敬語の説明なし!敬意を込めたビジネスコミュニケーションのための講座

敬語だけが敬意ではありません。敬語が苦手でも敬意は伝えられます!敬意が伝わる態度を身につけましょう。

こんなことを学びます

■「敬語を使うと、なんだか言葉が空々しくなる気がする」
 「敬語を使っているのに、かえって雰囲気が気まずくなる」

こんな人はいませんか?
敬語を間違って使っているならそれが原因かもしれませんが、敬語を正しく使っているのに言葉が空々しくなったり雰囲気が悪くなったりするなら、それは敬語にする前の文章を見直したほうがいいということかもしれません。

その敬語を使った文章は、本当に自分が伝えたい内容ですか?
その伝えたい内容は、自分の気持ちと合っていますか?
どんな気持ちを伝えたいのか、自分自身の気持ちが把握できていますか?

テンプレートの敬語では気持ちは伝わりません。敬語にする前の自分の気持ちを見つめ、気持ちを言葉に移し替える作業をしてみましょう。

■「会社で失礼な奴と思われているのは、敬語がわからず使えないせいだ」

こう思っている人はいませんか?
それ、勘違いかもしれません。
一回きりの関係なら、敬語を使わないことで失礼だと思われることはあるでしょう。
ですが、毎日顔を合わせる会社なら、すぐに「こいつは敬語を知らないやつだ」ということは分かってしまいます。周りの人は嘆息しながらも敬語の分は差し引いて話を聞いてくれているはずです。それならば、失礼だと思われているのは敬意が足りていないのかもしれません。

■「失礼な奴だと思われるのではないかと気になって、言いたいことが言えない」

必要以上に委縮してしまうと、相手も言いたいことが言いづらくなります。ずっとその関係では、嫌われることはないかもしれませんが、相手も困っているかもしれません。

何が失礼で何が失礼でないのかがわかることで、もっとすっきりと人と接することができるなら、敬意を込めたコミュケーションとは何なのか、自分が持っている敬意が、求められる敬意に足りているか、客観的に整理してみませんか。

<こんなことを学びます>
敬語は敬意を表現するほんの一つの方法に過ぎません。
使っている言葉(敬語)と態度が一致していないと、うまく敬意は伝わりません。相手を尊重し周囲に配慮しつつ、自分が伝えたい”敬意”を伝えられるようになります。

相手のフィルターを通して相手が受け取ったときに敬意が伝わるようになることを目指しましょう。

<こんなことが出来るようになります>
自分の気持ちを大切に扱うことができるようになります。

敬意を払うとはどういうことか、配慮するポイントがわかるようになります。

<こんな風に教えます>
少人数制のグループで丁寧に教えます。
皆さんの体験を大切にしながら進めてまいります。

<持ち物>
筆記用具
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19:00 - 20:30

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この講座の先生

敬語はもっと簡単に使いこなせる

私は、コールセンターに18年勤め、講師として企業へ電話応対研修も行ってまいりました。

コールセンター業務では、敬語を正しく使うことで、お客さまとポジティブな関係が築けることを実感しました。しかし、会社には満足な敬語の教育プログラムはなく、ほとんどを独学で補うしかありませんでした。

外部企業への電話応対研修を実施する講師になり全国を回った経験からは、私の場合と同様、多くの企業が敬語へのニーズがありつつもどのように教育をしたらよいかわからないという状態であることを知りました。

敬語は、いったん理解してしまえば難しいものではありません。自分の言葉として使いこなせるようになることを目標に、どなたにでもわかりやすい講義を行ってまいります。

自分の敬語スキルに不足を感じている方はもちろん、企業の教育担当の方も歓迎します。

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <プログラム内容>
    ・自己紹介(名前、職種、参加動機などをお願いします)
    1.言葉の信憑性
    2.コミュニケーションの不可避性
    3.ズレに意味が生まれる
    4.状況を把握する
    5.適切な表情
    6.ロールプレイング
    ・振り返り
    • こんな方を対象としています

      敬意をうまく伝えられるようになりたい方。
      コミュニケーションを大切にしたい方。
      ビジネスで敬語を使う必要がある方。
      敬語教育の必要性を感じている企業の教育担当者。
    • 受講料の説明

      受講料には、資料代が含まれます。
      飲食代は各自ご負担をお願いします。
    ※ストアカでは全講座に保険が適用されます。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー

    • 6
    • 楽しかった!( 4 )
    • 勉強になった!( 6 )
    • 行く価値あり!( 3 )
  • W2

    女性 40代

    この講座は「コミュニケーションの取り方を学ぶ講座」でした

    自身の立ち居振舞いを改めて思い直す機会になりました。

  • M3

    男性 30代

    この講座は「学びになる講座」でした

    相手の気持ちや立場になって考えるだけではなく、言葉の表現もそれに合わせて変えることで丁寧な印象を与える事が出来ることを学べました。
    欲をいえば、もっと静かな環境で講義を聞きたいと思いました。

  • W1

    女性 30代

    この講座は「相手への気遣いが学べる講座」でした

    相手に不快感を与えずに自分の意見を伝える方法を学びました。今回は、国語の講座に心理学が入った内容でした。

  • W2

    女性 40代

    この講座は「『楽しく学べる講座』」でした

    とても楽しく笑いっぱなしの時間でした。敬語が初めての私は、最初にこちらの講座を受講して良かったです!

  • W1

    女性 30代

    この講座は「自信を持って発言するためのレッスン」でした

    発言する時のマナーとルールを教えて下さいました。
    相手と周りに配慮した品のある意見の仕方を勉強出来ました。
    遠入先生、貴重なお時間ありがとうございました!

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