本講座は、「【仕事×人間関係】の悩みが消える！
タイプ別コミュニケーション術【入門編】」の次のステップです。
まだ入門編を受けていただいていない方は、
先に下記をご受講ください↓
https://www.street-academy.com/myclass/92856【本講座で学べること】
①質問の魅力と効果について
②気をつけたい質問の使い方
③タイプごとに相手を深く理解する質問の作り方
④質問で相手のタイプを見分ける方法
※本講座は、マンツーマンで開催しています。
日程については、開催リクエストも承りますのでお気軽にお問合せ下さい。
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突然ですが、皆さまに質問です。
「最近、どう？」
と聞かれたら、あなたは何と答えますか？
私は「どう？って、何を探ろうとしているんだろう。
そんな回りくどい聞き方をせず、もっとストレートに
聞いてくれたらいいのに。」
と思って、にらむかもしれません……。
(怖い、とよく言われます。)
コミュニケーションをとろうと投げかけた質問が、
相手の警戒感を強めたり
全く期待していない答えが返ってきたりするのは
【相手が答えやすい質問】をしていないことに原因があります。
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本講座では、相手のタイプを見極めた上で
相手をより深く理解するための質問を学ぶ
タイプ別コミュニケーション術の実践編です。
◆期待される効果
・相手の気づきを促す質問方法が分かる
・相手の自発的な行動を促す質問ができるようになる
・相手の心を動かす質問の仕方が身につく
・相手を深く知ることができる
・あなたの周りに笑顔があふれる
・信頼されるようになる
・職場の人間関係が改善される
・苦手なタイプの方との会話が弾むようになる
・初対面でも、相手と早く信頼関係を築くことができる
・深く豊かな人間関係を築くことができる
・提案力、交渉力がアップする
・仕事の場で、周りと上手くつきあえるようになる
・職場でのチームワークがさらに良くなる
・相手のモチベーションを高めることができる
・営業成績がアップする
・部下育成力がつく
・接客力がアップする
こんな風になったら、嬉しいと思いませんか？
タイプ別コミュニケーション術を、プライベートだけ
ではなく仕事・部下育成にも活用してみましょう。
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コロナ禍により、人とのコミュニケーションも大きく変わりました。
自分と向き合う時間が増え、
自分の感情を知り、上手にモチベーションを高めていくことが大切です。
ストレスやネガティブな感情をどう整理し、
柔らかい心を保てばいいのか。
リモート環境下での自分や部下の感情マネジメントに
何が効果的なのか……悩みますよね。
そのひとつの解決方法が、質問力を磨くことです。
どのタイプの人にどのような質問を投げかけると
相手が自分の課題や真の思い・欲求に気づき
自発的な行動を起こすようになるのか、学んでみませんか。
本講座では、質問の魅力や効果について学んだ後、
タイプ別コミュニケーション術を活用した
タイプごとに効果的な質問の作り方についてお伝えします。
私たちは、一人ひとりモチベーションの上がる質問が違います。
自分の気持ちを明るくする質問はもちろん、
お客様の購買意欲を高めたり
部下のやる気を引き出す質問の作り方を一緒に学びましょう。
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私は人材育成・組織開発実践者として、約20年にわたり
数百ものコミュニケーションスキル、ビジネススキル理論
を駆使して人と組織の変革をお手伝いしてきましたが、
本講座でご紹介している「ソーシャルスタイル」という
理論は、どのような業界、職種、経験、年齢、役職・立場の方でも活用できます。
職場での何気ない会話や上司・部下間の面談、初対面の方との挨拶、
営業、接客、プレゼンテーション、クレーム対応など、
多くの場面で活用できます。
また、とてもシンプルですぐ使えるという点でも
私の知っている理論の中で、ベスト5に入ります。
◆ソーシャルスタイルとは？◆
1968年にアメリカの産業心理学者であるデビッド・
メリル氏が提唱したコミュニケーションの理論です。
人とどのようなつながり方を求めるかを
・自己主張の強弱と
・感情表現の強弱で
4つのタイプに分けるという考え方です。
・今日知って、すぐ使えるほどシンプル
・ビジネスの場面でも応用できる
ソーシャルスタイルの考え方を学んでみませんか?
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◆期待される効果
コミュニケーションが楽しくなります。
相手の感情に振り回されることなく
コミュニケーションの主役は、あなたです。
■リーダーの方は
・部下の気づきを促す質問ができるようになる
・考える部下が育つ
・自発的に行動する部下が育つ
・信頼されるリーダーになれる
■接客・営業をしている方は
・お客様の購買意欲が高まる
・信頼される営業パーソンになる
・接客が楽しくなる
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【受講者の声】
「苦手だと思っていた人のタイプに合わせた質問をしたら
その人との人間関係が劇的に変わった！」
「今まで話を聞いてくれなかった人が耳を傾けてくれるようになった」
「営業に対する恐怖心がなくなった」
「部下との会話の量が増えた」
「初対面の方との信頼関係を
早く手に入れられるようになった」
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【講座でお伝えすること】
この講座では、３つのポイントをお伝えします。
①質問の効果
②気をつけたい質問の使い方
③タイプごとに相手を深く理解する質問の作り方
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【①質問の効果】
・コミュニケーションを改善します
・相手に気づきを促します
・相手の自発的な行動を促します
・相手の内側にある資源(リソース)を見つけます
【②気をつけたい質問の使い方】
・相手を責め立てる質問をしない
・WhyをWhat、Whoに変える
【③タイプごとに相手を深く理解する質問の作り方】
タイプごとに質問を作ります
・コミュニケーションを深める質問
・答えやすい質問
・購買意欲を上げる質問
・モチベーションを上げる質問
・行動を促す質問
・沈黙を活用する
さらに、入門編でお伝えしたタイプの見分け方4つにプラスして、
質問で相手のタイプを見分ける方法を2つお伝えします。
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この講座は、一方的に知識をお伝えするのではなく
ワークを中心に進めます。
リラックスしてご参加ください。
【日程が合わない方へ】
今後の日程を受け取りたい方は「受けたい」ボタンをタップしてください。
毎月２回ほど日程を追加更新していますので、そのお知らせが届きます。
今回、さまざまなタイプ別での質問の反応や感じ方を学びました。
その中でも、すぐに活かしたいなあと思ったのは上司との1on1での質問についてです！
上司のタイプを抑えて、円滑なコミュニケーション、そして評価してもらえるような重大なキーは質問のコツも1つだと思いました！
また、私は営業なので顧客にも今回のことを活かして、ファーストクエスチョンも含めて活かせることが多いのかなと思ったので、仕事のスキルに直結するようなとても有意義な講座だったので、仕事をするすべての人にオススメできる講座です！