社会人のためのビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座

社会人の必須スキルである「ビジネスマナー」「電話対応」「ビジネスメール」を1日で学ぶ集中講座です

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こんなことを教えます

 ◆講座の特徴

本講座では、ビジネスマナーの基本を学び、ロールプレイングを通じて実際に行動する練習をします。 その場でフィードバックを受けることができるので、間違いに気付きやすく、改善も早いです。 少人数制なので 「これは正しいですか?」 「この場合はどうしたらいいですか?」 と、その場ですぐ、講師に質問できます。 学んで終わりではなく、講座が終わった瞬間から行動に移せるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。


◆本講座で目指すゴール

円滑なコミュニケーションがとれるようになる
迷いが減る
仕事の生産性が上がる
良好な人間関係を築けるようになる
信頼が増す
評価が上がる


<ビジネスマナーの基本>

ロールプレイングをする前にビジネスマナーで押さえておくべきポイントを解説します。

・社会人としての心構え
・ビジネスマナーとは何か
・第一印象の重要性
・印象を決める要素を知る
・マナーの5原則
・表情は何で決まる?
・挨拶のポイント
・お辞儀の種類と使い分け
・信頼を勝ち取る身だしなみとは?
・話をする、話を聞くときに望ましい態度
・スマートな立ち居振る舞い、座り方
・印象のよい言葉遣い、表現、言い回し
・敬語を使いこなそう
・よくある敬語の間違い


<ビジネスマナーの実践・ロールプレイング>

・名刺交換の基本手順
・名刺の置き方~交換した名刺は名刺入れの上に置く?
・名刺を切らしてしまったときの対応
・名刺交換をする人が複数いるときの手順
・訪問時の注意事項
・訪問の流れ
・取り次ぎの流れ
・座席「長方形テーブル」の順序
・座席「コの字型テーブル」の順序
・座席「ロの字型テーブル」の順序
・座席「円卓」の順序
・座席「応接室」の順序
・座席「エレベーター」の順序
・座席「タクシー」の順序
・電話応対
・電話をかける
・電話を受ける・取り次ぐ
・取り次ぐ相手が不在のときの対応
・電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする?
・電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
・取り次ぎメモの書き方


<ビジネスメールの基礎>

社内や社外へのビジネスメールの書き方の基礎を学びます。分かりやすく、印象のよいメールの書き方とは。よいメールを早く書く、たくさんのメールを効率よく処理する方法も身に付きます。

・コミュニケーション手段としてのメールの特徴
・メールと電話、対面など他の手段の使い分け方
・件名の付け方
・送信者名(差出人)の付け方
・宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
・ビジネスメールの基本の型
・宛名の書き方
・名乗りの書き方
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・分かりやすい文章の書き方
・読みやすい本文を書くための5つのポイント
・添付ファイルのマナー
・重要度、開封確認通知要求の扱い
・返信のマナー、書き方
・全文引用、部分引用の特徴と使い方
・転送のマナー、書き方

<持ち物・服装>

筆記用具、名刺入れ、お名刺(受付提出用、実習用)、お飲み物など


<質疑応答・アンケート記入>

会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。

<昼食休憩あり>

会場の周辺には人気のランチスポットがたくさんあります。
美味しいランチでリフレッシュして、午後も頑張ることができます。


※講座内容は、予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※最少催行人数:2名

この講座の先生

花井 美代子

花井 美代子

一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。

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この講座の主催団体

一般社団法人日本ビジネスメール協会

詳しいプロフィールを見る >

開催回数7

参加人数7

こんな方を対象としています

次のような方にオススメの講座です

ビジネスマナー、電話応対、ビジネスメールの力をつけたい
社会人としての力をつけて、信頼を勝ち取りたい
ビジネスマナーに不安がある
ビジネスメールを学んだことがない

受講する際は以下をお読み下さい

身だしなみチェックを行うため、服装・ヘアスタイルは、カジュアルではなく、ビジネススタイルでご参加ください
お名刺がない場合は、事前にご連絡ください。実習用の名刺を事務局でご用意いたします。

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開催予定の日程一覧

  • 開催予定

    開催予定エリア:秋葉原・御茶ノ水

    受講料:¥ 27,000

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