店長研修(2016/11/9)

本研修で店長としての基本を学ぶことで、業績を改善し、部下を育成できる店長を養成します。

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こんなことを教えます

店舗の業績は店長で決まります。

店長の力量次第で、売場のレベルが変わり、従業員のサービスレベルが変わります。

そして、店長の能力が向上することで、顧客満足の達成、集客、売上拡大を実現することができます。

しかし、店長の育成は上司によるOJT(日常業務を通じた教育)が中心となりますが、「店長が育たない・・・」「体系的な教育ができていない・・・」といった声をよく耳にします。

OJTだけでは手が回らない店長の基本を、本研修で体系的に効果的に学ぶことができます。

本研修を受講することで、店長の能力が向上し、店舗力が強化され、店舗の業績アップが期待できます。

本研修の内容は以下の通りです。

【テーマ】店長の使命と役割
・店長の3つの使命
・店長の重要な役割

【テーマ】店長のリーダーシップ
・リーダーシップとは
・リーダーシップの源泉
・リーダーシップの階層
・リーダーシップの発揮の仕方

【テーマ】店長のコミュニケーション
・コミュニケーションとは
・双方向コミュニケーション
・伝達力を養う
・傾聴力を養う
・共感力を養う

【テーマ】店長の成長サイクル
・PDCAサイクルの回し方
・PDCAで必要な3つの要素
・分析シートの作成
・課題解決能力を養う
・店舗の目標を明確化する
・店長の成長サイクル

この講座の先生

佐藤 昌司

さとう まさし

株式会社クリエイションコンサルティング代表取締役社長
店舗経営コンサルタント
講演家
1級販売士

1977年生まれ。立教大学卒。大手アパレル会社で12年間勤務した経験と経営コンサルティング業での経験から、店舗経営における集客、売上の拡大、マー...

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教えた回数2

教えた人数2

こんな方を対象としています

小売業、飲食店、サービス業に従事する店長、店長候補、幹部社員、経営者の方

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開催予定の日程一覧

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    開催予定エリア:新宿・代々木

    受講料:¥ 11,900

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