相手が「つい話してしまう」聞き方とは?本音を引き出すヒアリング術 

顧客や部下のヒアリング、会話があまり得意ではない方にお勧め。相手が「つい喋ってしまう」ヒアリングやインタビューのコツを取材のプロが教えます!

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こんなことを学びます

「話す」のが苦手、大事な場面で緊張しがち、という人にとって、
営業先、得意先でのヒアリングは、気が重いものではないでしょうか?

 ・言葉がなかなか出ない、
 ・会話がはずまない
 ・相手が上の空なのがわかる・・、

などなど、どことなく重たい感じの雰囲気に包まれて、
顧客と「会話」しなければならないのは、
結構気疲れする仕事・・。
出来れば避けたい、という声も、これまで何度となく耳にしました。


実は、この「ヒアリング実践講座」は
「伝わる話し方」を学ぶスピーチトレーニングを実施してきたなかで、
受講者からのお問い合わせやリクエストをきっかけにスタートしたもの。


自然な会話のなかで、顧客の本音や課題、その背景などを引き出すためのテクニックを実践形式で学ぶプログラクです。

■どのような準備が必要なのか

●話しやすい雰囲気づくりのコツはなにか

■どのような言葉が相手とのコミュニケーションに有効なのか

■どういった順番で、どのように質問すればよいのか

実際に、フォーマットを作り、ロールプレイを繰り返して、
質問力・会話力を高めていきましょう!


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ヒアリングやインタビューなど、話の聴き方にもコツがあります。

一言で言えば・・・、『相手が自分から話すように会話を進めていくこと』



ただし、そのためには、それなりの準備と会話力(質問力)を身に付け、状況に合わせて使い分けていくテクニックが必要です。

このプログラムでは、オリジナル・フォーマットを使用し、
相手の本音に迫るシナリオ構成と聴き方のテクニックを学ぶことが出来ます。



ポイントは、

 ●「聴く」ための準備として、聴きたい内容の「見える化」を行う

 ●どのように聴けば、自然な会話になるのか、「聴き方」の手法とテクニックを学ぶ

 ●実際に場面を設定して、ヒアリングを行い、自分の課題をチェックする

さらに、ロールプレイを繰り返すことで、
聞き手と答え手、双方の立場を経験して、聞かれる側の気持ちを実感することで、
頭でコツを理解するだけでなく、自然に言葉が出るようになります。


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FMラジオ局で放送作家(番組構成、取材、放送原稿執筆など)として活動し、またアナウンサーとしてニュースや番組を担当して、千人を超えるインタビュー経験を持つ講師が、一人ひとりの課題に合わせて、厳しく、楽しく指導します! 


個別対応を重視していますので、一人ひとりの状況を把握できる人数=4名限定です。

少人数グループで、「対話」を重ねながら、お互いに学び合うスタイルですから、
『コミュニケーション力』アップにも効果的です。


ぜひ、プロのインタビュー・ノウハウを学び、身につけましょう!


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私の自己紹介ビデオです♪

https://www.youtube.com/watch?v=HPxtnRWsFro


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開催予定エリア

東京(その他)

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この講座の先生

説得力があり、信頼される「伝わる話し方」を教えます

HP  http://eri-isshiki.net

話し方は頭で理解するだけでは身に付かない、わかった気になるだけ、と考えています。
一人ひとりクセは異なるため、効果を引き出すには個別指導が重要。そのため少人数限定で実施しています。

◆局アナ出身、フリーアナウンサーとしての活動のほか司会、ナレーション、ラジオ番組構成作家、テレビCMコピーライター、雑誌・ウエブのライターとしても活動。「話す」「書く」「聞く」の3つの分野で並行して仕事を続けてた、業界でも珍しいキャリアです

◆メディアでの経験を元に2006年から企業研修として技術者や営業、人事などを対象とした「プレゼン&スピーチトレーニング」をスタート。2008年から一般向け講座を開設

長年の経験から、少しお話すれば相手の話し方のクセと修正ポイントがわかるようになりました。だからこそ個々に合わせた指導ができると自負しています。
受講者の感想は「コワイけれど丁寧で愛がある!」だそうです(笑) 



趣味はイタリア♪ 留学を含め渡伊歴20回で、アテンド通訳や翻訳、イタリア関連原稿を書いたりもしています。 + 続きを読む

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <進行の目安>(120分)

