講座に興味を持っていただき、ありがとうございます！
カスタマーサクセス専門家 ３０年 💖の まりえ です。
デビュー2週間で 部門 人気 第９位🏆 🥇ありがとうございます！
━☆ 数多くの「コミュニケーション」講座の中、「ビジネス会話 実践」 講座 は希少です ━☆
✨「ビジネスコミュニケーション」の「心をつかむ 話し方」を 学べる 講座です。
✨「 講義 」と 「 ワーク 」を交互に入れる 参加型 。実践的で 理解 が１０倍 深まります。
✨ビジネス会話で欲しかった〇〇が手に入ります。（ご受講のお声から）
✅ あなたのコミュニケーションに プラスするとしたら 「何」でしょう？
好印象の「話し方」で、春からの出会いを 変えよう！
✅ A. コミュニケーション は今のまま or B. 受講で「話し方」を好感度にしたい！どちら？
💖ビジネス会話 は 「ビジネスのプロ」から 「ロジック」を学ぼう！
「ビジネスの話し方」を見直して、接客、セールス、リーダーシップ、ビジネスシーン、
さらに、プライベートでも 活用できるチャンス は たくさん 💚
━━━☆ お客様のご要望は100人百色です。 どう叶えますか？ ━━━☆
✨コミュニケーションは、お客様ごとに臨機応変に対応する必要があります。
ご挨拶、セールストーク など のパターン練習をしても、応用は容易ではありません。
👉でも、どうするの？？
💚接客の基礎 を ３つのステップで 学べます 👇
１．ステップ１ 「聞き方」共感・信頼 を で築く ビジネスコミュニケーション
https://www.street-academy.com/myclass/100634２．ステップ２ 「話し方」品質 を表現するビジネスコミュニケーション
https://www.street-academy.com/myclass/100667３．ステップ３ 「好印象」チャンスを広げる印象アップ
https://www.street-academy.com/myclass/100681ステップ順通りでなくても、大丈夫。それぞれで完結する内容です！
💖スケジュールに合わせて、お好きなステップ 💖を選んで ご受講ください。
━━━☆ ≪ こんな 講座を 目指します！ ≫ ━━━☆
「接客」は、ほんとうに大変です！
カスタマーサービスを始めた頃は、「お客様のクレーム」や「リクエスト」を
どう受け止めたらいいのか？本当に悩みました。
カスタマーサービス は、「何事もなく処理する」のが当たり前。
大きなクレームにつながろうものなら、もう大変です！
何でもないように聞こえますが、
これには 冷静さ、丁寧さ、粘り強さ、迅速さ など 細心の注意 と 技術を要します。
そして、お客様と心が通じ、コミュニケーションに満足して頂けた時、一層の喜びがあります。
💖３０年間の業務経験で培った「カスタマー・ビジネス・コミュニケーション・メソッド」から、
あなたに 最適な要素をお話します。
💖講座内のフィードバックが、丁寧で分かりやすく 寄り添っていて、とても良かった！
とのお声を頂きました。
≪ あなたが 学べることは ≫
━━━☆講座の具体的な内容━━━☆
💚接客「ビジネスコミュニケーション」の 必須ポイントについて学びます。
お客様の気持ちをしっかりと受け止める
１．ご要望を理解する
２．安心して話して頂ける
３．信頼が得られる
４．ご提案を聞いていただける
あなたに会いたい！お客様が増えます。👆
💖「一生ものの技術」＝ 接客力、ビジネスコミュニケーション力、好印象 を手に入れて
人生を変えよう！
💚あなたのファンを増やしましょう。プライベートにも役立ててください。
💖悩むより、ビジネス会話を 「ビジネス の プロ」 に学ぼう！
💛日程リクエストも歓迎です！
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✅ 「接客」「セールス」に特化したビジネス・コミュニケーションの「考え方」を
レッスンします。
✅一般的な「会話力向上」「表現改善」を目指す「話し方教室」や「マナー教室」の内容とは
趣旨が異なりますので、ご注意ください。
模範サンプル表現のご紹介、言い回しパターン練習は行いません。
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講師 紹介：
日本航空 国際線 CA を 経て、カスタマーサクセスとして起業２０年。５０万件以上の海外・国内のお客様に対応。
世界展開のランゲージセンター長として、 セールス・カウンセリング・オリエンテーション、プレゼンを行ったお客様 は 延べ ２０００名。
💚事業運営、人財採用、販売管理、顧客満足度改善、の３０年のビジネス経験を踏まえて、さまざまな面からのお話します。
💚コミュニケーション講師 ヴォイストレーニング講師 ICLP国際発音協会 発音判定士
ライフデザインコーチ パーソナルカラリスト さとう式セルフケアマスター
━☆ご受講レビューからご紹介━☆
★ 「お客様の満足のニーズに応えるためのレッスン！」
まりえ先生の講座は3つ目の受講です。
一方的に話すことが目的ではなく、お客様のニーズに応え満足いただくために、どのような対話が必要なのか学べました。
３ステップのうち、単独受講ももちろん勉強になりますが、ある程度期間を空けて3つ全て受講することで、復習にもなり、より理解が深まるように感じましたのでオススメです。
★ 「接客が楽しくなる」講座
長年接客業をしていると、接客もマンネリになってしまい、お客様の要望をきちんと把握出来ていなかったことに気がつきました。
これからは、お客様に知識の共有や商品説明などをしっかりお伝えしようと思います。
また次の講座も受けたいと思います。
★ すぐに使えるスキル満載！誰でも話し方美人になれる講座
先生のお人柄に惹かれ何回も講座に参加。話し方のスキルのみを学ぶ講座ではありません。対人関係を円滑にするスキルも学べてしまいます。又、一方通行でなく、こういう時は、どうしたらよいか？と質問を投げかけてくれる参加型の講座。考えて答えるので、スキルがその場でしっかり自分のものにする事ができてしまいます。それも、短時間で。楽しく、しっかり身につく講座です。話し方は、仕事だけでなくプライベートでも、役に立ちます。自分では気がつかなかった沢山の発見もありました。ただ話すだけでなく、お互いを理解し合える最強のスキルを身につける事ができました。
長年接客業をしていると、接客もマンネリになってしまい、お客様の要望をきちんと把握出来ていなかったことに気がつきました。
これからは、お客様に知識の共有や商品説明などをしっかりお伝えしようと思います。
また次の講座も受けたいと思います。