【医療・製薬業界】ビジネスメールコミュニケーション講座ベーシック編

2時間半の講座で医療・製薬業界特有のメールのマナーやルール、書き方や送り方を身に付けることができます。

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こんなことを教えます

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たった2時間半の講座に7個のメリットが凝縮
【医療・製薬業界向け】ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)を受講することで、次のような効果を期待できます。

1.医療・製薬業界特有の慣習を理解したメールの使い方が身に付きます
2.忙しいドクターから返信がもらえるメールの使い方が身に付きます
3.メール、電話、対面などの手段を正しく使い分けられるようになります
4.ドクターへのアポイントの取り方を学ぶことができます
5.メールで円滑なコミュニケーションがとれるようになります
6.メールで信頼関係を築くことができるようになります
7.メールの処理に費やす時間を短縮することができます



第1部 ここだけは押さえておきたい!メールの基本ルール・マナー

仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身につけます。
型を知ることで、穴埋め式でメールをが書けるようになります。

・メールを学ぶべき3つの理由
・メールのよくある失敗
・メールで相手を不快にさせる要素
・コミュニケーション手段としてのメールの特徴
・メールと電話、対面など他の手段の使い分け方
・件名の付け方
・送信者名(差出人)の付け方
・宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
・ビジネスメールの基本の型
・宛名の書き方
・ドクターの肩書の例
・「御机下」「御侍史」の意味と使い方
・敬称の付け方
・名乗りの書き方
・挨拶の書き方
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・分かりやすい文章の書き方
・読みやすい本文を書くための5つのポイント
・添付ファイルのマナー
・重要度、開封確認通知要求の扱い
・返信のマナー、書き方
・全文引用、部分引用の特徴と使い方
・転送のマナー、書き方



第2部 用件をきちんと伝えられるように 心遣いとライティングテクニック

良いメールには心遣いが必要不可欠です。
好印象を与え、良好な人間関係を構築し、誤解や行き違いをなくし
仕事を円滑に進めるメール文章を解説します。

・事例に学ぶ心遣いのあるメールとは?
・相手からの返信率を上げる書き方
・相手との距離を縮める書き方
・顔文字、!?等の使い方
・メールで誤解を招く文章の特徴
・メールで印象の良い文章の特徴
・メールの返信期限
・シチュエーション別メールの書き方
・お詫びメールの書き方
・お断りメールの書き方
・催促メールの書き方
・すぐに使えるフレーズ集
・ビジネスメール禁句集



第3部 効率化とスピードアップの技術

・メールを効率よく使い、生産性を向上する方法を解説します。
・メールを書く時間が劇的に改善するスピードアップの技法が学べます。
・メールを処理する時間はいつがいいのか?
・やりとりにかかる時間を短くする方法
・返信スピードをアップするテクニック
・組織の送受信通数を減らす方法
・入力速度をアップする方法
・疾患名や薬品名、医療法人の入力ミスを減らす方法
・テンプレート(ひな形)の作り方
・メールのフォルダ管理方法



まとめ・質疑応答

受講者全員に、もれなく次の資料をプレゼント!

1.講座レジュメ1冊(約40ページ)
「丁寧に作られているので理解が深まりました!」と受講者から好評のレジュメ。実際の配布資料は2色印刷です。

2.ビジネスメール実態調査最新版

テレビ、新聞、雑誌などで多数取り上げていただいている「ビジネスメール実態調査」の最新版をプレゼント!
ビジネスメールの利用状況と実態がわかる調査レポートです。

この講座の先生

花井 美代子

花井 美代子

一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。

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この講座の主催団体

一般社団法人日本ビジネスメール協会

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開催回数7

参加人数7

こんな方を対象としています

次のような方はぜひ【医療・製薬業界向け】ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)を受講してください。

・仕事で使うメールについて学んだことがない方
・メールを書くことに少しでも不安がある方
・ドクターからメールの返信がもらえず悩んでいる方
・メールを効率よく使いたい方
・医療業界、製薬業界特有のメールの使い方を学びたい方

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開催予定の日程一覧

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    開催予定エリア:秋葉原・御茶ノ水

    受講料:¥ 8,640

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