対立なんて恐くない！心理的安全性を高めホンネを引き出す会議の技術

わたしたちが仕事の中で、多くの時間を使っている「会議」ですが、
普段どのようなストレスを感じていますでしょうか？

「自分ばかり話していて、メンバーから意見が出てこない。。」

「自由に意見を出したくても、声が大きな人の意見に振り回されてしまう。。」

「会議で決まったはずのことが進まず後でひっくり返る。。」

など、
会議の形骸化や停滞感で悩んでいる方が多くいらっしゃいます。

本来の会議の目的としては、
・重要な事項を合意形成、意思決定する
・新たなアイデアを出し合う
・課題を共有し潜在的な問題を未然に防ぐ

などがあるにも関わらず、
本来の目的が失われ、予定調和や形骸化により停滞している
ケースをたくさんみかけます。

その会議が、

・参加者が自由に意見を出し合い
・隠れていた真の課題や新しいアイデアがどんどん出てきる
・個人では思いつかなかったような解決策が創造され続ける
・多様な立場や視点から、十分に議論され合意形成される
・その結果として、チームの関係性が向上し、
・会議の時間も短くなり、自分が自由に使える時間も増える。

そんな理想が叶う会議のやり方を習得します。

私自身、これまで7年間の組織開発ファシリテーターとして、
経営会議から企画会議、プロジェクトの進捗会議まで、
１０００回以上の様々な会議のファシリテーションをしてきた経験から、
ビジネスパーソンの１０人のうち９人もの方が、
会議の運営や進め方について、何かしらの不安や問題を感じていることが分かっています。

これまでに解決してきた、会議を運営するリーダーの不満や課題には特に以下のようなものがありますが、あなたはどれに該当しますでしょうか？


・時間かけて議論しても決まらず、時間切れで終わってしまう
・形骸的な予定調和な会議がだらだら続いている
・会議のことを考えると気が重たい
・感情的な対立を収拾できないことが恐い
・みんな好き勝手な意見を言うので発散しっぱなしで、まとまらない
・飲み会やチャットツールなどで会議では出ない愚痴や不平不満が話されている
・参加者のみんながPCを開いていて、明らかに別の作業をしているが誰も言わない
・声の大きい人の地雷を踏まないように気を遣っている

このような状態を目の前にした時、多くの方は、

「今のやり方を続けているとまずい気がする」

にも関わらず、

「変えようがないので、いつも通りやり過ごすしかない」

といつものことと、あきらめている方が多くいらっしゃいます。

この問題は、
小手先のファシリテーション術を学んだり、チームビルディング研修で一時的に盛り上がったりしても、根本的に解決することはできません。

なぜなら、
いくら意見を引き出す問いかけをしても、
参加者が、

・もし間違った意見を言ってしまったら？
・対立して嫌な雰囲気になってしまったら？
・誰かの気に障って嫌われてしまったら？
・そんなことも知らないとバカにされるのではないか？

などを懸念するあまり、

「思っていることを言わない方が安全だ」

という心理が働いているからです。

そのような心理的な安全性が低い状態では、巷に溢れるファシリテーション術で言われているような「相手を否定せずに自由に意見を出し合いましょう！」と言っても、意見が出てくるわけがありません。

この状況を変えるためには、

「思ったことを言って意見が対立しても大丈夫」

という心理的安全性をつくることが重要です。


心理的安全性というと、
米国のGoogle社では、2012年から約4年もの年月をかけて実施した、大規模労働改革プロジェクトの研究結果として、「心理的安全性は成功するチームの構築にもっとも重要である」と発表しています。


本講座では、
会議において本音を言い合い、健全な議論をするための実践的なやり方を、
実際に体験いただき、ご自身で今すぐ始められるように習得します。

ぜひ皆さんにも、
会議から組織を変革するファシリテーターへの第一歩として、一緒に学んで実践し、
早速明日からの会議をクリエイティブなものへと変え、
人の創造性と生産性・チームの関係性を高めてていけたらと思っております！！！