テーマパーク理論に基づく 心を動かす 接客コミュニケーション術

■概要

『あなたは、お客さまの「心」を動かし感動を生むことができていますか？』

この30年間、景気に左右されず成長を続ける国内のテーマパーク産業。
どのようにお客さまに感動を与え、どのようにホスピタリティを生み、そして、リピーターを増やし続けているのか…

テーマパークへ年間100日以上足を運ぶ、テーマパーク研究家で、コミュニケーションアドバイザーである講師が
どのようにそのスキームを生かすべきかを明確にします。

この機会に、あなたの接客術をスキルアップさせて
お客さまだけではなく、あなたの心も動かし、感動生む接客術にしてみませんか。

■内容

Step 1
【テーマパークから学ぶ…】
〇あなたのゴール・目的は？
あなたは何を目的として、仕事に取り組み、お客さまに接していますか。
〇あなたの行動理念は？
業務を行うなかで、どのような指針をもって行動をしているか。

これらをテーマパークでの実例を交えながら明確化させていきます。

Step 2
【そもそもコミュニケーションとは…】

「コミュニケーション」って何ですか？
この問いに答えられる方は多くありません。
まず「コミュニケーション」とは何かを明確にします。
経験だけでは得られない、コミュニケーションスキルを身につけていきましょう。

■ 調整可能な曜日・時間帯
- 月〜土10時以降
- 日曜日14時以降