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リーダーのコミュニケーション傾聴力~会話・人間関係を楽にする聞き方

対面 オンライン

仕事の人間関係が楽になる「相手の気持ちを聞く傾聴」を学び会話・コミュニケーションを楽にしよう!管理職・上司のリーダーシップを高める傾聴力入門

こんなことを学びます

初めまして
リーダー・管理職向けセミナー講師の高木です

私にとって「リーダーの傾聴力」とは、
会話や人間関係がちょっとギクシャクした時に
「気持ち」をちゃんと聴くことで
相手に安心感を与え、自分も楽になる聞き方
上手なリーダーシップの発揮に役に立ちます

傾聴力は常に発揮する必要はありません
必要な時にスッと切り替えることで
仕事の会話、そして人間関係を楽にすることができます

この入門編では

・「いつものあなたの聞き方」と「気持ちを聞く傾聴」の違い
・「気持ちを聞く傾聴」の具体的やり方
・「傾聴スイッチ」の入れ方

など、初めての人も傾聴を知っている人も
楽しく練習できるワークをしながら
仕事で役立つ傾聴を学びます。

***

実際、傾聴は職場でどう役立つのでしょうか。
私の体験談を少しお話しさせてください。

私は今は、リーダー向け講座の会社をしていますが
その前は会社員として十数年間
マネージャー職についていました。

当時は「私はリーダーに向いていないな」
と感じることが多かったです。

特に苦労をしたのがコミュニケーション。
私なりに工夫して接しても会話がすれ違う人や
「何かあったら何でも言ってね」と言っても
何も話してくれない人もいました。

聞いても話してくれない
聞いてるつもりなのに、相手が満足しない
こういう人たちにいったいどう接すればよいのか?
苦悩していました。


【傾聴が私の悩みを解消してくれた】

そんな私が変わるきっかけとなったのが
コーチングスクールで聞いた、1つの考え方でした。

「話の内容ではなく、相手の心・気持ちを聴きましょう」

この言葉を聞いたとき、最初は
「え?仕事で心とか気持ちとか、聞いてもどうなの?」
と感じてしまいました。

でも、実際にスクールの傾聴練習が始まると
なにげない会話でも自分の気持ちを
聴いてもらった時の嬉しさ、
満足感の高さを実感できました。

そして相手の気持ちを聴けた時の
その人のほどけていく表情を見るうちに
「仕事であっても、人は気持ちで動く部分がある」
「やっぱり気持ちも大事に聴こう」
という考えにどんどん変わっていきました。

私の職場で変化が生まれたのはそれからです。

たとえば、
いつも話しが長く、ぐるぐると回る人がいました。
話しを遮ると不機嫌になるし
ただ聞いていても話しがまとまらないので
どうしたらいいのか困っていました。

そこで、ある日その人の気持ちを傾聴してみました。

話しの内容ではなく、
どんな気持ちで話しているのか?
気持ちに集中して聴いてみたところ
「新しいこと、楽しいことをみんなとやりたい」
という一生懸命な気持ちを私は感じました。

そこで
「〇〇なことをやってみたいのですね。みんなで
楽しくできたらいいですよね」と、一旦受け止めたところ
相手の顔がパーっと明るくなりました。
一通りアイデアを話すと、その人は落ち着いていき
私の話しにも耳を傾けてくれるようになりました。

その後も、話しがぐるぐる周り始めた時には
気持ちを聴いて一旦受止めるようにすると
会話が楽に、お互い気軽に思ったとを言えるようになり
結果的に、短い時間で話しはまとまるようになっていきました。

このように気持ちをちゃんと聴くことで
相手が楽な気持ちになる。すると私も楽になり
いろんな人との会話がスムーズになっていきました。

リーダーはいろいろな人と関わります。
だからこそ私は、
仕事の会話、そして人間関係を楽にする傾聴こそが
リーダーに必要だと感じているのです。


【リーダーが傾聴力を身に付けると…】

・部下に安心感を与え、気持ちを楽にできます
・部下のモヤモヤ(否定されてる感)を軽減し、前向きな行動を促せます
・自分の気持ちを受け止めてくれたリーダーへの信頼感が生まれます
・リーダー自身も、相手の気持ちが分かることで安心できます

***

リーダーが傾聴力を身に付け発揮するためには
3つのポイントがあります

【① 傾聴レベル1―自分の聞き方を知る】

傾聴レベル1とは
「自分の聞きたいことを聞く」ことです。
これは人間の「いつもの聞き方」と言われており
みなさんがいままでの経験から培った
大切な聞き方でもあります。

いつもの聞き方の癖は一人ひとり違います。

そういう複雑な人間の心理を分析・整理して
なるべくシンプルに理解しようというのが心理学。
それをビジネスで活かそうというのが、
ビジネス心理学です。

この講座では、
ビジネス心理学ルミナの「4つの思考タイプ」という
理論を使って、いつもの自分の聞き方=傾聴レベル1
を理解。

自分の聞き方の癖を理解することで
相手の気持ちを聴く「傾聴レベル2」
=傾聴の基礎を学ぶ準備ができます。


【②  傾聴レベル2ー気持ちを聴く聞き方を学ぶ】

傾聴レベル2とは
「相手の気持ちを聴く聞き方」です。

そのためにはいつもの聞き方を一旦横に置き、
相手の気持ちに集中して聴きます。

相手の気持ちを、エスパーのように
ピタリと当てる必要はありません。
気持ちを知りたい!という好奇心を持って
集中して聞きましょう。
そして自分なりに聞き取った気持ちを伝えます。

