接客で使える英語を学ぶ!初心者からでも安心のおもてなし英会話講座

対面

外国人のお客様を英語できちんとおもてなししたい!将来を見据えて今からできる★ワンランク上を行くおもてなし英会話講座

こんなことを学びます

英語で接客するチャンスのある皆様♡


外国の方がふと、お店に来て困った事はありませんか?

最近、街には外国人の旅行者が多くなってきました!
マッサージ、ネイルサロン、美容室、まつ毛エクステサロン、アパレスショップなど・・・

青山という土地柄もあってか、講師のプライベートレッスンでもここのところレッスンリクエストが多くなってきたのがこの【接客のための英会話】。

お客様の入店からお見送りまで、実は日常会話+専門的な接客のコミュニケーション(カウンセリングなど含む)などいろいろな要素が必要になってきます。

講座では、英語のフレーズだけではなく知っておくべき文化的な背景などについても学んで行きます。文化の違いやコミュニケーションの前提の違いのせいで、おもてなしのつもりでした接客が、実は外国人のお客様にとっては嬉しくないこともあります。

例えば、こんな接客していませんか??

外国人の方=英語で接客がおもてなしと思い込んでいる!
日本語では明確な敬語があるけど、英語の場合はカジュアルで大丈夫?!

会話をしながらの接客スキルが求められる職種の方のために特化した講座となります。

自身も、大手ホテルのレストランでの英語接客経験がある講師が、
・わかりやすく
・すぐ使える
そんなおもてなし英会話を、少人数制で丁寧にレクチャーしていきます。
毎回外国のお客様がお来店されてハラハラしてしまう自分を卒業し、ワンランク上のおもてなしコミュニケーションを手に入れましょう!

接客英会話と言っても、実はシンプルなコツを押さえてしまえばあとは使い慣れるだけ。実際にペアやグループワーク、講師とのロープレなど実践的に学んでいきます♪

ーーーー★★★ーーーー★★★ーーーー★★★ーーーー

★今後接客系のボランティアをしたいという方にも積極的にご活用いただける内容の講座になります。

★ご予約いただいた生徒様には事前にこちらで用意したカウンセリング項目にお答えいただきます。当日はご本人様のニーズに合った内容のレッスンにするため必ずご協力ください。
※ストアカのメッセージ機能でやりとりするのでとっても簡単です!

★また、レッスン後1ヶ月間の無料英語学習アフターフォロー付きです!

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開催日程がありません

開催予定エリア渋谷・恵比寿

価格(税込)¥4,500

現在は開催リクエストを受け付けていません
受けたい
57人が受けたい登録しています

対面受講日程

開催日程はありません。

対面受講料に含まれるもの

参加費には、レッスン代、教材費、場所代、飲み物代がすべて含まれます。
※その他の費用は発生いたしません。

この講座の先生

気軽に始めてぐんぐん伸びる♪独学英会話メソッド

生まれは日本。

交換留学プログラムをきっかけに13歳、17歳の時アメリカでホームスティ。
帰国後慶応義塾大学に入学。
在学中にNYに渡り、ホームスティをしながら語学と文化について学ぶ。
その後東京大学大学院にて、文化・人間情報学の修士号取得。
在学中2年間国際寮で生活し、アフリカ、アジア、ヨーロッパ含む世界各地からの留学生と共に生活。
就職し楽天株式会社にて、コンサルタントとして勤務。英語公用語化を目の当たりにする。その後英会話スクールへ転職。
以来英会話講師として、過去5年間で英語セミナーやレッスンを延べ500人、7000時間...
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当日の流れとタイムスケジュール

<当日の流れ>

★ Self-introduction(ウォーミングアップ!)
  ↓
★ 実際の接客リスニングにチャレンジ!
  ↓
★ 丁寧でシンプルな7つの接客英会話フレーズ
  ↓
★ 7つの基本接客フレーズを自分の必要なシーンに沿って使ってみよう!
 ワークしながら講師が個別アドバイスいたします
  ↓
★ 英語学習なんでもQ&A(全体を通しての質問にもお答えします)


今回は初級講座となりますので、まずは
「英語での接客に慣れる」
「7つの基本接客フレーズを使えるようになる!」
「明日から使えるフレーズを持ち帰る」
を目指します!
 
講義から振り返りまで2時間のレッスンとなります。
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こんな方を対象としています

✴︎お店にいて、外国のお客様の対応に困ったことがある方
✴︎今後、外国籍のクライアント・お客様を増やしたい方
✴︎英語をしゃべりたいけど、きっかけがない方
※スキルを活かして将来は海外で就職したい方
※英語トレーナ―から学習デザインの個別アドバイスが欲しい方
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受講する際は以下をお読み下さい

当日はノートと筆記用具をご持参ください(※ご用意があるので、万が一忘れてしまっても問題ありません)。

【事前準備】
接客で困った経験がある方は、具体的にどんなシーンだったか日頃からメモしておいてください。

例1)ネイルサロンで色やデザインのメニュー説明がうまくできなかった。
例2)美容室で予約なしで来店されたお客様へのご予約確認に手こずってしまった。
例3)施術中に気の利いた会話をしたいけど、英語が不安なため黙ったまま...。

※今回は少人数で生徒様のニーズに合った講座にするため、定員に達した場合の追加募集はしない予定です。

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※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

レビュー5

  • 楽しかった( 5 )
  • 勉強になった( 5 )
  • 受ける価値あり( 4 )
  • この講座は「本当に!初心者でも安心して学べる接客英語講座」でした
    女性 30代

    先生の用意して下さるテキストが、参加者全員一緒ではなく、それぞれの仕事ですぐに使える物にして下さっています。これこそおもてなしの授業でした。テキストのフレーズを暗記して、自分のものにしたいと思いました。とても楽しく有意義な時間を過ごすことができました。

  • この講座は「自分に必要な英語を楽しく学べる講座!」でした
    女性

    海外からの電話対応に困って受講しました。事前にモニタリングした上で受講者各々に合ったテキストを作ってきてくださったので、すぐに使える英語をたくさん学ぶことができました。"おもてなし"の気持ちを伝えるフレーズも教えて頂けるので、接客英語に困っている方におススメです!とても楽しく、あっという間の2時間でした。

  • この講座は「実践的な講座」でした
    女性

    先生が一人一人に合わせたテキストをくださり、とても実用的です。他の受講者さんの必要なフレーズも一緒に学ぶことで、短時間で勉強できることが多かったです。英語を話す必要がある際は、見返して使ってみようと思う文章が沢山できました!

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