クロージングで苦しまない《お客様も話したくなるヒアリング講座》

この講座は
人見知りで営業も苦手な
エステティシャンが

予約を詰め込みすぎて
充分なカウンセリング時間が取れず
新規来店者数が多いのに
売上が少ない店舗を担当した時に

◎たったひとつの質問をすることで◎
★5分しかないカウンセリングでも
★お客さまの要望を確実に教えてもらって
★スムーズな提案も出来て
★「次はいつ来たらいいですか？」と聞かれ
★4日間で売上5万円が100万円になった

お客さまを質問攻めにしなくても
◎お客さまの方から話してくれる◎
魔法の質問をお伝えしています




◆こんな人におすすめ◆
・カウンセリングが苦手だ
・お客様の顔色が気になってしまう
・セールスは苦手だ
・オススメしたいものを提案できない
・リピートに繋がらない




◆講座で身に付く4つのこと◆

１．お客様との距離を縮めるカウンセリング
　　
【毎回の技術やサービスにバラつきがない】
　それは当たり前ですが、
　もっと大切なこととはなんでしょうか？


２. お客様も話したくなる魔法の質問

　サロンの印象は『カウンセリングで決まる！』
　と言っても過言ではありません
　お客様が嫌な顔をするのは
　どんな質問をしたときでしょうか？

　お客さまの方から話してもらえる
　魔法のヒアリングをお伝えします


３. クロージング要らずの提案法

　お客様の顔色を見ながらビクビクしなくても
　一番おすすめしたいプランを
　スムーズに提案できる方法をお伝えします


４. ご指名が増える会話運び

　「あなたにお願いしたい」と言われるには
　技術だけでは補えないものがあります

　プロとしてお客様に厳しい意見を
　お伝えする事も大事ですが
　お客様の身体を預かる私たちには
　どんなことが必要なのでしょうか？




◆講座の内容◆


1.カウンセリングの重要性
●カウンセリングの目的
●不快なカウンセリングとは
●誰でも話やすくなる魔法の質問


２.お客様の顔色が気にならない提案術
●お客さまの未来を提案しよう
●松竹梅の考え方
●お客さまの理想と現実
●最適な提案とは


３.お客さまに寄り添う会話とは
●提案がスムーズになる会話例
●否定されない会話運びのポイント


４.アフターカウンセリング
●施術後のお声掛け
●予測と結果
●未来の選択肢




◆講座でお話する内容の一部◆

・ひと月の売上が5万円だったサロンが、たった4日で100万円になった実例
・お客様の心が開くカウンセリングとは
・高単価メニューでもさらりと提案できる考え方
・お客様のための提案とは
・提案がスムーズにできる魔法の質問
・指名が多い人の秘密

などなど

参加者の悩みに応じて
必要な内容を随時お伝えしていきます




◆こんな風に教えます◆

少人数制のグループで丁寧に教えます
講師の一方的な説明にならずに、参加者の皆さんと対話する形式で楽しく学んでいただきます




◆持ち物◆

筆記用具をご持参下さい
（書き込みできるテキストをご用意しておりますが、更にメモが必要な方はメモができるものをご用意ください）




◆定員　3名◆

（ご要望と会場応じて変わります）