・錦糸町

価格(税込)

¥6,000

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この講座の先生

行列をつくるサロンアドバイザー

2001年 エステティックサロンへ就職
翌年から福岡県内のシャッター商店街で立ち上げを経験
月間1800万 ・ 1日240万の売上実績を作る
店長・スタッフ育成・企画・開発・広告なども担当

2013年 都内サロンへ勤務
広告費を大量に使って新規顧客は多いが
リピートが少なく利益が極端に少ない店舗を担当
カウンセリング5分でも
「いつ来たら良いですか?」
とお客様の方からお願いされるフォーマットを作成
4日で100万円を売り上げるなど、大幅な改善に貢献する

現在は、
売上10万円を目指すおうちサロンから
月間1000万円を目指すサロンまで
サロン様のレベルに合わせたサポートで

SNSやブログなどに頼らなくても
予約の取れない人気店舗を作るお手伝いをしている

これまで、延べ3万人以上の施術を担当
1000人近くのスタッフ育成する中で培われた
誰でもすぐに実践でき
その日から効果が上がる1日講座
《魔法のリピート接客講座》が人気
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  • 当日の流れとタイムスケジュール

    ◆所要時間 90分程度

    ◆当日の流れ
    ・参加者へのヒアリング
    ・講師自己紹介
    1. カウンセリングの目的
    2. お客様も話したくなるヒアリングとは
    3. お客さまの理想と現実
    4. 未来が見える提案術
    5. スムーズな提案ができる会話例
    6. 満足度をあげるアフターカウンセリング
    7.質疑応答

    ※質問が無ければ早めに終了する場合もございます
    あらかじめご了承ください
    • こんな方を対象としています

      ・エステ・リラクゼーション・整体・美容鍼灸サロンなど美容系のサロンで働く女性
      ・営業が苦手
      ・お客様に嫌われるのが怖くてクロージングが出来ない
      ・腕には自信があるのにリピートにつながらない
      ・カウンセリングに苦手意識がある方
      ・初心者歓迎
    • 受講料の説明

      受講料にはテキスト代が含まれています
      ※カフェ開催の為、ご自身のドリンク代のご負担を別途お願いいたします
    • 受講する際は以下をお読み下さい

      ※この講座はカウンセリングの講座です

      ※新規集客・広告・メニュー表記・販売促進・営業テクニック等の相談をご希望の場合は、別途ご相談ください

      ※この講座はサポートさせて頂いているサロン様の状況により、開催の機会が無くなる場合もございます
      ご検討中の方には早めの受講をおすすめしております
    ※ストアカでは全講座に保険が適用されます。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

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