《マンツーマン》本音を引き出す！ヒアリングのテクニック　

「話す」のが苦手、大事な場面で緊張しがち、という人にとって、
営業先、得意先でのヒアリングは、気が重いものではないでしょうか？

　・言葉がなかなか出ない、
　・会話がはずまない
　・相手が上の空なのがわかる・・、

などなど、どことなく重たい感じの雰囲気に包まれて、
顧客と「会話」しなければならないのは、
結構気疲れする仕事・・。
出来れば避けたい、という声も、これまで何度となく耳にしました。


実は、この「ヒアリング実践講座」は
「伝わる話し方」を学ぶスピーチトレーニングを実施してきたなかで、
受講者からのお問い合わせやリクエストをきっかけにスタートしたもの。


自然な会話のなかで、顧客の本音や課題、その背景などを引き出すためのテクニックを実践形式で学ぶプログラクです。

■どのような準備が必要なのか

●話しやすい雰囲気づくりのコツはなにか

■どのような言葉が相手とのコミュニケーションに有効なのか

■どういった順番で、どのように質問すればよいのか

実際に、フォーマットを作り、ロールプレイを繰り返して、
質問力・会話力を高めていきましょう！


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ヒアリングやインタビューなど、話の聴き方にもコツがあります。

一言で言えば・・・、『相手が自分から話すように会話を進めていくこと』



ただし、そのためには、それなりの準備と会話力（質問力）を身に付け、状況に合わせて使い分けていくテクニックが必要です。

このプログラムでは、オリジナル・フォーマットを使用し、
相手の本音に迫るシナリオ構成と聴き方のテクニックを学ぶことが出来ます。



ポイントは、

　●「聴く」ための準備として、聴きたい内容の「見える化」を行う

　●どのように聴けば、自然な会話になるのか、「聴き方」の手法とテクニックを学ぶ

　●実際に場面を設定して、ヒアリングを行い、自分の課題をチェックする

さらに、ロールプレイを繰り返すことで、
聞き手と答え手、双方の立場を経験して、聞かれる側の気持ちを実感することで、
頭でコツを理解するだけでなく、自然に言葉が出るようになります。


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ＦＭラジオ局で放送作家（番組構成、取材、放送原稿執筆など）として活動し、またアナウンサーとしてニュースや番組を担当して、千人を超えるインタビュー経験を持つ講師が、一人ひとりの課題に合わせて、厳しく、楽しく指導します！　


個別対応を重視していますので、一人ひとりの状況を把握し対応できる人数として2名限定とさせていただきます。
1名でも実施しますの、ご遠慮なくお問合せください。

「対話」を重ねながら、お互いに学び合うスタイルですから、
『コミュニケーション力』アップにも効果的です。

ぜひ、プロのインタビュー・ノウハウを学び、身につけましょう！


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私の自己紹介ビデオです♪

https://www.youtube.com/watch?v=HPxtnRWsFro