ホスピタリティ おもてなし英語  おもてなしから道案内まで

おもてなしから道案内まで

こんなことを学びます



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<ホスピタリティの英語とは>

ホスピタリティ=おもてなし です。

道案内くらいはさくさくっとしたい!というお声をよく聞きます。

また、接客、電話受付などをスマートにしたいというお声もまた伺うことがあります。

サービス業、観光、レストラン関係ではいわゆる「お客様」に対する英語を話すわけで、ぺらぺらであっても、「友達言葉」ですと、かえって印象が悪くなります。

逆に、丁寧で暖かい話し方ができれば、お店やサービスに良い印象を持っていただけます。

帰国子女の友人から、開催するように勧められていたレッスンでもあります。

「英語がぺらぺらの日本人女性が接客しているレストランに行ったら、友達言葉でカジュアルすぎ。あれではかえってお店の格が落ちると思うの。場にふさわしい英語のレッスンがあったらいいのでは?」

場面設定など、工夫しながら、単発で学んでいただけるプログラムを考えて行く予定です。

<こんなことが体験出来ます>

その回によって内容は変わりますが、例として道を教える言い方、
ご案内する言い方、また、ご予約を取る場合、サービスの内容を説明する場合など
大人としてふさわしく、丁寧で、失礼のない言い方を学びます。

<こんな風に教えます>

少人数制で分かり易く丁寧に指導します。

<このレッスンで得られるもの>

言葉だけでなく、文化の違いから起こりやすいトラブルやちょっとした勘違いなどを含め、わたし自身がサービス業で経験した話なども含め、ご紹介できたらと思っています。

<定員>
基本 3名
(ご要望と開催スペースに応じて変わります)

※料金は前後のスケジュールや、人数設定、場所の料金、消費税、その他によって変動することがあります。ご了承ください。
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下北沢・自由が丘

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この講座の先生

通訳メソッドで、英語の筋力アップ

TOEIC985点。元ユナイテッド航空機内通訳(ISR)

株式会社マグノリア•コンサルティング代表。

学生時代の専攻は英語、英語音声学、言語学。
通訳、翻訳:IT (IoT=IoT+各業界、ICT、ソフトウェア資産、ソフトウェア、コンテンツビジネス)ほか

三菱商事、日本IBM、ユナイテッド航空(通訳)、映画会社(ライセンス交渉)、J:COM(ライセンス交渉と契約)、PCCW(事業開発)他、
経産省プロジェクト等にかかわってきました。

通訳、翻訳、個人の集中コース、企業研修ほか「英語を使って」セールス支援、コーディネーションなど、英語を使う仕事でみなさまの背中を押したり、売上げアップをサポートしています。

2016年度TOMODACHI PROGRAM(米国大使館、US Japan Council 主催)のMetLife Women's Leadership Program に、メンターとして参加。現在もTOMODACHIプログラムを後方支援。

著書『英語がサクッと口から出るー英語の筋トレ4センテンスCDドリル初級編』主婦の友社刊
+ 続きを読む

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    最初の1時間。 ・おもてなし英語の基本マインドセット。
            ・異文化 ハイコンテクストとローコンテクスト 他
            ・各種表現 基本の助動詞を使って

    後半1時間。  ・道案内の基本  
            ・家に外国人が来たら言いたいこと表現
            ・Q&A や ご自身の体験談や情報交換など。
    • こんな方を対象としています

      外国人をお迎えするためのおもてなし英語の基本をおさえたい方。

    • 受講料の説明

      料金に含まれるもの:

      場所代、お飲み物お菓子(その時あるもの。お持ち込みも自由です)、電源、Wifi
      表現集ミニテキスト。

    • 受講する際は以下をお読み下さい


      基本的な表現をマスターしていきたい方におすすめです。

      特にこういうときの対応を知りたいというご希望がありましたら
      お知らせください。

    ※ストアカでは全講座に保険が適用されます。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー

    • 2
    • 楽しかった!( 1 )
    • 勉強になった!( 2 )
    • 行く価値あり!( 1 )
  • W1

    女性 40代

    この講座は「自身がもてた!」でした

    普段、外国人の方から道を聞かれて「もっとちゃんと説明してあげたかった!」ということがよくあるので受講しました。難しくない表現を一緒に考えながら教えてくださったので、実践で役に立つ!と実感できました。

  • M2

    男性

    この講座は「楽しくためになる講座でした。」でした

    街で外国人から道や電車の乗り方などを聞かれる事がよくあり、また会社でも外国からのビジターのアテンドなどがあり、機会が多い割にはきちんとした言い方を知らないな~ と自覚していたところでしたので、この講座は大変タイムリーな開講でした。 先生が効果的な説明方法のテキストを用意してくださり、それを参考に
    架空の地図で目的地を説明する訓練を繰り返すという内容で、合間にいろいろな体験談等も話し合えて楽しい講座でした。

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