「思っていることを言わない相手が心を開く!」1on1の会話術

顧客先や社内での1対1の会話で、相手が何を考えているのかが分からず困っている方へ、相手が自然に話し出して盛り上がる会話の方法を手に入れます

こんなことを学びます

職場における、評価や目標管理、部下の成長のための1on1などの面談で、

「懇切丁寧にアドバイスしているつもりなのに、部下が黙ってしまう」
「返事はいいけど。本当のところ、何を考えているか分からない」
「怒り出したり、泣き出したりするのが恐くてどう接していいか分からない」
「気づいたら自分ばかりしゃべっている」
(そして相手はさらに黙る・・・)

といったことが起きていないでしょうか?

部下の成長や関係性の向上といった、本来の目的が失われ、
自分にとっても相手にとっても心理的・時間的な負担となり、
とりあえずやっているだけという、
形骸化しているビジネスの現場をよく見かけます。

本来、
そのような1対1のコミュニケーションの機会をうまく活用することができれば、

▼コミュニケーションのストレスが減る
▼相手との信頼関係が深まる
▼相手の成長して仕事をどんどん任せられる
▼自分のやりたい仕事に注力できる
▼連携プレイが増えチームとしての成果が向上する

といった、多くの効果を得ることができます。

本講座では、これらの効果を最大に得るために、
相手が今より心を開き、思っていることを話し出すようになる会話の技術を
習得します。


私自身、7年間、経営層から現場まで、1000人以上へのコーチングやコミュニケーショントレーニングを実施してきた経験から、
個人のスキルは高いにも関わらず、1対1のコミュニケーションに不安や問題を感じている方が数多くいることがわかっています。

これまでに解決してきた、ビジネスリーダーの1対1のコミュニケーションにおける不安や問題には特に以下のようなものがありますが、あなたはどれに該当しますでしょうか?

・相手にアドバイスしても動いてくれない
・改善のフィードバックをしたいがなかなか言えない
・部下達を公平に扱わねばなら位と思い、無難な会話に終わる
・たまに飲みに誘っても、当たり障りのない会話で終わる
・ある日突然「辞めます」と言われるのを内心おそれている

「このチームはどうなってるんだ」と上司に介入されるのが嫌だ
・コミュニケーションのトラブルで社内で悪い噂が広がるのが恐い

このような悩みや問題は、
コーチング研修などで習うように、自分の言いたいことを抑えて、
質問ばかりするような小手先のテクニックでは解決しません。

なぜなら、相手からすると、
・相手と意見が違って気に障ってしまったら?
・相手を困らせてしまったら
・仕事では思ったことを言わないものだ
・そんなことも知らないとバカにされるのではないか?

といった懸念や思い込みがあり、「思っていることを言わない方が安全だ」という心理が働いているからです。


この状況を変えるためには、
「思ったことを言っても聴いてくれて、意味がある」
という心理的な安全性をつくることが重要です。

心理的な安全性と言えば、
米国のGoogle社では、2012年から約4年もの年月をかけて実施した、大規模労働改革プロジェクトの研究結果として、「心理的安全性は成功するチームの構築にもっとも重要である」と発表しています。


本講座では、1対1のコミュニケーションにおいて、相手が思っていることを話し出すための、今すぐ始められる実践的なやり方を、体験ワークを通して身につけます。

本講座でぜひ皆さんと一緒に学んで実践し、
日本の1対1のコミュニケーションをクリエイティブなものに変えていきたいと思っています!
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渋谷・恵比寿

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この講座の先生

茂木 健太のプロフィール写真
組織開発コンサルタント・メンタルコーチ

茂木 健太

Co-Creations株式会社 代表取締役
経営者・ビジネスリーダーへのメンタルコーチ、組織開発コンサルタントとして、
チームビルディング・組織のビジョン・ミッション・バリューの構築・展開に強みを持つ。

株式会社 野村総合研究所にて、システムエンジニア、システムコンサルタントをへて、Ideal Leaders(株)の共同創業を経て、2018年 Co-Creations(株)を設立

この講座の主催団体

  • 22人
  • 7回

経営者・ビジネスリーダー向けの講座を開催中

コーチングと組織開発ファシリテーションの技術をベースに、
企業において、個人が活きて、チームとして創発し、成果を出し続けるための講座を提供しています。

主催団体に質問する 教室ページをみる
  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <所要時間>
    120分

    <当日のレッスンの流れ>
    (1) 自己紹介・1対1コミュニケーションにおける悩みの共有

    (2) レクチャー
    ・1対1コミュニケーションにおける問題点とその原因
    ・1対1における心理的安全性を高めるポイント

    (3) 体験ワーク
    ・話し易い空気は自分でつくれる
     「相手が気持ちよくしゃべり出す聴き方」

    ・相手の言いたいことを感じて伝える
     「相手の理解がさらに深まるフィードバック」

    (4)日常でトライしてみるアクション出し

    (5) Q&A
  • こんな方を対象としています

    1人以上の部下を持つビジネスリーダーで、
    ・1対1のコミュニケーションに苦手意識を感じる方
    ・部下への関わり方に悩み、改善していきたい方

レビュー

  • 7
  • 楽しかった!( 4 )
  • 勉強になった!( 6 )
  • 行く価値あり!( 4 )
  • M1

    男性

    この講座は「人間関係に影響を与える要因と人間の特性が理解できる講座」でした

    幸運なことに一人で受講することができマンツーマンで講義を受講できました。人間がふだんあまり意識することがない好き嫌いの理由を具体的な理由を事例に学習することができ、さらには姿勢や自分の気持ちが相手にこんなにも影響を与えているということが理解できました。また、人間の特性に関しては、実際の職場をイメージすると手に取るようにマッピング化できて、「なぜここが仲がいいのか」「なぜここが対立するのか」という理由がわかったので、今後のチームビルディングやコミュニケーションに生かしていこうと思います。

  • W2

    女性 40代

    この講座は「ポイントが絞られ、実践に活かせる」でした

    ベースとなるラポールの重要性を体験ワークを通じて実感した上で、相手の特性に合わせたコミュニケーションを学ぶため、単なる『手法』ではない、理解しやすい内容でした。「これならちょっと明日から意識して実践してみようかな」と気負わずに、活かしていけるエッセンスばかりです。また内容もさることながら、丁寧に教えていただくことができ、気軽に質問もしやすい雰囲気でした。

  • M3

    男性

    この講座は「コミュニケーション力が向上する講座」でした

    心理的安全性やラポールの重要性、他者の個別的特性に合わせた有効なアプローチの仕方など、効果的なコミュニケーションの基礎知識を実践的に学ぶことができます。
    講師はとてもフランクで話しやすいですから質問もしやすいですし途中のワークも安心して楽しく取り組めます。一方で、組織活性や個人の心理面については、きちんと根拠ある理論がベースにあり極めてロジカルに説明され分かりやすいです。
    職場でもプライベートでも活かせる内容ですので人間関係やコミュニケーションに悩んだり向上させたいと思っている方にはオススメです。

  • W1

    女性 40代

    この講座は「すぐ実践に写せる講座」でした

    先生からのアドバイスが的確で、実生活に落とし込みやすく、とても勉強になりました!

  • M2

    男性 50代

    この講座は「本質を知ることができる、内容の濃い講座」でした

    私自身が間違ってやってしまっていたことの、何が違っていたのか、その結果、相手の深層心理でどんなことが起きているのかを丁寧に教えていただくことができました。

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