相手は「自分気持ちに興味を持って聞いてくれている」
ことを嬉しく感じ、もっと話したくなります。
そして自分の気持ちを言葉にすることで楽になっていきます。

まずは相手の気持ちに興味を持ち尊重する、
この姿勢そのものが、相手を楽にする効果を産むのです。


【③  傾聴スイッチ ー 使うタイミングを決める】

傾聴力は常に発揮する必要はありません
必要な時にスッと切り替えることで
お互いの気持ちを、そして会話が楽にできます。
あなたが使ってみたいタイミングで
傾聴していただくことが上達の鍵です。

・どんな時に、切り替えるのがいいか?
・どう切り替えるといいのか?

「これなら使える」と思える使い方と
タイミングを一緒にみつけましょう。


【講座の概要】

このリーダーの傾聴力・入門編では、
「会話と人間関係を楽にする聞き方」の
入り口スキルを、練習しながら学びます

なにかと我慢が多いリーダーのみなさんには
この講座を受けて、
スーッと心と気持ちが楽になっていただけたら嬉しいです。


【リーダーのコミュニケーション
~仕事の会話・人間関係を楽にする傾聴力~入門編の流れ】

〇聞くのが難しい要因・思考の仕組みとは(10分)
〇傾聴レベル1・自分の聞き方の癖とは+ワーク(30分)
〇傾聴レベル2・傾聴の基本とは+ワーク(30分)
〇傾聴スイッチ・切り替えるタイミングとは?(20分)
〇傾聴の+α・上達への道とは(10分)
〇質問タイム

傾聴は、互いの気持ちを楽にするパワフルなツール
今こそ身につけ、役立てましょう

< 他・リーダー向け講座 >
・自分を知り活かす!リーダーの人間力入門
https://www.street-academy.com/myclass/109550
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4月22日(木)

14:00 - 15:40

オンライン

予約締切日時

4月22日(木) 09:00

参加人数

0/6人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥4,400

¥2,200

早割50%OFF(早割残り6席)

4月24日(土)

10:00 - 11:40

オンライン

予約締切日時

4月23日(金) 14:00

参加人数

0/6人

開催場所

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価格(税込)

¥4,400

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4月25日(日)

10:00 - 11:40

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予約締切日時

4月24日(土) 14:00

参加人数

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4月27日(火)

20:00 - 21:40

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4月27日(火) 14:00

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4月29日(木)

14:00 - 15:40

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4月29日(木) 09:00

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5月1日(土)

10:00 - 11:40

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4月30日(金) 18:00

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5月2日(日)

10:00 - 11:40

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5月1日(土) 18:00

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5月5日(水)

19:00 - 20:40

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5月5日(水) 14:00

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15:00 - 16:40

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5月8日(土)

10:00 - 11:40

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5月7日(金) 18:00

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5月9日(日)

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対面受講日程

開催日程はありません。

オンライン受講日程

4月22日(木)14:00 - 15:40

早割¥2,200
参加人数0/6人

4月24日(土)10:00 - 11:40

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4月25日(日)10:00 - 11:40

早割¥2,200
参加人数0/6人

4月27日(火)20:00 - 21:40

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4月29日(木)14:00 - 15:40

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5月6日(木)15:00 - 16:40

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5月9日(日)14:00 - 15:40

早割¥2,200
参加人数0/6人

この講座の先生

リーダー管理職向け各種リーダーシップセミナーを提供

ひとひとClub 代表 高木 久美
・ルミナ心理学:公認ファシリテーター
・CTI/ORSC: 認定プロフェッショナルコーチ

◎2011年から、計550回以上のリーダー管理職向け講座を開催(2021年2月時点)

■キャリア&専門性
〇ファッション・医療・IT・人材業界などの外資系、日系企業で十数年マーケティングを担当

〇広告・宣伝・ブランディング等、企業のサービスを消費者に伝えるマーケティング・コミュニケーションのプロとして従事

〇2011年独立:ひとひとClubを設立。代表兼講師として、リーダー・管理職のみなさまが、人と自分を活かし活き活きと働くための人間力&リーダーシップを高める、各種ビジネスセミナー・講座を提供

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    【リーダーのコミュニケーション~仕事の会話・人間関係を楽にする傾聴力入門編の流れ】

    ※参加者同士で相手の話を「聞く」練習=傾聴ワークも行います。ビデオ・オン(顔出しOK)の環境でご参加ください。

    〇聞くのが難しい要因・思考の仕組みとは(10分)
    〇傾聴レベル1・自分の聞き方の癖とは+ワーク(30分)
    〇傾聴レベル2・傾聴の基本とは+ワーク(30分)
    〇傾聴スイッチ・切り替えるタイミングとは?(20分)
    〇傾聴の+α・上達への道とは(10分)
    〇質問タイム

