私はコールセンターに18年勤め、二次対応やクレーム対応を行っていました。怒っていたお客さまが笑顔になりお礼を言ってもらえるこの仕事が好きでした。
また、企業へ出向いて電話応対研修も行ってきましたが、アンケートでは「今まで電話が嫌だったが、早くお客さまと話したくなった」「ずっと聞いていたいと思った」「研修で感動するとは思わなかった」などの感想を頂戴しました。
まだまだ女性が上司なんてことは受け入れられない時代、「女が上司のわけがないだろう!男を出せ!」と怒鳴られたものです。しかし、敬語をきちんと使いこなせるようになってからは、そのように言...
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自分のメールがすっきりしない理由、
間違った解釈をしていたことなど分かり、
受講してほんとに良かったです。
先生も話しやすく、楽しく飽きることなく受講できました。
大変充実した時間でした。
敬語の原則は大変勉強になりました。早速、今後に活かして参りたいと存じます。(この文章も本日学びました)
数々の練習問題にはドキドキしましたが、ヒントありで楽しく回答できました。
これまでセミナーを受講しましたが
ここまで求めてた以上の学びがある講座はありませんでした。
虜になり、担当されている他の講座も受けることにしました。
是非おすすめです。