店長研修(2016/11/9)

本研修で店長としての基本を学ぶことで、業績を改善し、部下を育成できる店長を養成します。

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こんなことを学びます

店舗の業績は店長で決まります。

店長の力量次第で、売場のレベルが変わり、従業員のサービスレベルが変わります。

そして、店長の能力が向上することで、顧客満足の達成、集客、売上拡大を実現することができます。

しかし、店長の育成は上司によるOJT(日常業務を通じた教育)が中心となりますが、「店長が育たない・・・」「体系的な教育ができていない・・・」といった声をよく耳にします。

OJTだけでは手が回らない店長の基本を、本研修で体系的に効果的に学ぶことができます。

本研修を受講することで、店長の能力が向上し、店舗力が強化され、店舗の業績アップが期待できます。

本研修の内容は以下の通りです。

【テーマ】店長の使命と役割
・店長の3つの使命
・店長の重要な役割

【テーマ】店長のリーダーシップ
・リーダーシップとは
・リーダーシップの源泉
・リーダーシップの階層
・リーダーシップの発揮の仕方

【テーマ】店長のコミュニケーション
・コミュニケーションとは
・双方向コミュニケーション
・伝達力を養う
・傾聴力を養う
・共感力を養う

【テーマ】店長の成長サイクル
・PDCAサイクルの回し方
・PDCAで必要な3つの要素
・分析シートの作成
・課題解決能力を養う
・店舗の目標を明確化する
・店長の成長サイクル

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この講座の先生

佐藤 昌司

さとう まさし

店舗経営コンサルタント
講演家
1級販売士

立教大学社会学部卒。12年間大手アパレル会社に従事。現在は株式会社クリエイションコンサルティング代表取締役社長。講演家。研修講師。セミナー講師。店舗型ビジネスの専門家。集客・売上拡大・人材育成のコンサルティン... もっと見る >>

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講座詳細

  • こんな方を対象としています

    小売業、飲食店、サービス業に従事する店長、店長候補、幹部社員、経営者の方