11/16 品格・教養講座|エグゼクティブ接遇~来客対応~

ビジネスはもちろん、プライベートでも役に立つ「知っていると得する知識やテクニック」をエグゼクティブの秘書経験のある講師が致します。

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こんなことを学びます

現役秘書の方、秘書業務に興味をお持ちの方、社会人としての知識を身に付けたい方、皆様ご参加ください。
より輝いてお仕事をしていただくための教養講座です。

品格・教養講座はシリーズ全6回を毎月1テーマで開講していきます。
今回のテーマは「エグゼクティブ接遇~来客対応~​ 」です。

お客様への接遇は、会社やあなたの上司の印象を左右する大切な要素です。
この講座では好感度の高い来客対応について心がけたいポイントを学びます。
さらに丁寧なお客様のお出迎え、お見送りについて杉本講師の秘書経験からお話いただきます。

講義中心ではなく、ロールプレイングを交えた講座です。
受付の皆様や、お茶出しをされる皆様も是非お申込ください。

■講座内容 ( 実践中心 )
・第一印象の重要性
  ( 秘書のイメージ=上司のイメージ=会社のイメージ )
・好感度の高い来客対応
  ( 振る舞いの重要性、お出迎からお見送りまで )
・お客様のご案内
(歩き方、エレベーター乗り降り・折り方、応接室へのご誘導、扉の開け方 )
・品格ある茶菓の接待
  ( お茶の入れ方、持ち方、運び方、応接室の入退室 )
※講座内容は多少変更になる可能性がございます。

【日程】
2016/11/16(水)19:00-21:00

【今後のシリーズ開催予定】
1:装い方~おしゃれと身だしなみ~:10/20(木)
2:エグゼクティブ接遇~来客対応~:11/16(水)
3:エグゼクティブ接遇~電話応対~:12/8(木)
4:手紙を贈る:1月中旬~下旬予定
5:スケジュール管理:2月中旬~下旬予定
6:年中行事:3月中旬予定~下旬予定
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開催リクエスト受付中

開催予定エリア

銀座・大手町

価格

¥3,500

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23人が受けたい登録しています

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この講座の先生

杉本 直鴻(なおこ)のプロフィール写真
秘書検定面接試験審査委員、イメージコンサルタント
杉本 直鴻(なおこ)

株式会社SUGIコーポレイション 代表取締役
日本秘書クラブ関東支部 代表 AICI国際イメージコンサルタント協会 イメージコンサルタント日本プロフェッショナル・キャリアカウンセラー/キャリアコンサルタント

魅力あるビジネスパーソン・企業をデザイン&分析。信頼感の獲得、CS向上など企業のバリューアップを行いながら、個々人の分析に基づき、パーソナルカラー、ふさわしい服装、表情、姿勢、立ち居振る舞い、話し方、マナーなど、外面・内面からトータルしたコンサルティングを実施。
現在、秘書技能検定準1級面接試験審査委員、サービス接遇検定準1級面接試験審査委員としても活躍されています。

この講座の主催団体

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    ■講座内容 ( 実践中心 )
    19:00~  講座スタート
    20:00前後 小休憩(5分程度)
    21:00   講座終了

    当日は下記の内容にそって進めてまいります。
    ・第一印象の重要性
      ( 秘書のイメージ=上司のイメージ=会社のイメージ )
    ・好感度の高い来客対応
      ( 振る舞いの重要性、お出迎からお見送りまで )
    ・お客様のご案内
    (歩き方、エレベーター乗り降り・折り方、応接室へのご誘導、扉の開け方 )
    ・品格ある茶菓の接待
      ( お茶の入れ方、持ち方、運び方、応接室の入退室 )
    ※講座内容は多少変更になる可能性がございます
  • こんな方を対象としています

    ・秘書業務に従事されている方
    ・秘書お仕事に興味をお持ちの方
    ・社会人としての知識、教養を身に付けたい方
  • 受講料の説明

    ※受講料にはテキスト代、受講料が含まれております。
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    当日のお持ち物・会場
    ・持ち物:筆記用具
    ・会場:千代田区大手町2-6-4 パソナグループ本部研修室
    (お部屋は当日ご確認ください)
    ・遅刻:当日10分以上遅刻される場合はご連絡下さい。

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