UX初心者向け講座・カスタマージャーニーマップを描こう

聞いたことはあるけどよく分からない「UX」をこの講座ですっきり理解!「カスタマージャーニーマップ」を描きながらUXについて学ぶ講座です。

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こんなことを学びます

【この講座について】

「UX(ユーザーエクスペリエンス)」という言葉は、昨今はIT業界以外でも耳にするようになりました。しかしその内容はまだ正しく周知されているとはいえません。重要だと感じながらも学ぶ機会の少ない「UX」。「UX」とはなんでしょう?

「UX」とは「心地よい体験こそがお客様にとって最も高い価値である」という理念であり、そのために、商品というカタチのあるものだけに捉われず、多様な接点を通じて価値を提供していくという方法論です。そしてこのUX実現のためにもっとも重要なことは「お客様を深く理解すること」です。カスタマージャーニーマップは、お客様の心理と行動を "見える化" し適切な施策を創発するための典型的なUXデザイン手法です。

この講座は、UXについて体系的に学ぶ機会の少ないIT系中小企業、フリーランス、学生の方を主に想定した初心者向け講座です。実際にカスタマージャーニーマップを描いてみることで、UXに対する理解は大きく深まります。初心者の方も改めて学び直したいとお考えの方も、ぜひ本講座にご参加下さい。


【期待できる成果】

・UXとはなにかを理解できる
・お客様の心理と行動を "見える化" できる
・顧客の段階的な心理変化に応じた適切な施策を立てることができる
・いままで気づいていなかった顧客の潜在的な困り事に気づき、全く新しい商品やサービスを発想することができる

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この講座の先生

森山 明宏

数字の向こうに人が見える!「ビジネス見える化」先生

ビジネスの基本は人。消費者も従業員もビジネスパートナーも人です。この基本を忘れ、ただの勘定残高や統計データとして人を見てしまったらビジネスの成功は望めません。数字の向こうに人が見える「見える化」、チームが一致団結できる心のよりどころになる「見える化」が必要です。

市場、顧...

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    当日は前半部分で講義を行った後、ワークショップ形式で一連の課題を行っていただきます。ワークは4人一組で作業を進めていくスタイルになります。

    「講義:UXデザインとカスタマージャーニーマップ」
    「ワーク:カスタマージャーニーマップの作成」
    「発表」
    「まとめと質疑応答」
    (計4時間)
  • こんな方を対象としています


    UXとUIの違いについて知りたいUX初心者のWebデザイナー
    戦略的に改善策を打ち出したいWebディレクター・マネージャー
    お客様に喜ばれる新製品や新サービスを作りたい商品企画担当者
    スキルアップしたいがUXについて学ぶ場の少ないフリーランス、学生
    今まさにWebサイトリニューアル中の担当者の方
  • 受講料の説明

    お一人様5,000円(税込)
    * 場所代・配布資料代等すべて込みの価格です。
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    筆記用具だけお持ちください。教材は当日無料配布します。別途購入の必要はありません。
    最少催行人数は3人です。最少催行人数に満たない場合、講座は中止となります。中止の際は事前にご連絡します。
    プログラムは予告なく変更される場合があります。
    イベント当日は、参加者の皆様を撮影し、開催報告としてWebサイト等に掲載させていただきます。

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感想

  • 男性

    この講座は「カスタマージャーニーの基礎がわかる講座」でした

    半分講義、半分ワークショップでカスタマージャーニーの基礎がわかる講座です。web系に特化した話ではなく、概要的な話なので、初心者におすすめです。