［質問スキル］基礎講座｜お客様・部下・生徒・相手の本音引き出す！

はじめまして。質問で対人コミュニケーションに
変化を起こすコーチのチーズ（長野知鶴）です。

この講座は、ヒアリング力アップを目指す方に
おすすめの［質問スキル］基礎講座です。

あなたがもしも、ヒアリングすることをお仕事に
していて、コミュニケーション相手に本音で語っ
てもらうための質問力を向上させたいとお考え
なら、ご受講されることをオススメします！


↓↓ こんな方にピッタリの講座です ↓↓
🔹営業・セールスでお客様の要望・課題を聞き取
る
🔹介護施設で利用者さんやそのご家族のお困りご
とを聞き取る
🔹クリニックで患者さんの症状やお悩みを聞き取
る
🔹学校やお稽古の生徒さんから要望・課題を聞き
取る
🔹マーケティング調査の協力者から意見や感想を
聞き取る
🔹後輩・部下との面談における聞き取り
🔹その他のビジネスシーンでクライアントの現状
や目標を聞き取る


この［質問スキル］基礎講座を受講すれば、質問
の目的・効果が理解できて・・・

↓↓ こんなことができるようになります ↓↓
🔹聞きたいことがちゃんと相手に伝わる質問
🔹相手が答えに困らない質問
🔹相手の達成や成長の助けになる質問
🔹質問を繰り返すだけで信頼関係が構築できるよ
うに

さらに・・・

↓↓ こんな変化も実感できます ↓↓
🔹ヒアリング力や論理的思考力が向上します
🔹何を質問したらよいのか悩まなくなります
🔹無理に聞き出そうとしなくても、相手が勝手に
話してくれるようになります
🔹質問とその返答だけのコミュニケーションから
卒業できます
🔹難しい質問文の構成が不要になります


私たちは、なぜ？どうして？と問われれば、無意
識に理由を探します。

どんな風に？どうやって？と問われれば、方法を
見つけようとしますよね。

このメカニズムについては、質問の効果を知れば、
きっと納得していただけるはずです。

質問の効果と目的を理解することで、あなたは、
確実に相手の心に響く質問がつくれるようにな
ります。

あなたが発する質問によって、その人の達成や成
長を助けることができます。

その一方で、ネガティブな感情を抱かせ、萎縮さ
せ、行動することを止めさせることも可能に。

たとえあなたが意図していなかったとしても、質
問された人の意識は、無意識のうちに、質問内容
に集中してしまうのです。

このような、人の深層心理への作用などの理解も
深めながら「質問の効果・目的」を学んでいきま
しょう！


それを理解した上で、
①相手と信頼構築するための質問
②相手にとってわかりやすく、答えやすい質問
③あなたが本当に知りたいことを相手に自由に
語ってもらうための質問のしかたを練習します♪


質問力アップを目指すなら、まずこの講座から。
これからいっしょに学びを深めていきましょう！


↓↓ こんなことを学びます ↓↓
🔹知覚のプロセス
🔹普通の質問と引き出し上手な質問の違い
🔹オープン・クエスチョン
🔹クローズド・クエスチョン
🔹人が「本音」を話すメカニズム


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ヒアリングとは？
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まだ曖昧で言語化できない話し手の本音を丁寧に
聴き、それを再構築し、伝え返すことによって
話し手に気づかせること。

普段、私たちがコミュニケーションするとき、ほ
とんどの場合、何をどのように話すかなんて決め
ずになんとなく会話をしています。

だから、自分でも何が言いたいのかを見失い、
「あれ、何が言いたかったんだっけ？」
状態に陥ることもしばしば。

そんなことがよくある私たちは、
「お話しくださったのは、つまり、こういうこと
ですか？」
と、聞き手から確認されてやっと本音に気づける
ことが案外多いんです。

こんな風に、聴く・質問するを通じて会話の相手
の本音に気づかせ、それを聞き出すスキルのこと
を私チーズは、ヒアリングスキルと呼んでいます。


なんて、いかにも質問上手みたいに語っている私
ですが、かつては、理論武装をした上に相手を質
問責めにして、まったくヒアリングできませんで
した。

営業先でも、研修で登壇しているときも、部下相
手にでも、友達とのおしゃべりでも、とにかく自
分が説明する、伝えることに意識が集中して、自
分ばかり話していました。

沈黙が気まずくて、無理やり質問していました。

自分が質問をしておきながら、返事の途中で自分
の意見が言いたくてウズウズしてました。

論理立ててわかりやすく質問してるつもりが、
まるで尋問でした。

コミュニケーション相手の本音・意見・要望・課
題を聞き出すヒアリングなんて、ぜんぜんできな
かったんです。


「このままじゃダメだ」

わたしは、自分のコミュニケーションのしかたを
変えるためにカウンセリングを学んで、傾聴でき
るようになったのですが、今度は、真剣に聴こう
とするあまり、質問することに抵抗感を覚えるよ
うになってしまったんです。

それからわたしは、何年間かかけて「NLP（神経
言語プログラミング）」「アサーション」「プレ
ゼンテーション」「コーチング」などのコミュニ
ケーションスキルを学びました。

そして、トレーナートレーニング（教えるための
訓練）を経て今に至ります。


ストアカには質問スキルが学べる講座がたくさん
あります。

数ある中からわたしの講座を選んでいただく価値
は、お客様・クライアントのニーズ、本音・意見
・要望・課題を引きだす、ヒアリングを仕事にし
ているわたしのノウハウをご提供できること。

そして、経験を通して積み上げてきた知見と学び
の成果としての「質問スキル」の本当に大切な部
分がたったの60分で学べることだと思っています。

ヒアリングを生業としている方、コミュニケー
ション相手に本音で語ってもらうための質問力を
これから身につけたい方、もっと質問力を向上さ
せたい方、ぜひ、この［質問スキル］基礎講座で
いっしょに学びましょう！


■ヒアリング力向上プログラム４つの講座
───────────────────────────◆
🔸ステップ１：聴くスキル基礎講座
🔸ステップ２：質問スキル基礎講座
🔸ステップ３：ラポール（信頼関係）構築スキル｜前編｜講座
🔸ステップ４：ラポール（信頼関係）構築スキル｜後編｜講座