    < リーダーの傾聴講座・シリーズ一覧 >
    入門~上級まで段階的に傾聴を学び・上達する講座です。

    ◆リーダーの傾聴力・入門(1時間40分)※このページです
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    ◆リーダーの傾聴力・初級(3時間)
    https://www.street-academy.com/myclass/107314
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    ◆リーダーの傾聴力・中級編(3時間)
    https://www.street-academy.com/myclass/107316
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    ◆リーダーの傾聴力・上級編【1】(3時間)
    https://www.street-academy.com/myclass/107318
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    ◇リーダーの傾聴力・上級編【2~5】(3時間4回)
    https://www.street-academy.com/myclass/107319
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    < 他・リーダー向け講座 >
    ・リーダーの人間力入門
    ~自分の心理タイプ・強みを活かすリーダーシップ
    https://www.street-academy.com/myclass/109550
    • こんな方を対象としています

      「聞く」というコミュニケーションへの密かな悩みをお持ちのリーダー・管理職・上司のみなさま

      例えば、
      ・不満そう・辛そうな部下が、聞いても本音を言わない
      ・相手の本心がわからず、会話がすれ違う
      ・聞こうとするが、つい話しを遮ってしまう
      ・聞いてるつもりだが、相手が満足していない
      などなど。

      傾聴を学んだことが在る人も、
      初めてという人も、
      会話を楽にする傾聴を学んで、人間関係を良くしたい、
      と思う方は、気軽にどうぞ!

    • 受講する際は以下をお読み下さい

      ※参加者同士で相手の話を「聞く」練習聴ワークも行います。ビデオ・オン(顔出しOK)の環境でご参加ください
      ・Zoomという通話アプリを使用
      ・スマホ参加もOK(※説明スライドの文字が小さくなります。可能ならPCかタブレットがお薦め)
    ※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー7

    • 楽しかった!( 5 )
    • 勉強になった!( 5 )
    • 行く価値あり!( 7 )
  • W3

    女性 50代

    この講座は「楽しく学べ、実践的な講座でした。」でした

    職場での必要性を痛感、本当の傾聴とはどのようなものかということが知りたくて受講しました。
    思いがけなくマンツーマンで受講することができ、私にとってはラッキーでした。
    講師の先生はとても安定感があり、さすがコミュニケーションのプロという感じでした。
    内容も心理学に基づいたスタイルで、とても腑に落ちました。
    今日教えていただことを早速活かしてみたいと思います。
    ありがとうございました。

  • W1

    女性

    この講座は「実践にいかせる講座」でした

    今日は遅れて入ったにも関わらず、丁寧にご指導して頂き本当にありがとうございました。一緒に参加された方の意識も高く、楽しくてあっという間でした。「実際にやってみる」練習がほどよく組み込まれていたので、また都度都度フィードバックをいただけたので、先生や一緒に参加された方の傾聴やフィードバックの仕方からもスライド以上にいろいろ学べました。参加してよかったです。引き続き練習と実践を繰り返して、場数を踏んでコミュニケーション向上できたらと思います。

  • W3

    女性 50代

    この講座は「実践により、上達していける講座」でした

    高木先生の指導力は安心感があって心地良かったです。
    人間関係で悩んだら、傾聴力を身につけるのもお勧めです。
    自分自身が話をし過ぎてしまう傾向があり、聞く姿勢を意識して相手の気持ちに集中するのは、正直POWERが要りました。
    そこを自分のタイミングで使える武器として持っておくと、いざという時に役立ち、問題が軽くなったり、分かち合えたりしそうだとイメージが湧きました。
    今後、この傾聴の武器を実際に使ってみたいと思います。
    人生の悩みは人間関係がほとんどですので、言葉の使い方は特にリーダーでしたら重要だと改めて思いました。

  • M1

    男性 50代

    この講座は「人の上に立つなら学ぶべき講座です。ワークがあり実践的な講座です。」でした

    このようなワークのある講座でもオンラインでできるんですね。
    足を運ばなくても十分に学習ができます。
    高木さんには別の講座でもお世話になりましたが、数ある傾聴の講座の中から当講座を選んだ理由のひとつです。
    またお世話になると思います。
    今後もよろしくお願いします。

  • M1

    男性 30代

    この講座は「自身に必要なことや大切なことを気づかせてくれる時間」でした

    はじめは緊張していましたが、優しく丁寧に寄り添っていただき、大変充実した時間になりました。
    今までなんとなく感じていた気持ちが、丁寧で理論的な説明によりスッと心の中に落ちてきて、頭の中が整理・理解できました。新しく知ることも多く、今回のセミナーで得たことが、これまであった悩みや課題を解決するきっかけになると思っています。
    そして、先生のお人柄もそうですが、説明だけでなく、初心者でも取り組みやすいワークもあったため、学びやすかったです。
    知識だけではなく、人の心に寄り添う大切さも感じながら学べました。
    受講して良かったです。ありがとうございました。

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