ビジネスメールコミュニケーション講座(不動産営業編)

お客様から「メールの返信がない」とお悩みのあなたへ 不動産仲介の営業社員向けに特化したセミナーです!

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こんなことを教えます

  次のような方はぜひ、ビジネスメールコミュニケーション講座(不動産営業編)を受講してください。
たった3時間の講座で、あなたのメールが劇的に変わることは間違いありません。

・ファーストメールの書き方が分からない人
・ファーストメールを送ってもなかなか返信がもらえない人
・セカンドメール以降のネタが思いつかない人
・メールで商談を前に進めたいと思っている人
・メールを一度も学んだことがない人
・自分のメールにちょっとでも不安がある人
・部下にメールを指導している人
・追客メールのコツをつかみたい人


◆たった3時間の講座に7個のメリットが凝縮

ビジネスメールコミュニケーション講座(不動産営業編)を受講することで、次のような効果が期待できます。
トラブルを防ぐだけでなく、円滑なコミュニケーションがとれ、信頼関係を築くことができ、売上が上がるようになります。


メリット1:正しく伝える事が出来るようになり、行き違いやトラブルを防げます
メリット2:お客様と円滑なコミュニケーションがとれるようになります
メリット3:お客さまが返事をしない理由がよくわかります
メリット4:お客さまの条件を引き出すことができます
メリット5:継続して送り続けるべき情報とそのタイミングが分かります
メリット6:1年間で100時間程度の時間の節約でき、営業の時間が確保できます

◆プログラム開発者からのメッセージ


弊社では、2013年だけで50回以上、不動産業界向けにセミナーを開催してきました。
また、ある売買物件(分譲地)を扱っている企業にも、毎月訪問をして実際のメールを指導しています。

賃貸物件を扱っている場合、ファーストコンタクトで正しく相手のオーダーをつかむことが大事です。短期決戦になるため、そのあとのアプローチ方法も変わります。
一方、売買物件の場合は、成約までに時間がかかります。そのため、メールでのアプローチも営業プロセスを考え、長期的に腰を据える必要があります。

今まで数多くのメールを見てきましたが、メールが下手で損をしている人が多いのです。今回のセミナーでは、メールのテクニックだけで無く、マインドについても心理学的な説明を加えます。

研修資料を作成するにあたり、多くのメールを分析しました。正直なところ、合格ラインに到達してるメールはほぼありません。裏を返すと、普通のメールが当たり前に書ける。そして、適切なタイミングを逃さないだけで、売上に貢献するようになるでしょう。


◆講座内容

第1部 メールで成約率を上げる思考法

お客様には、どんなメールが好まれるのか。どんなメールならお客様から返信がもらえるのか。事例とともに解説します。不動産営業でメールを送る目的を理解し、メールを効果的に活用するための土台となる考え方が身につきます。

・不動産業界で見かけるダメメール集
・なぜ、お客様は返事をしようと思わないのか
・営業社員の思い込みが成果を落としている
・同時に問い合わせる業者数は●件
・業界でこのレベルまで行けば圧倒的に勝てる
・数千通のメールを分析して分かった必勝法
・覆面調査から気付いた、失敗メールの傾向
・営業ステップとメールの関係
・メールで引き起こされるトラブル事例と対策


第2部 ファーストメールの極意(基本編)

ファーストコンタクトとしてメールを送る際に、知らなければ失敗する顧客心理や営業プロセスを解説します。仕事で使うメールの基本的なマナーや守るべきルール、世間一般で好まれる、失礼のないメールの基本的な型をお伝えします。お客様ひとりひとりに合ったメールを書くのに必要な、メールの基礎を解説します。

・好まれるファーストメールの型
・物件の空きがある場合のファーストメールとは
・物件の空きがない場合のファーストメールとは
・資料請求対応のファーストメールとは
・あなたのメールが開封されない決定的な理由
・お客様が思わず開きたくなる件名とは?
・一斉送信の時につけるべき件名とは
・送信者名(差出人)の設定方法の秘密
・宛先(TO,CC,BCC)の間違いを理解する
・初めての相手にメールをする時に外せないポイント
・知って得する!本文の型
・相手が読みたい!と一瞬で思う本文のレイアウトとは?
・添付ファイルのマナー
・お客様がスマホや携帯だったら
・メールを過度に装飾してはいけない理由


第3部 セカンドメール・サードメールの極意(ライティング編)

お客様に信頼していただくための、ワンランク上のメール術を解説します。どのような追客メールを送るべきか、どのように書けば返信がもらいやすいのか。豊富な事例をもとに解説します。お客様の心理状態、テンションに合ったメールの書き分け方をお伝えします。

・気が利く営業マンだと思われるメールとは
・相手との距離を縮める結びの挨拶
・顔文字だらけのメールはつかっていいの?
・お客様の要望/条件をメールで引き出す方法
・交渉で負けないためにメールで書くべきこととは
・メールの返事はいつまでにすると好印象か
・すぐに返信できない場合の対処方法
・気持ちの良い言い回し
・お詫びのライティング
・無理難題の対処方法
・催促のライティング
・効果的なフレーズを一挙大公開
・メールで使ってはいけない言葉とは
・接触頻度が好感を決める
・お客様との根比べに勝つ方法
・効果のあるセカンドメール事例集(新規物件の公開)
・効果のあるセカンドメール事例集(環境面)
・効果のあるセカンドメール事例集(イベント)
・効果のあるセカンドメール事例集(天候)


第4部 効率化とスピードアップの技術

短い時間で効果的なメールを書く方法、メールを整理して戦略的にアプローチする方法を解説します。メールの処理をスピードアップさせるテクニックが学べます。

・相手が答えやすいメールを書く方法
・コミュニケーションを効率的に
・2つの単語登録で年間1日(9.7時間)節約する方法
・テンプレートを活用して年間5日節約する方法


まとめ・質疑応答

この講座の先生

佐藤 安南

佐藤 安南

一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

国土交通省、東京ガス、トッパン エムアンドアイ、大手企業新人研修、大手企業営業研修など講演実績が多数ある。オリジナルエピソードが面白く、楽しく学べると受講生の評価も高い人気講師。

1988年東京大学文学部第4類心理学専修課程卒業。1990年東京大学大学院社会学研究科(社会心理学専攻)修士課程修了。社会学修士。映像制作会社勤務を経て独立。TBS「報道特集」日本テレビ「バンキシャ!」フジテレビ「報道2001」NHK「すくすく子育て」など、主に報道・情報番組の取材に携わる。

テレビの取材を通じ、専門家から主婦にいたるまで様々な分野・職業の人々とメールを交わした経験から、豊富な事例を持つため、受講者の経験や理解度に合わせた指導が可能。実家が不動産業を営んでいたことから、不動産業界についても詳しい知識を持つ。

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この講座の主催団体

一般社団法人日本ビジネスメール協会

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開催回数7

参加人数7

受講料の説明

※表示価格は税込み価格です ※複数名申込の金額はHP参照。
【プレゼントその1】講座レジュメ(1冊 約40ページ・80スライド)
【プレゼントその2】コピペで使える、不動産営業メール30選

受講する際は以下をお読み下さい

※極秘ノウハウのため、同業(研修会社、コンサルタント)の参加はお断りしております。
 事前に許可を受けた方はその限りではございません。ご了承ください。

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    開催予定エリア:東京都内

    受講料:¥ 21,600

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