クレーム対応講座

つらいクレームが根本解決で強くなる!

こんなことを学びます

普段つらいと感じるクレーム対応
なんということもなく対応している人もいれば沈んでしまう人もいます。
この違いはなんでしょう?

本当はそんなにつらいものではなかったりするのがクレーム。

そんなお話を踏まえながら、みなさんが困っているクレームに強くなるための講座を開催いたします。

この開催に至った経緯ですが、普段、講演会などにお呼びいただく機会がありますが、クレーム対応に関する内容が圧倒的に多いです。

本当に困っておられるのだと、つくづく感じます。

実践的ワークを通してクレーム対応7年の経験と、大手企業でクレーム対応研修を5年実施してきた、クレームの構造・仕組み・コツをみなさんにお伝えいたします。

何度かトレーニングは必要ですが、コツを掴めばどんな内容でも対応できるようになります。

※橋川流の学びとは
「楽しくなければ覚えられない!」を
モットーに楽しくすぐに実践できる手法でお伝えしています。

真面目に机にかじりついてお話を聞くだけの勉強家の方には、不向きな内容となっております。


アフターフォローはいつでも、ラインで質問にお答えします。

学びっぱなしにはなりませんので、ご安心ください。
この受講で、ストレスが軽減や対応力を身につけることができます。
このスキルは普段の生活の困りごとに応用できるため実用的です。
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開催予定エリア

横浜・みなとみらい

価格(税込)

¥13,000

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この講座の先生

客観的な自己理解と実践力が身につきます

心理学をベースとして、実践トレーニングを行なっています。
人間の思考や感情や行動を研究されたものが心理学です。
机上の空論ではなく、お一人お一人に合わせた内容で分かりやすくお伝えしています。

セミナー及び研修開催実績は1300回以上です。
参加者の皆様と会話をしながら参加型のセミナーや研修を行なっています。

参加する誰もが自分のこととして参加できますので、気づきが多く楽しんでいただけるよう努めています。

  • 当日の流れとタイムスケジュール


    【プログラム内容】
    所要時間:2時間
    料金:12000円

    19:00〜19:10
    ・自己紹介

    19:10〜20:10
    ・コミュニケーションの基本
    ・力の関係性
    ・クレームの構造と仕組み
    ・クレーム対応の基本

    20:10〜20:50
    ・実践ワーク

    20:50〜21:00
    ・まとめ
  • こんな方を対象としています

    ♣クレーム対応をすることが多い方
    ♣人と接することが多い方
    ♣スキルアップされたいた方
  • 受講料の説明

    テキスト
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    無料のアプリを使用するため、スマートフォンをお持ちください。

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