メール営業力強化プログラム~返信率、アポ獲得、売上アップの極意~

お客さまから「メールの返信がない」とお悩みのあなたへ 営業社員向けのセミナーです! メールを営業で活用する方法を解説します。

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こんなことを学びます

 ■3時間の講座で期待できる7つのメリット

『営業マンのための売上アップにつがるメール講座』を受講することで、次のような効果が期待できます。
トラブルを防ぐだけでなく、メールで円滑なコミュニケーションをとることができるようになります。
メールでよいコミュニケーションをとれるようになることで、さらなる信頼関係を築くことができ、売上が上がるようになります。

1.メールの基礎が身に付く
2.相手に分かりやすく伝え、行き違いやトラブルを防げるようになる
3.お客さまとメールでコミュニケーションがとれるようになる
4.お客さまが返事をしない理由を知り、適切に対応できるようになる
5.お客さまからいただくメールの意図を読み違えることが減る
6.継続してメールを送るべき内容と、そのタイミングが分かる
7.年間で100時間程度の時間を節約し、営業時間を確保できるようになる


■第1部 メールで成約率を上げる思考法

お客さまは、どのようなメールを求めているのか。どのようなメールがお客さまには好まれるのか。どのようなメールならお客さまから返信がもらえるのか。事例とともに解説します。営業でメールを送る目的を理解し、メールを効果的に活用するための土台となる考え方が身に付きます。

・よく見かけるダメメール集
・なぜ、お客さまは返事をしないのか
・営業社員の思い込みが成果を落としている
・同時に問い合わせる業者数は○○件(不動産業界の事例)
・業界で、このレベルまでいけば圧倒的に勝てる
・数千通のメールを分析して分かった必勝法
・覆面調査から気付いた失敗メールの傾向
・営業ステップとメールの関係
・メールで引き起こされるトラブル事例と対策


■第2部 ファーストメールの極意(基本編)

ファーストコンタクトでメールを送る際、知らなければ失敗する顧客心理や営業プロセスを解説します。仕事で使うメールの基本的なマナーや守るべきルール、世間一般で好まれる失礼のないメールの基本的な型を解説します。お客さま、ひとりひとりに合ったメールを書くのに必要なメールの基礎が身に付きます。

・好まれるファーストメールの型
・資料請求対応のファーストメールとは
・あなたのメールが開封されない決定的な理由
・お客さまが思わず開きたくなる件名とは?
・一斉送信時につけるべき件名とは
・送信者名(差出人)の秘密
・宛先(TO,CC,BCC)の間違いを理解する
・初めてメールを送るときに外せないポイント
・知って得する!本文の型
・一瞬で「読みたい!」という気持ちにさせる本文のレイアウト
・添付ファイルのマナー
・スマートフォンや携帯電話のメール対応
・メールの装飾の注意点


■第3部 追客(フォローメール)の極意(ライティング編)

お客さまに信頼していただくための、ワンランク上のメール術を解説します。どのような追客メールを送るべきか、どのように書けば返信がもらいやすいのか。事例をもとに解説します。お客さまの心理状態、テンションに合ったメールの書き分け方を解説します。

・気が利く営業マンだと思われるメールとは
・相手との距離を縮める結びの挨拶
・顔文字だらけのメールは送っていいの?
・お客さまの要望/条件をメールで引き出す方法
・交渉で負けないためにメールで書くべきこととは
・メールの返事はいつまでにすると好印象か
・すぐに返信できない場合の対処方法
・気持ちの良い言い回し
・お詫びのライティング
・無理難題の対処方法
・催促のライティング
・効果的なフレーズを一挙大公開
・メールで使ってはいけない言葉とは
・接触頻度が好感を決める
・お客さまとの根比べに勝つ方法
・効果のあるセカンドメール事例集


■第4部 一斉送信で一網打尽!メルマガ配信の基礎知識

返事がないお客さまとも長期的につながり続ける。メルマガ活用の極意を解説します。

・知らない人は選ばれない
・営業はタイミングが命
・一斉送信は、BCC?それともシステムを使うべき
・一斉送信でオススメできる件名
・メルマガのテーマを決める方法
・配信頻度は、お客さまのことを考えて