    開場後、スタートまで個々のご希望などをヒアリング
    10分 自己紹介、ヒアリング場面設定、ゴール設定
    10分 ヒアリングの準備、プロセスについて
    20分 ヒアリング準備のためのワークシート作成、個別指導
    10分 ヒアリングのためのフォーマット作成、個別指導 
    20分 実践ワーク1&チェック
    20分 フォーマット修正、聴き方のテクニックの整理、個別指導
    20分 実践ワーク2&チェック
    10分 講評、質疑応答など
  • こんな方を対象としています

    ●ヒアリングやインタビューで、相手の真意を上手くひき出せない方
    ●人と会話するのが苦手n方
    ●会話が上手く続かない方
    ●聞き手を和やかに歓談しながら、話を自然に展開させたい方
    などなど

    会社経営者、営業、接客、セミナー講師などのお仕事をされている方や、部下や同僚とのコミュニケーションが苦手な方にお勧めします。
  • 受講料の説明

    *テキスト代(ワーク用フォーマット含む)
    *希望者には、ヒアリングのシナリオ添削も行っています

  • 受講する際は以下をお読み下さい

    ■ご希望に応じ、随時、個別対応を取り入れながら指導していきます。

    ■宗教、政治活動、スピリチュアル系商品販売、ネットワークビジネス勧誘などを目的としたご参加はご遠慮下さいませ。

    ■お申込み頂いた段階で、受付のメッセージをお送りします。また、開催日が近くなりましたら、会場の詳しいご案内などを改めてグループメッセージでお送りいたしますので、ご確認下さいませ。

    ■締切後(開催の24時間前)のキャンセルは、キャンセル料100%が発生するため、お気をつけ下さい。締切前にご連絡頂ければ、次回優先的にお席をご用意いたします。また締切後のキャンセルの場合は後日、テキストをメッセージ添付にてお送りいたします。

    ■その他、詳しい内容などは、お気軽にお問合わせ下さい。

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レビュー

  • 18

  • 楽しかった!( 8 )

  • 勉強になった!( 16 )

  • 行く価値あり!( 13 )

  • 男性 50代

    この講座は「講師の実体験に基づいた相手から本音を引き出すスキル向上になる講座でした。」でした

    講義と、こちらの話し方のチェックをしていただく形式で、2時間あっという間でした。ヒアリングにより、相手から本音を引き出すのはなかなか難しいですが、やはりコツのようなものがあり、それをこの講義で教えていただきました。
    今後のビジネスでも生かすことができると思います。ありがとうございました。

  • 女性

    この講座は「会話することの楽しさを再発見できる講座」でした

    質問しようと意気込んでしまうと一方的になりがちですが、相手の回答の背景を理解すること、共感することの大切さをこの講座で再確認できました。
    また、あれこれ聞こうとして会話を広げることに重きをおいてしまいますが、掘り下げることで相手の本音を引き出せるということがワークで体験できました。明日からさっそく仕事で活かしたいと思います!ありがとうございました。

  • 女性

    この講座は「相手との向き合い方を見直すことができる講座」でした

    つい見落としてしまいがちなポイントを、講座の中でロールプレイすることで、客観的に自分を見て知ることができました。また、双方向のコミュニケーションが成り立つ過程も学ぶことができました。後は仕事や仕事以外にも日常的に実践していきたいです。

  • 女性 40代

    この講座は「明日からすぐ使える実践的な講座」でした

    理論と実践がバランスよく配分されていて大変勉強になりました。
    頭でわかったつもりでも、いざ実践してみるとできないことが多いのですが、この講座では先生から的確なツッコミが入るので「なるほど!」と否応なく浸透していきます。
    受講料を払う価値のある講座でした!ヒアリングにお悩みなら受けて損はないと思います。

  • 男性 40代

    この講座は「相手の話を引き出すコツがわかる講座」でした

    今回は結果的に先生とマンツーマンの講座となりましたが、おかげで密度の濃い講座となって良かったです。
    相手から話を引き出し、かつ相手に気持ちよく話してもらうことでどんどん話が深まっていく過程が良く分かりました。
    先生は非常に気さくな方で、自分も気持ち良く話をさせていただきました。

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