日本初!オンライン接客講座でチャットコミュニケーションを学ぼう!

関西初開催!チャット窓口を設置する企業やサービスが増え、今やチャットコミュニケーターのニーズは急増中!新しいスキルを身につけてみませんか!?

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こんなことを学びます

<こんなことを学びます>
オンライン接客とはなにか?
そして、急増しているチャット窓口におけるチャットの役割とは?
誰も教えることのなかった、オンライン接客の基礎を学ぶことができます。
超有名テーマパークを筆頭に企業研修での開催も多くあり、大変好評です。

<こんなことが出来るようになります>
チャットコミュニケーションにおけるあなたの適性、そして、チャットコミュニケーションのスキルを向上するトレーニングを受けることができます。

<こんな風に教えます>
二部構成で2人の講師がお教えします。一部は、安東徳子によるチャットコミュニケーションの基礎座学。二部では鈴木昭彦による事例やトレーニング、ツールを実際に使ってみます。
明るい雰囲気の会場で、ティーブレイクをしながら和気あいあいとやりましょう!
当日は、軽食をご用意しておりますので、ランチをしながらアットホームにご参加いただけます。

<持ち物>
筆記用具のみ
※ノートPC、スマートフォンがあると尚可

<定員>
40名
(要望と開催スペースに応じて変わります)

<講師紹介>
◎安東 徳子
株式会社エスプレシーボ・コム 代表取締役
株式会社ポジティーボ 取締役
一般社団法人日本ヘッドスパ協会理事
マリッジ・ライフ・プランナー
トータルビューティーアドバイザー
人にしかできないお仕事コンサルタント
【プロフィールURL】
http://www.espressivocom.jp/profile/

ブライダル業界を中心としたホスピタリティ産業のコンサルティング業務、及び研修
業務を長年に渡り幅広く展開。コンサルテーションによる課題発見と解決手法を示す
だけでなく、研修も並行して行うサービス スタイルが確実な結果を生むことから評
判を呼び、コンサルテーション業務自体のリピート率の高さも注目されている。

ブライダル業界に特化した研修・セミナーで現在までに1万人以上の受講実績を持
ち、独自のホスピタリティ理論は業界内外で高い評価を得ている。 5000組以上
のカップルとの直接対話、1万5000人に及ぶ社員研修のデータから開発した『ホ
スピタリティビリティ能力Web認定テスト』、『コンサルティングセールス
e-learning』などのITシステムも取り入れ、時代に合った採用・教育でも注目を集
めている。近年では千葉県の美容系専門学校の立ち上げコンサルテーションを担当
し、創立翌年から9年連続県下1位の入学者数を維持するという驚異的な結果も出し
た。

これらの実績は『共感力』をベースとした独自理論『ECメソッド』から生まれてい
る。

現在、『週刊ホテルレストラン』、『 The Professional Wedding』にて好評連載
中。

【書籍】
 ホスピタリティ教育のバイブル
 今すぐ人間関係が変わる!
 魔法の「共感力」レッスン
 お客様が動く・上司が動く・彼も彼女も動く!

 他、多数

◎鈴木 昭彦
フォー・フュージョン株式会社 代表取締役社長
株式会社ドリームシェア 取締役
☆「オンライン接客」と登録商標取得(商願-2013054855)
日本初となるオンライン接客講座を安東氏と共同開発をする。
2人が受けたい追加しています

開催予定の日程一覧

  • 開催予定

    開催予定エリア:本町・淀屋橋

    受講料:¥ 3,000

過去に開催した日程一覧

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この講座の先生

鈴木 昭彦

チャットでのオンライン接客

2013年より、Zopim(ゾピム)チャットツールを日本で独占販売をスタートさせ、現在は3,000社以上の実績を持ちます。その経験から、チャットにおけるコミュニケーションマナーやオンライン接客のあり方、そして実践方法やトレーニング手法について指導する講座を日本で初めて開発しました。 もっと見る >>

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    11:00 受付開始
     ↓
    11:30 第一部講座スタート
     ↓
    12:30 休憩(10分)
     ↓
    12:40 第二部講座スタート ※ランチをしながら受講していただけます^^
     ↓
    13:00 フリーディスカッション
     ↓
    14:00 終了
  • こんな方を対象としています

    ・新しいスキルを身につけたい方
    ・現在、コミュニケーションに関係するお仕事をお持ちの方
    ・これからチャット窓口を導入しようとされている企業ご担当者の方
    ・接客に興味のある方
  • 受講料の説明

    受講料以外の費用は一切、発生いたしません。
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    特にございません。
    お気軽にご参加ください。