「また会いたい」と思われる!リピーターを生むホスピタリティマインド

プライベートにも役立つ、ファンが生まれる習慣・マインドを身に付けましょう

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こんなことを学びます

今回は、
キャビンアテンダントがおすすめする総合情報サイト『CA media』(http://ca-media.jp/
とのコラボレーション企画となります☆

<本レッスンを受けると…>
・こちらから営業をしなくてもお客様がまた会いに来てくださいます!
・人脈が増え、長く続く人間関係を構築できます!
・ホスピタリティマインドとは何かを理解できます!


<レッスン内容>
ホスピタリティマインドとは接客業の人にだけ必要なものでしょうか。
「どうしてあの人はお客様に困らないの?」
「どうしてあの人の周りには応援してくれる人が沢山いるの?」
周囲にそう思う女性はいませんか?
もしかしたら、それはその方の持つホスピタリティマインドの違いかもしれません。
相手の要望を確実に掴み、それを具現化する力を身に付ければ、自然と相手は戻ってきます。
客室乗務員とホテルコンシェルジュを経験し、何万人という一流のお客様を接する中で身に付けたファンの作り方、また、心理学を利用したテクニックを明日から出来る具体的な方法でお伝えします!
41人が受けたい追加しています

開催予定の日程一覧

  • 開催予定

    開催予定エリア:渋谷・恵比寿

    受講料:¥ 3,000

過去に開催した日程一覧

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この講座の先生

この講座の先生

菊地 麻衣子

ホスピタリティマインドトレーナー

2007年 日本航空インターナショナル株式会社入社。
国内線・国際線を乗務すると共に、PR担当CAとして、2016年オリンピック招致特別塗装機の会見などを担当。

2010年 リゾートトラスト株式会社入社。
会員制リゾート倶楽部最大手リゾートトラストに入社し、東京ベイコート倶楽部にてフロントを担当。“もう一度会いに来てもらう”サービスに定評があり、現場スタッフながら誘客数ナンバー1を獲得。

2015年 独立。
「パフォーマンスを極めるにはまずはスタッフが心身共に健康であること。瞬発的なスキルではなく、継続可能なホスピタリティマインドの育成から」というテーマの元、ホスピタリティマインドトレーナーとして独立。
マナー・接遇のような決まったルールを伝える研修とは一線を隔し、自発的、継続的にホスピタリティを発揮できる社員育成の為のホスピタリティ研修、また、自身のうつ病体験、EAP(Employee Assistance Program)、マインドフルネスなどを元にしたメンタルヘルスケア対策などを行う。
現在、講演業の他、数社のメンタルヘルスアドバイザーを務める。

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <当日の流れ>
    19:00 受付開始
    19:15 セミナー開始
    20:25 質問タイム・懇親会開始
    20:45 終了

    <当日のレッスンの流れ>
    ・自己紹介、体験談
    ・ホスピタリティマインドを理解する
    ・具体例を使ってセルフワーク
    ・発表
  • こんな方を対象としています

    ・接客業、営業職でもっと接客をスキルアップしたい方
    ・集客に困っている方
    ・初めて会った方と2回目になかなか繋がらない方
    ・人脈をもっと増やしていきたいと考えている方
    ・恋人、結婚相手を探している方
  • 受講料の説明

    受講料には、レッスン代・懇親会費・寄付金が含まれています。

    寄付金とは・・・
    参加費から講師謝礼(1,000円)・会場費などの諸経費(1,000円)を引いた額(1,000円)を当団体へ「寄付」していただき、集まった寄付金を運営資金として、当団体が東北エリアにて美容健康セミナーを開催いたします。

    皆さんが美容健康セミナーを受講することで寄付金が集まり、その結果、東北の方の“学び”の機会が増えるというシステムです。

    皆さんの“学び”がボランティア活動になります!!
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    当日必要な持ち物:筆記用具

    ※ストリートアカデミーで表示される地図では迷子になってしまう方が多いため、こちらの地図を参考になさってください。
    http://www.glamoroush.com/access-town

review

レビュー

  • 女性

    この講座は「感動と気づきが得られる講座」でした

    洗練されたとても素敵な先生で、参加者の方々も個性が光っていました。実践に参加させて頂き、今までに味わった事のない感動を覚え、ホスピタリティマインドを私も身に付けたいと思いました。主催団体様の活動の内容にも共感しております。また機会があれば参加したいです。

  • 女性 30代

    この講座は「行く価値ありです!」でした

    とても勉強になりました。
    会場の空気、いらしてる方の空気感がまたとても良くて
    感動しました。
    またぜひ、なにかありましたらイベント情報をお願いいたします