クレーム対応講座

普段つらいと感じるクレーム対応
なんということもなく対応している人もいれば沈んでしまう人もいます。
この違いはなんでしょう？

本当はそんなにつらいものではなかったりするのがクレーム。

そんなお話を踏まえながら、みなさんが困っているクレームに強くなるための講座を開催いたします。

この開催に至った経緯ですが、普段、講演会などにお呼びいただく機会がありますが、クレーム対応に関する内容が圧倒的に多いです。

本当に困っておられるのだと、つくづく感じます。

実践的ワークを通してクレーム対応７年の経験と、大手企業でクレーム対応研修を５年実施してきた、クレームの構造・仕組み・コツをみなさんにお伝えいたします。

何度かトレーニングは必要ですが、コツを掴めばどんな内容でも対応できるようになります。

※橋川流の学びとは
「楽しくなければ覚えられない！」を
モットーに楽しくすぐに実践できる手法でお伝えしています。

真面目に机にかじりついてお話を聞くだけの勉強家の方には、不向きな内容となっております。


アフターフォローはいつでも、ラインで質問にお答えします。

学びっぱなしにはなりませんので、ご安心ください。
この受講で、ストレスが軽減や対応力を身につけることができます。
このスキルは普段の生活の困りごとに応用できるため実用的です。