お客様から
「この前のあれ、ほしいんですけど…」
「次回予約の時にこれをお願いします」
売り込みしていないのに
売れていくサロン商品たち。
なぜこんなことが実現しているのか?
その秘密はカウンセリングにあり!
お客様との関係性を深めていけば
お客様は喜んでサロンに通ってくださり
ほしい!といって買ってくださり
結果として顧客単価が自然とアップして
売り上げが安定していきます。
コンサルティングのクライアント様からも
一番リクエストが多く
一番細かく見直しを行う
「カウンセリング」
を講座形式でお教えしていきます。
<こんなことを教えます>
○新規のお客様のための「たった一度」のチャンスを逃さないカウンセリング法
○顧客の離客を防ぎ喜んで通っていただくカウンセリング法
○単価アップが自然にできる!物販カウンセリング法
私がサロン運営するうえで
一番大切なことは
「お客様がサロンと出会うことで人生の質を向上させること」
女性にとってエステがある生活、というものを手に入れることは
幸せの一つだと私は思っています。
そうした想いから、お客様に長く通っていただくには
「関係性をどう深めるか」
ということが大切です。
そう、人と人とのつながり方の問題でもありますね。
そのためには、まず、
お客様のことをどうやって知っていくか
なんですが…
私はずっと自分のサロンのことを知ってもらいたいとばかり思っていて
お客様への興味が薄い状態でした。
ですからたくさん売り込みをかけて
うまいこと言って買わせる、というような販売法になってしまい
とてもくるしくなってしまいました。
どうしてかというと
お客様の顔が本当に嫌そうだったからなんです。
こんなんではこの先経営していけないのではないかな…
そんな不安からカウンセリング法を見直し
お客様に興味を持ち
お客様のことを知る
その引き出す方法を試行錯誤してきました。
カウンセリングとは
お客様の人物像を浮き上がらせる
実に大切な時間です。
特に
最初のカウンセリングは重要です。
そこで情報をいかに引き出すかによって
その後のお客様との関係性は
全く変わってしまうからです。
お客様の心理をうまくつかみ
心に響く言葉でお話しすることによって
お客様が正しく理解し
私たちを信頼してくださいます。
この講座では
しっかりとカウンセリングの効果的な使い方をお教えします。
〇2時間で足りないものが見えてくる
グループコンサルティングの時間を取りますので
個別に何でもご質問いただけます。
他の人の質問も、あなたの悩み解決のヒントになります。
また、実際の事例も紹介しながら進めるため
具体的で実践的な内容です。
メールセミナーをご覧になってご参加ください。
https://www.reservestock.jp/subscribe/76417