接客で「あなたにお願いしたい!」の言葉を引きだしたいと思いませんか

接客マニュアルが浸透している接客業界。「誰でも一緒」「どこでも一緒」の無難接客から脱出して、【あなたにしかできない接客】を叶えませんか?

こんなことを学びます

<接客マナーって、特別なこと?商業用じゃないの?>
こんにちは!
接客マナー…なんて言われると
少し力が入ってしまいますよね。
でも、ご安心ください♫
接客の基本は、相手を思いやり、大切に思う気持ち。
「喜んでほしいな」「笑顔になってほしいな」
家族や大切な人対してそんな感情をもったこと、
誰にでもあるはず!

「人対人」は全て接客。
昔の日本は、ご近所さんが来るたびに
笑顔で迎えて持て成すのが当たり前でしたよね。
あなたのもとを、
「こんにちは!」と訪れた方、全てがお客様なんです。


「ありがとう」の気持ちがあれば
誰にでも身近なものです。

<こんな風に教えます>
一方的に話を聞くだけではなく
ワークやロープレなども取り入れながら、
楽しく接客マナーを感じましょう
練習して帰ることができるので、
翌日からすぐに実践できますよ^^

<このレッスンで得られるもの>
☆現場経験に基づいた、具体的な応対を知ることができます。
☆お客様の緊張が解けて笑顔になるから、接客がしやすくなります
☆あなたも一緒に明るい気持ちになれます
☆あなたが接客したことを、お客様が覚えていてくださるようになります
☆「他とは違う!また来たい!」と思っていただけるようになります

そして何よりも、
《日常生活でも、対人関係を円満に保てるようになります》
《 あなたの品格が上がります!》

<定員>
8名までの少人数
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開催予定エリア

新宿・代々木

価格(税込)

¥8,650

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この講座の先生

「丁寧すぎない接客マナー」の専門家

★朝日新聞がおススメする専門家Webサイト
「マイベストプロ東京」掲載講師

● 1979年 東京生まれ
● ホテル専科の専門学校在学中から、研修生としてホテル接客に従事。ホテルニューオータニ、ホテル椿山荘東京などで14年間ゲストサービスに携わる
● 出産を機にホテル業界を離れた後は、地域の家電量販店スタッフとして社会復帰。お客様に合わせ、寄り添った「売り込まない販売スタイル」ながらも多くの指名を受け、部門別お客様貢献度No1スタッフにも選ばれる

◎ 現在は、これまでの接客経験で身につけてきたフレンドリーからラグジュアリーまで対応可能な接客スタイルを駆使できる強みを活かし、「 洗練されたエレガントな接客マナーでは、自社のお客様にはフィットしない。地域性、客層に合った接客スタイルによってお客様満足度を上げたい 」と、お考えの企業様・個人接客スタッフに向け、
満足度の高いフレンドリー接客を実現する
【丁寧すぎない接客マナー】の専門家 として、企業内で統一された接客マニュアルに縛られ過ぎず、個々の地域性や客層に合わせた【お客様に好まれ、お客様に選ばれる】接客スタイル... + 続きを読む

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    《 当日の流れ》

    ●12:50~チェックイン


    ●13:00 開始

     ・「目配り」「気配り」「心配り」で
      【誰でも同じ、どこでも同じ】を回避する
     
     ・敬いが伝わる、シーン別接客動作
     
     ・お客様に特別感が伝わる、実用的お声がけワード


    ●15:00 チェックアウト
  • こんな方を対象としています

    ☑接客力は上げたいが、格式高い接客マナーには興味をもてない方

    ☑エレガントな接客は、自店の客層には丁寧すぎて合わないと思う方

    ☑実用的な【おもてなし力】を高めたい方

    ☑地域密着のお店で勤務されている方

    ☑「アットホームでフレンドリーでありながらも失礼のない接客」を
     理想とされている方
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    ☆当日は、筆記用具をご持参の上、気楽な服装でお越しくださいませ。

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