UXトライアウト・2時間で描くカスタマージャーニーマップ

ユーザーの典型的な日常的行動や状況を時系列で表現する手法「カスタマージャーニーマップ」を学びます。

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こんなことを学びます

【この講座について】

「UX(ユーザーエクスペリエンス、利用体験)」という言葉は、昨今はIT業界以外でも耳にするようになり、関連書籍も数多く出されるようになりました。しかし実際のものづくりの現場でのUXデザイン実践の具体的なイメージをつかめず、実践に踏み切れないケースも散在しています。

「UXトライアウト」は、UXデザイン手法をワークショップ形式で学ぶ体験型講座です。実際に手法を使って成果物を完成させることで、具体的なイメージをつかみ、実際のものづくりの現場で実践していただくことを目的にしています。

今回は、ユーザーの典型的な日常的行動や状況を時系列で表現する手法「カスタマージャーニーマップ」を学びます。

本講座はUXについて体系的に学ぶ機会の少ないIT系中小企業・フリーランス・学生の方を主に想定しています。初心者の方も改めて学び直したいとお考えの方も、ぜひ本講座にご参加下さい。


【カスタマージャーニーマップとは】

カスタマージャーニーマップとは、ユーザー調査で得たユーザーの典型的な日常行動とそれに付随する情報を時系列順に整理して表現するユーザーモデリング手法です。また、これからつくる製品やサービスによってユーザーが得るであろう理想的なUXを表現するためにカスタマージャーニーマップがつくられる場合もあります。


【UXデザインとは】

UXデザインとは、まずユーザーに提供したいUX(ユーザーエクスペリエンス、利用体験)を定め、その手段として製品やサービスを設計するものづくりの方法論です。UXの正確な定義は国際規格ISO9241-210:2010によって規格化されています。


【期待できる成果】

* UXデザインとはなにかを理解できる
* カスタマージャーニーマップ作成のプロセスを理解し、仕事で実践できるようになる
* ユーザー本位のものづくりを行うことで製品やサービスの満足度が上がる
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渋谷・恵比寿

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この講座の先生

数字の向こうに人が見える!「ビジネス見える化」先生

ビジネスの基本は人。消費者も従業員もビジネスパートナーも人です。この基本を忘れ、ただの勘定残高や統計データとして人を見てしまったらビジネスの成功は望めません。数字の向こうに人が見える「見える化」、チームが一致団結できる心のよりどころになる「見える化」が必要です。

市場、顧客、財務、経営理念、顧客満足度…ビジネスにけるあらゆるものが見える化の対象です。「見える化」は難しくありません。難しいのは「見える化」できていない事に気付く事です。

私の講座では、講義による気付きと実習による体感で皆様のビジネス「見える化」を応援します。

<略歴>
 家電メーカー企業で情報家電の商品企画とユーザー調査業務を経た後、 2012年にコンサルティングファーム「ユーリカ株式会社」を設立。顧客との継続的な対話の中から真に顧客の喜ぶ商品サービスを創り上げるものづくりの方法論「人間中心設計プロセス(HCD)」の導入支援を主業務とする。
 認定人間中心設計専門家、特定非営利法人人間中心設計推進機構正会員、日本人間工学会アーゴデザイン部会会員。 + 続きを読む

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    当日は前半に講義を行い、後半に実習で一連の課題を行って理解を深めていただきます。(全2時間)

    * 講義:UXデザインとユーザーモデリング
    * 講義:カスタマージャーニーマップ作成の進め方
    * 実習:カスタマージャーニーマップ作成を体験する
    * まとめと質疑応答
  • こんな方を対象としています

    * スキルアップしたいがUXについて学ぶ場の少ないフリーランス、学生
    * ユーザー本位の設計を行いたいプログラマー・UIデザイナー
    * 本質的な改善を行いたいWebディレクター・マネージャー
    * お客様に喜ばれる新製品や新サービスを作りたい商品企画担当者
  • 受講料の説明

    * 場所代・配布資料代等すべて込みの価格です。
    * 弊社よりの領収証発行はありません。領収証の必要な方はストリートアカデミー様の領収証発行機能をご利用ください。
    * キャンセル受付の期限はチケット販売期限と同一です。チケット販売期限終了後は、参加の如何によらず参加費用の全額を請求いたします。キャンセルされる場合は、ストリートアカデミー様の定める所定の手続きに従ってください。
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    * 筆記用具だけお持ちください。教材は当日無料配布します。別途購入の必要はありません。
    * 最少催行人数は3人です。最少催行人数に満たない場合、講座は中止となります。中止の際は事前にご連絡します。
    * プログラムは予告なく変更される場合があります。
    * イベント当日は、参加者の皆様を撮影し、開催報告としてWebサイト等に掲載させていただきます。

review

レビュー

  • 3

  • 楽しかった!( 1 )

  • 勉強になった!( 1 )

  • 行く価値あり!( 1 )

  • M3

    男性 30代

    この講座は「実践的に学べる講座」でした

    グループワークを通して、カスタマージャーニーマップの作成方法を効果的に学ぶことができました。資料も非常に充実していました。

  • M1

    男性

    この講座は「実践上のあるある話を聞くことができて有益でした」でした

    実践上のあるある話を聞くことができて有益でした。一方で、受講者の質疑に対して、傾聴力に欠けた対応・圧迫感のある態度で接していたため、萎縮している受講者がいました。

  • 女性

    この講座は「実際に体験できる講座」でした

    座学後、実際に体験できるのがとても良いと感じました。

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