筆談シートでラクラク中華系インバウンド接客セミナー

明日からすぐに自身よく接客しましょう

こんなことを学びます

訪日外国人がいよいよ2018年で3000万人を突破。
2020年の東京オリンピックに向け、これからもますます増えるのでしょう。
その中、8割の訪日者が中国本土・台湾・香港・シンガポールなどの中華系。
突然、飛び込む中華系の方を自身よく対応する自身ありますか?


今から中国語を勉強する?
→それは遅い、効率も悪い!
 HYOGA式で速攻で身についても、
 自身よく使うのは、少し時間が必要です。

機械などの設備を投入する?
→機械のは人間の温かみがない、
 日本のおもてなしの良さが出せません。

中国人スタッフに任せる?
→管理・教育・人件費にも大掛かり!
 しかも、自分の成長のチャンスが逃れます!

……

こんな大コストで非効率的なことを一切せず、

明日でもすぐに、自身よく接客したい方のために、

HYOGA式の筆談シードを活用しましょう。

A4のごく普通の一枚の筆談接客シートだけで、

ラクラクサクサク対応できてしまいます。

【内容】(所要時間2時間)
・中国人が感動する接客と嫌がる接客(日本側がやりがちなあるある) 
 中国人より日本人スタッフの方が喜ぶ?
 明らかな中国人狙いは反感が買う?
 過包装・過接待は迷惑になる?
 平等的には、嫌われる?
 言葉より、笑顔?
 
・中国人が来たらどう対応するか
 必要最低限度の中国語は?
 自分からリードするコツ?
 筆談接客シートでいつも通りの接客でいい?
 一番喜ばれるものは?
 口コミを促すタイミング?

【従来のインバウンドセミナーとの差別化】
・中華系にフォーカスしている
・日本の素の良さが出せる
・コストがほとんどかからない
・明日からすぐ実践できる
・学歴、語学力など関係なく、誰でも応用できる
・離職率が高い業種でも、すぐ実践に導入できる
・来客の記録が追跡(売上の分析も)でき、次の販促につながる
・口コミを促しやすく、さらなる売り上げにつなげる

【こんな業種の方にオススメ】
・物販(デパート・小売)・飲食・交通系・ホテル系・その他の観光施設
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この講座の先生

日本の中国語教育に革命を!

2007年11月から日本人向けの中国語教師を務め、最速1ヶ月でゼロから一人で中国出張ができ、3ヶ月でHSK3級、一年でHSK5級に合格できるという驚異のスピードで中国語を受講者に習得させる速攻中国語講師。

分かりやすい指導により、担当する中国語検定対策合格率は99%に達する。大手企業をはじめ、多くの中国赴任者から好評を得る。著作:『筆談で覚える中国語』『ゼロからカンタン 中国語簡体字ワーク』『3分でつかむ!超実践中国ビジネス会話のコツ』、その他多数の本で執筆中!

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