私はコールセンターに18年勤め、二次対応やクレーム対応を行っていました。怒っていたお客さまが笑顔になりお礼を言ってもらえるこの仕事が好きでした。
また、企業へ出向いて電話応対研修も行ってきましたが、アンケートでは「今まで電話が嫌だったが、早くお客さまと話したくなった」「ずっと聞いていたいと思った」「研修で感動するとは思わなかった」などの感想を頂戴しました。
まだまだ女性が上司なんてことは受け入れられない時代、「女が上司のわけがないだろう!男を出せ!」と怒鳴られたものです。しかし、敬語をきちんと使いこなせるようになってからは、そのように言...
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正しい敬語の使い方を知りたいと思いつつも、解説本さえ読んだことのなかった私がわかるかな?と最初は不安でしたが、今回のセミナーで敬語のルールがつかめました!
私は頭がかたいのですが笑、セミナー中にわからないことがあっても、先生が事例をいくつも出してよりわかりやすく噛み砕いてくれたり、根気強く教えてくださったりしたおかげで、最後までくじけることなくセミナーを終え、敬語の仕組みをつかむことができました!(受講者(私)がまごついても先生は嫌な顔ひとつせず向き合ってくれますのでご安心を!)
分厚い解説本を避けて、検索サイトでその場をしのいでいた私のような方にもぜひ受けてほしいです!
今まで敬語を人からのみよう見まねでやっていたツケがまわり、社内で注意を受けたのをきっかけに
ウェブや本で学び始めたのですが、How to本はたくさんあれどパターン別に全て覚えるのは無理があるので構造を知りたくて受講しました。
今までのクセがあり身につけるまでには時間がかかりそうですが必要な構造を知ることは出来ましたので鍛錬して行くだけです。非常に良いきっかけを頂きました。
敬語とは何なのかを文法から見直し、ビジネスシーンをイメージして学べるところがわかりやすくて勉強になりました。聞きやすい、話しやすい、相談しやすい。貴重なお時間をいただきました。ありがとうございます。