社会人のためのビジネスマナー講座

ビジネスマナー、電話応対からビジネスメールまでを1日で学ぶ

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こんなことを学びます

◆受講のメリット
社会人のためのビジネスマナー講座を受講することで、次のような効果が期待できます。

・社会人としての基礎力が身に付く
・ビジネスマナーに自信が持てるようになる
・迷いや不安がなくなる
・仕事の生産性が上がる
・良好な人間関係を築けるようになる
・信頼が増す
・評価が上がる

◆社会人のためのビジネスマナー講座で学べること
本講座ではビジネスマナーの基本を学びます。

ビジネスメールの教育を専門とする一般社団法人日本ビジネスメール協会が開発したプログラムを使い、メールと電話など他のコミュニケーション手段との使い分けや、それぞれの使い方、ビジネス文書とビジネスメールの違い、正しい敬語など、仕事で求められる基礎スキルを習得します。

ロールプレイングを通じて、実際に行動する練習を繰り返します。
その場でフィードバックを受けることができるため、間違いに気付きやすく、すぐに改善できます。

少人数制なので

「これは正しいですか?」
「この場合はどうしたらいいですか?」

と、講師にも質問しやすいのも魅力です。

学んで終わりではなく、講座が終わった瞬間から行動に移せるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。

◆講座内容
<ビジネスマナーの基本>
ビジネスマナーで押さえておくべきポイントを解説します。

・ビジネスマナーとは何か
・第一印象の重要性
・印象を決める要素を知る
・マナーの5原則
・表情は何で決まる?
・挨拶のポイント
・お辞儀の種類と使い分け
・信頼を勝ち取る身だしなみとは?
・服装のポイント【男性編】【女性編】
・スマートな立ち方、座り方
・聴き方のポイント
・注意すべき言葉遣い
・クッション言葉の使い方
・印象の良い言い回し

<敬語の基本>
自信を持って敬語を使いこなせるようになるために、ワークを通じて敬語の基礎力を身に付けます。

・敬語の基本
・尊敬語とは
・謙譲語とは
・丁寧語とは
・【ワーク】敬語の基礎力チェック
・【ワーク】尊敬語と謙譲語の混同に注意
・【ワーク】二重敬語に注意

<ビジネスマナーの実践・ロールプレイング>
・訪問時のマナー
・訪問の流れ
・来客時のマナー
・来客取り次ぎの流れ
・座席「長方形テーブル」の順序
・座席「応接室」の順序
・座席「エレベーター」の順序
・座席「タクシー」の順序
・座席「電車・飛行機」の順序
・名刺交換の基本手順
・名刺交換をする人が複数いるときの手順
・名刺の置き方
・肩書や上位者が分からないときの対応
・電話応対
・電話をかける
・電話を受ける・取り次ぐ
・取り次ぐ相手が不在のときの対応
・電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする?
・電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
・取り次ぎメモの書き方

<ビジネス文書の基本>
・ビジネス文書の基本構造を学ぶ
・頭語と結語の組み合わせ
・時候の挨拶(1月~12月)
・封筒・はがきの宛名の書き方

<ビジネスメールの基本>
社内や社外へのビジネスメールの書き方の基礎を学びます。

・コミュニケーション手段としてのメールの特徴
・メールと電話、対面など他の手段の使い分け
・件名の付け方
・送信者名(差出人)の付け方
・宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
・ビジネスメールの基本の型
・宛名の書き方
・名乗りの書き方
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・分かりやすい文章の書き方
・読みやすい本文レイアウト
・添付ファイルのマナー
・重要度、開封確認通知要求の扱い
・返信のマナー、書き方
・転送のマナー、書き方

<まとめ>

<質疑応答・アンケート記入>
会場内で質問をお受けします。
学びを深める時間としてご活用ください。

※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

◆参加者特典
・講座レジュメ1冊
24人が受けたい追加しています

開催予定の日程一覧

過去に開催した日程一覧

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この講座の先生

この講座の先生

花井 美代子

一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。

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講座詳細

  • こんな方を対象としています

    ◆講座の対象者
    次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。
    新入社員からベテラン社員まで、幅広い層の方にご参加いただいております。

    ・ビジネスマナーを学んだことがない
    ・ビジネスマナーに不安がある
    ・ビジネスマナーをしっかり身に付けたい
    ・ビジネスシーンで求められているマナーを学びたい
    ・社会人としての力を付けて信頼を勝ち取りたい
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    ◆持ち物・服装
    ・筆記用具、名刺入れ、名刺(受付提出用、実習用)、飲み物など
    ・身だしなみチェックを行うため、服装・ヘアスタイルは、カジュアルではなくビジネススタイルでご参加ください
    ・お名刺がない場合は事前にご連絡ください。実習用の名刺を事務局でご用意いたします

    ◆注意事項
    ・配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
    ・許可のない撮影・録音・録画などは禁止です
    ・レジュメを配布しますので、パソコンの持参は不要です。