デザイン思考体験ワークショップ・カスタマージャーニーマップ編

【カスタマージャーニーマップ入門講座　少人数制】

※12月8日開催につきましては、他のサイトで多数の応募を頂いたのでストリートアカデミーでは締め切りとさせて頂きます。

※本講座は他のサイトでも応募を受け付けております。従いましてストリートアカデミーで満席とならなくとも締切とさせて頂くことがあります。

初心者向けです！
デザイン思考の中でもカスタマージャーニーマップを焦点にした体験ワークショップを開催します。
カスタマージャーニーマップはもちろんのこと、デザイン思考の初心者の方も安心して参加して頂けるコンテンツとなっております。

デザイン思考では、さまざまなメソッドが提唱されています。
その中でも有用なメソッドとしてカスタマージャーニーマップがあります。
そのカスタマージャーニーマップをどうやって作成し、どう活用するかを紹介するワークショップです。

ペルソナを設定することにより、顧客ニーズに合致したプロダクツやサービスの開発につながることは、よく知られています。
ですが、ペルソナだけでは、どのように必要とするプロダクツやサービスを知り、どのように購買の意思決定をし、それに至るまでの感情やインサイトを洞察することはできません。
また、プロダクツを使用したり、サービスを利用するにあたり、ユーザーは時間の経過と共にさまざまな感情やインサイトを持ちます。

時間の経過と共に変化する感情やインサイトを洞察することにより、ペインポイントを把握し、より良いプロダクツやサービスの開発につなげます。
ペインポイントとは、ユーザーの困りごとや悩みの種のことです。

顧客体験価値が重要であることは言うまでもないでしょう。
その顧客体験価値を高め、ユーザーに満足を感じてもらうにはペインポイントを把握することが欠かせません。

デザイン思考では、良いデザインは、ユーザーへの深い理解に根差しているといいます。
また、ユーザーを深く理解するにはユーザーへの共感が必要とされています。
そのためのカスタマージャーニーマップです。

本講座では、下記にあるふたつの方法でカスタマージャーニーマップ作成を体験して頂きます。
・ペルソナを用いた作成
・インタビューによる作成

デザイン思考というよりは、カスタマージャーニーマップの作成方法を知りたい方も歓迎です！

＜タイムスケジュール＞
・10分　アイスブレイク
・15分　デザイン思考について
・50分　ペルソナによるカスタマージャーニーマップ作成
・50分　インタビューによるカスタマージャーニーマップ作成
・10分　まとめ

※時間は目安です、途中で適宜休憩を入れます。

＜こんなことが出来るようになります＞
・カスタマージャーニーマップを作成できるようになります。
・デザイン思考において、カスタマージャーニーマップの活用法を知ることができます。
・ビジネスの現場でカスタマージャーニーマップを活用できるようになります。
・顧客のインサイトを洞察したプロダクツやサービスにつなげることができます。

＜こんな風に教えます＞
・講義とワークショップの組み合わせで、知識の習得と実践をして頂きます。
・カスタマージャーニーマップを作成するワークショップに多くの時間を使います。
・カスタマージャーニーマップはグループワークで作成します。
・デザイン思考やカスタマージャーニーマップに関する前提知識は不要です。
・途中で適宜休憩を入れます。

＜本講座の特徴＞
本講座は、少人数制です。
受講生の方とのコミュニケーションを濃くしたいからです。
デザイン思考はとても奥が深いです。
その奥深さを少しでも多く感じて頂きたいと思っています。
そのためには、少人数制によるコミュニケーションが必要不可欠です。
コミュニケーションに重点をおいた講座で、少しでも多くのことを持って帰って頂きたいです。
本講座は、頭で知るというよりは体験して頂くことに主眼をおいています。
体験することで深い理解が得られるからです。

本講座は、スライドは全ページ印刷してお渡しします。
手元にスライドの全ページのコピーがある方がストレス無く、受講をして頂けると考えます。
スライドは全ページお渡ししますので、復習にも役立ちます。

＜持ち物＞
筆記用具、自由な発想をするマインド

＜定員＞
最大１２名 【少人数制】【最小催行人数 ３名】
※最小催行人数とならない場合は、講座の開催を中止とさせて頂きます。予めご了承ください。そのときは、お支払いを頂いた代金を返金致します。
※本講座は他のサイトでも応募を受け付けております。従いましてストリートアカデミーで満席とならなくとも締切とさせて頂くことがあります。
※開催する会場により定員は変動しますが、１２名を超えることはありません。

＜参加費＞
４４００円（税込み）
受講料には、レッスン料、教材代、場所代を含みます。

＜キャンセルポリシー＞
ストリートアカデミーの規定に従います。