2回コース 魔法の接客術セミナー

あなたのファンをたくさんつくる

learn

こんなことを学びます

相手のココロをつかむ技術を身につければ、あなたのファンがどんどん増えます。
プロの接客術を身につけて、相手のココロをわしづかみしましょう!

8月3日 ワンランク上の接客の基礎と心がまえ
8月10日 プロが大切にしている動作と表情
8月17日 ココロをつかんで離さない!話し方聴き方
8月24日 サービスが物語になる満足から感動にかわる
8月31日 お客様は何を望んでいるの?感性を磨く
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開催予定エリア

和歌山県内

価格(税込)

¥2,000(¥1,000 × 2 回)

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この講座の先生

ココロに焦点をあてる接客心理士 下村哲夫

1964年生まれ。東京生まれ。Style-B代表・エモーショナル心理学協会理事・行動心理士「顧客とス
タッフに感動を与える接客心理士」として、笑顔と元気をお届けすべく、地元和歌山中心に講演・
研修活動を行なう。大阪経済法科大学卒業後、ホテル業に携わり「接客」の楽しさと難しさを知る。
ホテルでは、2度のリニューアルオープンを経験し開業準備室・教育担当として、各種サービス研
修を手掛ける。中でも「顧客獲得」「商品開発」に関する研修は定評があった。その後、フロント
支配人としてホテル運営・部下教育に注力しながら、「人のココロ」の奥深さに注目し心理学を学ぶ。

ホテル退職後、「お客様のココロをつかむには、働くスタッフのココロも豊かにしなければいけない」ことに気づき、「あなたが幸せに・お客様はもっと幸せに」をモットーに人のココロの大切さをあらためて深く心に抱く。
2017年7月「ココロの感動」を中心とした「エモーショナル心理学協会を設立。サービス業中心に各企業・個人への講演活動を始める。

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講座詳細

カリキュラム

  • 第1回 ワンランク上の接客の基礎と心がまえ

    プロの接客でお客さまに共感と感動を与えます。心づかいと気配りの基礎と考え方・心がまえをお伝えします。

  • 第2回 プロが大切にしている動作と表情

    スタッフは常にお客さまに見られていることを意識しなければいけません。そして、笑顔の素敵な効果をお伝えいたします。

  • こんな方を対象としています

    この講座は「接客」を通じてワンランク上の人と人とのコミュニケーション・おもてなしを身につけましょう。サービスをもっとよくしたい方、ホテル・旅館・レストランスタッフの方や「接客」が好きな方におススメです。
  • 受講料の説明

    各講座1回の受講料となります。

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