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お客様目線を考える「カスタマージャーニーマップ」ワークショップ

お客様に喜んでもらえる解決策を手に入れるヒントになります。

こんなことを学びます

カスタマージャーニーマップという、顧客の旅を想定した、行動から感情・悩みを読み解き、顧客満足度が高い商品・サービスを具体的に考えるためのツールの作り方を学びます。
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新宿・代々木

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この講座の先生

価値が伝わる商品&集客の仕組み創りをサポートします

ビジネスの成功には
色んな要素が絡み合っています。

だからこそ、
常に学びだと思いますが、

学び、実践し、改善して
どんどん進化させてく
ことが大切です。


私は皆さんに、仕組みの考え方と
実践する方法をお伝えしたいです。

個々のビジネスにより
何のツールが効果的かはあると
思いますが、

すべては企画創造力で、
ビジネスは出来上がります。

自分で自分の道・ビジネスを
創り上げたい方の、

考え方のヒント、
そして実践するため、
次に進むため

に必要なセミナーを
お届けします。


  • 当日の流れとタイムスケジュール

    カスタマージャーニーとは
    カスタマージャーニーマップワーク開始
    テーマ決め
    ペルソナ設定
    ペルソナの行動洗い出し
    状況分類
    顧客接点を考える
    顧客の感情を考える
    問題の洗い出し
    まとめ


    • こんな方を対象としています

      お客様の悩みを知りたい方、
      お客様がどうやったらリピートするか検討中の方、
      HPやブログのネタをいつも探している方、
      お店や商品のファンを増やしたい方
    • 受講料の説明

      場所代、テキスト代
    • 受講する際は以下をお読み下さい

      講座お時間、10時から12時までとなります。
      設定誤りです、申し訳けございません!
    ※ストアカでは全講座に保険が適用されます。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー

    • 2
    • 楽しかった!( 2 )
    • 勉強になった!( 2 )
    • 行く価値あり!( 2 )
  • W2

    女性 30代

    この講座は「ビジネスの課題の対策を考えるのに有益な講座」でした

    自分のビジネスで行き詰まりを感じているなか、有効な対策がわからなくて、困っているとき、この講座を見つけました。
    実際に講座を受けてみて一番驚いたのは、顧客のネガティブな感情を想像することで、打てる対策が見えてくる、ということです。私は顧客の「行動」に着目してしまって、感情にまで考えが及んでいなかったことに気づかされました。
    集客で悩んでいる私にとって、次の一手を考えるときに使える手法を教えていただき、とても助かりました!ただ自分一人で漠然と考えるだけでは気づけない対策を打てそうです。
    実際に自分のビジネスに置き換えて、ジャーニーマップを作ってみようと思います。
    そこから新たな対策を考えて、実行してみます!

    講座では、具体的な考え方や、例をたくさん教えていただいたので、とてもわかりやすかったです。また、カスタマージャーニーの話だけでなく、ビジネスの考え方についても講義のなかで教えてくださるので、大変有益な時間になりました。

    ありがとうございました!
    また、別の講座などあれば受けてみたいです(^^)

  • M2

    男性

    この講座は「実践を通して理解が深まる講座」でした

    テーマに沿って実際にカスタマージャーニーマップを作りながら学ぶので、今まで曖昧だった理解が明確になり、とても効果的に学ぶことができました。
    またグループワーク形式なので他の方のアイデアなども参考になり、有意義な時間を過ごせました。ありがとうございました。

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