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敬語の説明なし!敬意を込めたビジネスコミュニケーションのための講座

対面 オンライン

敬語だけが敬意ではありません。敬語が苦手でも敬意は伝えられます!敬意が伝わる態度を身につけましょう。

こんなことを学びます

■「敬語を使うと、なんだか言葉が空々しくなる気がする」
 「敬語を使っているのに、かえって雰囲気が気まずくなる」

こんな人はいませんか?
敬語を間違って使っているならそれが原因かもしれませんが、敬語を正しく使っているのに言葉が空々しくなったり雰囲気が悪くなったりするなら、それは敬語にする前の文章を見直したほうがいいということかもしれません。

その敬語を使った文章は、本当に自分が伝えたい内容ですか?
その伝えたい内容は、自分の気持ちと合っていますか?
どんな気持ちを伝えたいのか、自分自身の気持ちが把握できていますか?

テンプレートの敬語では気持ちは伝わりません。敬語にする前の自分の気持ちを見つめ、気持ちを言葉に移し替える作業をしてみましょう。

■「会社で失礼な奴と思われているのは、敬語がわからず使えないせいだ」

こう思っている人はいませんか?
それ、勘違いかもしれません。
一回きりの関係なら、敬語を使わないことで失礼だと思われることはあるでしょう。
ですが、毎日顔を合わせる会社なら、すぐに「こいつは敬語を知らないやつだ」ということは分かってしまいます。周りの人は嘆息しながらも敬語の分は差し引いて話を聞いてくれているはずです。それならば、失礼だと思われているのは敬意が足りていないのかもしれません。

■「失礼な奴だと思われるのではないかと気になって、言いたいことが言えない」

必要以上に委縮してしまうと、相手も言いたいことが言いづらくなります。ずっとその関係では、嫌われることはないかもしれませんが、相手も困っているかもしれません。

何が失礼で何が失礼でないのかがわかることで、もっとすっきりと人と接することができるなら、敬意を込めたコミュケーションとは何なのか、自分が持っている敬意が、求められる敬意に足りているか、客観的に整理してみませんか。

<こんなことを学びます>
敬語は敬意を表現するほんの一つの方法に過ぎません。
使っている言葉(敬語)と態度が一致していないと、うまく敬意は伝わりません。相手を尊重し周囲に配慮しつつ、自分が伝えたい”敬意”を伝えられるようになります。

相手のフィルターを通して相手が受け取ったときに敬意が伝わるようになることを目指しましょう。

<こんなことが出来るようになります>
自分の気持ちを大切に扱うことができるようになります。

敬意を払うとはどういうことか、配慮するポイントが分かるようになります。

<こんな風に教えます>
一対一で、皆さんの体験を大切にしながら進めてまいります。

<開催時間について>
前後1時間程度は調整が可能です。
仕事の都合でもっと遅いほうがよい方や、朝が早いのでもっと早く開始してほしい方は、申し込み前にご連絡ください。設定を変更いたします。

<ペア割>
気心の知れた方と一緒に受講なさりたい場合は、事前にご連絡ください。
定員設定を変更するとともに、それぞれに10%OFFになる割引URLをお送りします。2名以上何名でもOKです。

<持ち物>
筆記用具
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10月27日(火)

20:00 - 21:30

東京 / 池袋・巣鴨

予約締切日時

10月26日(月) 20:00

参加人数

0/1人

価格(税込)

¥5,500

申し込み時に、オンライン開催を希望か、喫茶店での開催を希望かご連絡ください。 ※オンライン開催の場合、GoogleMeetを使用いたします。 ※喫茶店開催の場合、場所は池袋になります。

11月17日(火)

20:00 - 21:30

東京 / 池袋・巣鴨

予約締切日時

11月16日(月) 20:00

参加人数

0/1人

価格(税込)

¥5,500

申し込み時に、オンライン開催を希望か、喫茶店での開催を希望かご連絡ください。 ※オンライン開催の場合、GoogleMeetを使用いたします。 ※喫茶店開催の場合、場所は池袋になります。

12月22日(火)

20:00 - 21:30

東京 / 池袋・巣鴨

予約締切日時

12月21日(月) 20:00

参加人数

0/1人

価格(税込)

