(不動産営業編)ビジネスメールコミュニケーション講座

お客様から「メールの返信がない」とお悩みのあなたへ 不動産仲介の営業社員向けに特化したセミナーです!

learn

こんなことを学びます

  次のような方はぜひ、ビジネスメールコミュニケーション講座(不動産営業編)を受講してください。
たった3時間の講座で、あなたのメールが劇的に変わることは間違いありません。

・不動産営業メールについて学んだことがない
・テンプレートを使わないとメールが書けない
・お客さまから返事がこない
・メールで来店、来場、成約につなげたい
・追客メールのコツをつかみたい
・不動産営業(賃貸・売買)のメールの送り方を学びたい

◆受講のメリット(期待できる効果)
ビジネスメールコミュニケーション講座(不動産営業編)を受講することで、次のような効果が期待できます。

・不動産営業メールの基礎が身に付く
・相手に分かりやすく伝え、行き違いやトラブルを防げるようになる
・来店、来場、成約につなげるメールの送り方が身に付く
・お客さまが返事をしない理由を知り、適切に対応できるようになる
・テンプレートを活用し、ワンランク上のメールが送れるようになる
・ファースト、セカンド、サードと状況に応じたメールが書けるようになる
・お客さまとメールでコミュニケーションがとれるようになる

◆ビジネスメールコミュニケーション講座(不動産営業編)で学べること

本講座では、不動産営業メールの基本からワンランク上のメールテクニックまでを学びます。
実際のメールを読み解き、自分のメールを振り返って課題を発見。
周囲との意見交換やワークを通じて他者の視点や考えも学べるのも魅力です。
学んで終わりではなく、講座が終わった瞬間から行動に移せるように、不動産業界での研修経験が豊富な講師が丁寧に解説します。
テンプレートがある場合は、それを活用し、さらに改善するポイントを知ることができます。
テンプレートでは対応できないような状況でも、適切なメールを書くために必要な知識を身に付けます。

◆講座内容
<はじめに>
不動産営業でメールを送る目的を理解し、メールを効果的に活用するための土台となる考え方が身に付きます。

・仕事で何のためにメールを書くのか
・本題に入る前に伝えたいとても大事な話
・実際のメールを読み解き不動産営業メールの問題を考える
・お客さまの行動を理解しよう
・お客さまの心理を想像する(賃貸物件)
・お客さまの心理を想像する(売買物件)
・ファーストメールで何をすべきか?
・メールでどのような印象を与えたらよいのでしょうか?

<第1部>基本を押さえた正しいメール
お客さまが求めているメール、お客さまに好まれるメール、返信がもらえるメールとは。
事例を交えて基本的な型と書き方について解説します。

・ファーストメールの型(物件が空いている)
・ファーストメールの型(物件が空いていない)
・ファーストメールの型(資料送付)
・お客さまとのコミュニケーションのズレ
・お客さまは何を考えてメールを開くのでしょうか?
・お客さまがメールを開封する3つの理由
・開かれる件名とは?、件名の付け方
・送信者名(差出人)の表示
・宛先(TO,CC,BCC)の違いとは?
・メールの基本型
・宛名の書き方
・挨拶の書き方
・名乗りの書き方
・警戒心を解きメールを読んでもらう
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・読みやすい本文とは?
・読みやすい本文レイアウト
・添付ファイルのマナー
・HTML形式とテキスト形式
・HTML形式メールの利用の注意点

<第2部>選ばれるための売れる文章術
お客さまの状況にあった営業メールの書き方、コツを解説します。

・実際のメールを読み解く!選ばれないメールの特徴
・はやい時期の検討・契約を促す
・自社の強みは言葉にしなければ伝わらない
・提案を途切れさせないためにすべきこと
・物件の見学(内覧)をすすめるメールの書き方
・記号・表現の使い方
・使わないほうがいい表現、書き方
・メールの返事はいつまでに?
・すぐに返信できない場合は?
・返信のルール
・【文例】プラスαの情報提供(交通面)
・【文例】プラスαの情報提供(環境面)
・プラスαの情報提供(建物面)
・相手に不快感を与えない言い回し
・催促メールの書き方、文例
・効果的なフレーズ
・禁句集
・【復習のワーク】実際のメールを改善しよう!
・お客さまとのコミュニケーションのズレ
・接触回数を最大化する
・セカンドメールの書き方(新規物件)
・セカンドメールの書き方(連絡がない人へ)
・セカンドメールの書き方(気候・冬)
・セカンドメールの書き方(天候・雨)
・セカンドメールの書き方(イベント)
・セカンドメールの書き方(週末)

<第3部>よいメールを効率的に送る
時間をかけずにメールを作成し、送るために役立つテクニックを身に付けます。

・単語登録の活用法、登録方法
・テンプレートの活用法
・チェックリスト

<まとめ>

<質疑応答・アンケート記入>
会場内で質問をお受けします。
学びを深める時間としてご活用ください。

※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

2人が受けたい追加しています

開催予定の日程一覧

一般社団法人日本ビジネスメール協会 さんの他の講座

teacher

この講座の先生

この講座の先生

佐藤 安南

一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

国土交通省、東京ガス、トッパン エムアンドアイ、大手企業新人研修、大手企業営業研修など講演実績が多数ある。オリジナルエピソードが面白く、楽しく学べると受講生の評価も高い人気講師。

1988年東京大学文学部第4類心理学専修課程卒業。1990年東京大学大学院社会学研究科(社会心理学専攻)修士課程修了。社会学修士。映像制作会社勤務を経て独立。TBS「報道特集」日本テレビ「バンキシャ!」フジテレビ「報道2001」NHK「すくすく子育て」など、主に報道・情報番組の取材に携わる。

テレビの取材を通じ、専門家から主婦にいたるまで様々な分野・職業の人々とメールを交わした経験から、豊富な事例を持つため、受講者の経験や理解度に合わせた指導が可能。実家が不動産業を営んでいたことから、不動産業界についても詳しい知識を持つ。

detail

講座詳細

  • 受講料の説明

    ※表示価格は税込み価格です ※複数名申込の金額はHP参照。

    ◆参加者特典
    ・講座レジュメ1冊
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    ※極秘ノウハウのため、同業(研修会社、コンサルタント)の参加はお断りしております。
     事前に許可を受けた方はその限りではございません。ご了承ください。