【職場で活かす！】コミュニケーションのいろはミニ講座 傾聴力

【職場で活かす！】コミュニケーションのいろはミニ講座

【①コミュニケーション：傾聴力】

こんにちは。
組織内コミュニケーションを専門にしているエデュポテ（＊）の

　平澤　知穂　です。

　　（＊）主催団体名：エデュウス・ポテンシャル


この講座は、

これから
リーダーのためのコミュニケーション
を学ぼうとする方におすすめの

「コミュニケーションのいろはミニ講座」です


はじめてコミュニケーションを学ぶけど、何から学べば良いのだろう
コミュニケーションはスキルの種類が多くて何を学べば良いかわからない
信頼関係や人間関係づくりは永遠のテーマに思えて先が遠い気がする
いろいろ学んできたが、やはりコミュニケーションは苦手だ

という方におすすめの講座です。

初めて学ぶ方にもわかりやすく、
コミュニケーションスキルの発信の仕方
コミュニケーションスキルの受信の仕方
の基本的なスキルを
ご提供していきます。


■□■　コミュニケーションいろは　■□■

この講座で「コミュニケーションスキル」を
いちから磨きましょう。

聴くこと、
問いかけること、
伝えること、
リクエストをすること、
フィードバックをすること、
その具体的なスキルについて学びましょう。


この講座では、
一度に多くのことを学ぶのではなく、
６０分の講座でひとつのスキルを持ち帰っていただきます。


「①コミュニケーション：傾聴力（聴く・聞く）」です。



■□■ 【様々なコミュニケーションスキル】 ■□■

現代では、ビジネスで活用されている
様々なコミュニケーションスキルがあります。

コーチング
アサーション
カウンセリング
プレゼンテーション
ファシリテーション　　　など

どれもビジネスに効果的に活用できるスキルで、
使う場面の目的に応じて、これらを使い分けています。


これらを学ぶ時、

最初のコマで
「コーチングとは」
「アサーションとは」
「カウンセリングとは」
「プレゼンテーションとは」
「ファシリテーションとは」
から始まって、より専門的な内容に進んでいく
という流れが多いようです。



あれ？
何か物足りなくありませんか？


もうお気づきの方もいらっしゃるかもしれません。

そうです。
これらスキルに共通している
「コミュニケーションスキル」を学べるコマが
用意されていないことも多いのです。


それは、コミュニケーションが
あまりにも生活の中に溶け込んでいるために、

あえて「学ぶ対象」という意識を
生じさせないからかもしれません。

「わかっている」「知り尽くしている」
といったような錯覚さえ
私たちに与えているのかもしれません。


だからでしょうか。
あえて「コミュニケーションスキルとは」を学ぶコマが
用意されていなくても、
さして違和感を覚えないようにも思えます。


ですが、どのスキルにも共通していることは
■コミュニケーションスキルだ■
ということです。

ですから
「コミュニケーションスキル」に、
最初に注目をしていただきたいと思っています。

「コミュニケーションスキル」を学ぶことは、
各種スキルをより効果的に活かすことに直結する
と、わたしはこれまでの経験で学びました。


■□■相槌（あいづち）を学んだ直後の苦い経験■□■

相槌を学習したことがあります。

相槌の種類や言葉の由来を学びました。

　　なるほど！

そして、
わたしは積極的に相槌を
コミュニケーションの中に取り入れました。

トレーニングという意味もありましたが、
知りたての「相槌」を使うという真新しさが、
行動を生んでいました。

しかし、
使い始めて数日で
あまりコミュニケーションが取れなくなってきました。

「相槌」をコミュニケーションスキルだという意識なしに、
ただ、言葉として相手に投げていたからです。

　　　　牛べこみたいな感じでした・・・

■□■相槌はコミュニケーションスキルだと学んでからは！■□■

相槌を、「コミュニケーションスキル」として学んでからは、
相槌の大量生産をすることは無くなりました。

受講者の方、クライアントなどから聴いた話に対して、
自然なタイミングで合いの手を入れるようになり、
情報交換もスムーズになりました。

一緒に企画を立ててプロジェクトを動かすなどの
協働関係を組むのも楽になりました。


■□■ いろは講座で得られるもの ■□■

▶︎コミュニケーションの基本的なスキルを
ひとつずつ学習していくことができます

■「①コミュニケーション：傾聴力（聴く・聞く）」■


▶︎部下へのアプローチについて
　解決の糸口・解決策を探すことができます


■□■いろは講座で得られたものからのメリットはたくさん！■□■

いろは講座で得られたものから
いろいろなメリットを見出すことができます！


▶︎解決の具体策を
　職場で実行に移すことで
　部下や後輩・同僚とのかかわりに変化が期待できます

やがて、

▶︎部下・同僚とのかかわりに好転変化が起こると
　チームの成果（目標達成）も変化が期待できます

そうなってくると、

▶︎あなたのチームの
　チームワークの向上が期待できます

そして、

▶︎あなたの職場での
　コミュニケーション・ストレスは緩和されて、
　いま以上に自分らしく能力を発揮して仕事に取り組むことが
　期待できます



■□■　■□■　■□■　■□■　■□■　■□■　■□■　■□■
　　コミュニケーションスキル

仕事の、どの場面でも必要になってくるコミュニケーション。
その上、刻々と求められるのがコミュニケーション。

この場面で、どうすれば良いだろう？
今わたしは、何をいえば良いのだろう？

と、迷うことはたくさんあります。

経験している場面は、
まちまちですから、

状況に合わせてコミュニケーションを
対応させる必要もあります。

だからこそ、日々、
折に触れて学んでいただきたいのが
コミュニケーションスキルです。

この講座では、
毎回、一つのスキルについて
丁寧に学んでいただくための機会です。

ぜひ、時間をご一緒しませんか？

お待ちしています。


■□■　■□■　　お　願　い　　■□■　■□■

この講座では、
オンラインセミナーにおいて「ビデオO N」を
参加条件にさせていただいております。
ご協力よろしくお願い申し上げます。

＊マスクの着用は自由です
＊メガネ（色付き可能）着用も自由です



そんなこんなで、
皆様とお会いできるのを楽しみに待っております。

ぜひ、一緒に
コミュニケーションスキルを学び、
ひとつずつ実践をしていきましょう〜

　　　　　　　　　　　　　　　平澤　知穂