¥5,500

申し込み時に、オンライン開催を希望か、喫茶店での開催を希望かご連絡ください。 ※オンライン開催の場合、GoogleMeetを使用いたします。 ※喫茶店開催の場合、場所は池袋になります。
  • 10月27日(火)

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  • 11月17日(火)

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対面受講日程

10月27日(火) 20:00 - 21:30

¥5,500
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11月17日(火) 20:00 - 21:30

¥5,500
参加人数 0/1人

12月22日(火) 20:00 - 21:30

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対面受講料に含まれるもの

受講料には、資料代が含まれます。
飲食代は各自ご負担をお願いします。

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価格(税込) ¥5,500

この講座の先生

敬意を伝え人間関係を見える化する敬語を教えます

私は、コールセンターに18年勤め、講師として企業へ電話応対研修も行ってまいりました。

コールセンターでは、敬語を適切に使うことで、お客様とポジティブな関係が築けることを実感しました。しかし、会社には満足な敬語の教育プログラムはなく、ほとんどが独学でした。

外部企業への電話応対研修では「今まで電話が嫌だったが、早くお客さまと話したくなった」「ずっと聞いていたいと思った。こんな研修ははじめて」「研修で感動するとは思わなかった。すごい!」などの感想を頂戴し、それなりの手応えも感じていました。しかし一方で、多くの企業が敬語へのニーズがありつつもどのように教育をしたらよいかわからないという状態であることを知りました。

敬語は、いったん理解してしまえば難しいものではありません。そのうえ、敬意を伝えることでコミュニケーションの潤滑油となり、人間関係を見える化することで責任の所在が明確になります。このような便利なツールである敬語が、ビジネスにおいて使えるのと使えないのでは、大きな差が付きます。自分の言葉として使いこなせるよう、どなたにでもわかりやすい講義を行ってまいります。 + 続きを読む

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <プログラム内容>
    ・自己紹介(名前、職種、参加動機などをお願いします)
    1.言葉の信憑性
    2.コミュニケーションの不可避性
    3.ズレに意味が生まれる
    4.状況を把握する
    5.適切な表情
    6.ロールプレイング
    ・振り返り
    • こんな方を対象としています

      ・敬語は使っているが、もっと相手に配慮したい方
      ・敬語は苦手なので、敬語以外の部分で敬意を表現したい方
      ・敬意がどういうことなのか、分かるようでよく分からない方
      ・敬語を使えば敬意は伝わると思っている方
    • 受講する際は以下をお読み下さい

    ※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー7

    • 楽しかった!( 4 )
    • 勉強になった!( 7 )
    • 行く価値あり!( 3 )
  • M3

    男性 30代

    この講座は「新しい切り口を学べる講座」でした

    言葉限定ではない応用範囲が広い内容でした。コミュニケーションのズレについては個人的に新しく感じ、コミュニケーション単体よりも組み合わせた複合の結果で解釈されていると思いました。
    お礼とお詫びの構造を教えていただいたのは初めてでした。自身はたまたまできていましたが、誰かに教えるときに構造を使って説明したいと思います。
    また、お詫びより感謝の「ありがとう」を使うようにしていましたが、相手によっては逆効果で危険だと気付くことが出来ました。

  • W2

    女性 40代

    この講座は「コミュニケーションの取り方を学ぶ講座」でした

    自身の立ち居振舞いを改めて思い直す機会になりました。

  • M3

    男性 30代

    この講座は「学びになる講座」でした

    相手の気持ちや立場になって考えるだけではなく、言葉の表現もそれに合わせて変えることで丁寧な印象を与える事が出来ることを学べました。
    欲をいえば、もっと静かな環境で講義を聞きたいと思いました。

  • W1

    女性 20代

    この講座は「相手への気遣いが学べる講座」でした

    相手に不快感を与えずに自分の意見を伝える方法を学びました。今回は、国語の講座に心理学が入った内容でした。

  • W2

    女性 40代

    この講座は「『楽しく学べる講座』」でした

    とても楽しく笑いっぱなしの時間でした。敬語が初めての私は、最初にこちらの講座を受講して良かったです!

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