■第5部 効率化とスピードアップの技術

短い時間で効果的なメールを書く方法、メールを整理して戦略的にアプローチする方法を解説します。メールの処理をスピードアップさせるテクニックが学べます。

・相手が答えやすいメールを書く方法
・コミュニケーションを効率的に
・2つの単語登録で年間1日(9.7時間)節約する方法
・テンプレートを活用して年間5日節約する方法

※講座の内容は予告なく変更する場合がございます。ご了承ください


■まとめ・質疑応答

【参加者特典 1】講座レジュメをプレゼントします

当日、ご参加された方には次の特典をご用意しています!
ご参加いただいたみなさんから「丁寧に作られているので理解が深まりました!」とご好評いただいている講座レジュメをプレゼント。※実際の配布資料はモノクロ版です。


【参加者特典 2】あなたのメールを添削します

当日、メールを印刷してお持ちいただければ、添削して直接アドバイスをします。セミナー後も1週間以内であればメールでも受け付けています。
※添削はお一人様1回限り
※ご本人のメールに限ります
※セミナー参加後、1週間まで有効


■講座受講に関する注意事項

配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
許可のない撮影・録音・録画などは禁止です


■よくある質問とその回答

Q.不動産営業編と内容は、どのくらい異なりますか?
A.基本的な説明は同じです。ただし、参加者によって送るべきメールの内容や悩みは異なりますので、全員の業種や営業フローを確認した上で解説いたします。

Q.パソコンは必要でしょうか?
A.パソコンは不要です。レジュメを配付します。
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秋葉原・御茶ノ水

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この講座の先生

平野 友朗のプロフィール写真
メディア取材・執筆・講演実績が豊富で人気のプロ講師
平野 友朗

一般社団法人日本ビジネスメール協会 代表理事
株式会社アイ・コミュニケーション 代表取締役

1974年生まれ。筑波大学人間学類(認知心理学)卒業。広告代理店勤務を経て2003年に日本で唯一のメルマガコンサルタントとして独立。2004年、アイ・コミュニケーション設立。2013年、一般社団法人日本ビジネスメール協会設立。ビジネスメール教育の第一人者として知られ、メールマナーに関するメディア掲載1000回以上、著書27冊。メールを活用した営業手法には定評があり、メールとウェブマーケティングを駆使して5000社の顧客を開拓。メールスキル向上指導、組織のメールに関するルール策定、メールの効率化による業務改善や生産性向上などを手がける。官公庁や企業などへのコンサルティングや講演、研修回数は年間120回を超える。著書や監修本には『図解でわかる!メール営業』(秀和システム)、『仕事を高速化する「時間割」の作り方』(プレジデント社)、『仕事が速い人はどんなメールを書いているのか』(文響社)、『カリスマ講師に学ぶ!実践ビジネスメール教室』(日経BP社)などがある。

この講座の主催団体
メールでビジネススキル&コミュニケーション力UP!

使わない日はないくらい、ビジネスで当たり前に使われているツール。それが『ビジネスメール』です。

しかし、ビジネスメールの教育は、まだまだ遅れていると言わざるを得ません。研修を実施している企業は全体の10%程度です。

出典:ビジネスメール実態調査2015(一般社団法人日本ビジネスメール協会調べ)

メールが普及するにつれて、仕事の中でメールにかける時間が増えています。10年ほど前と現在を比較すると、その増加に驚くことでしょう。

対面、電話、ファクス、ビジネス文書、ソーシャルメディアと、コミュニケーション手段はいろいろありますが、仕事でのコミュニケーションに占めるメールの割合は大きくなっています。

そのような状況下で、多くの人が誰からも教わらず、見よう見まねで、不安を感じながらメールを利用しています。電話やビジネスマナーの研修はあっても、メールの研修は受けたことが無い。それでも、毎日使うのがメールです。同じ仕事のコミュニケーションツールですが、その差は歴然としています。

学生時代からメールを使っていたと... もっと見る >>

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講座詳細

  • こんな方を対象としています

    次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。

    ・営業メールを送っても返事がこない
    ・問い合わせにメールで対応しても返事がもらえない
    ・ファーストメールの書き方が分からない
    ・追客メールのネタが思いつかない
    ・メールで商談を前に進めたい
    ・自分のメールを見直したい
    ・効果的なフォローメールの送り方を知りたい
    ・お客さまフォローにメルマガを導入したい
    ・営業におけるメルマガの役割を知りたい

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