「ビジネスの本質」を見抜く聞き方とは?ビジネスエリートのための実践「聞き方」講座!
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「コミュ力」に「カスタマーのお声を聴くコツ」があれば最強の武器!
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海外取引30年「世界的な顧客サービスを専門家」まりえ です。
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1.ビジネスのコアとなるコミュ力への理解
2.対人/お客様へのアプローチがわかる
3.人間関係に対する意識が変わり、結果、ビジネスではリピーター が増える
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5.オールマイティに応用できる
お客様のご要望は100人百色です。
お客様ごとに、臨機応変に対応する必要があります。
話し方のパターン練習をしても、応用はなかなか難しいもの。
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「人生の質は、コミュニケーションの質である」
世界的なコーチアンソニーロビンスのことばです。
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ステップ1.「聞き方」共感・信頼を築いて「その次のステップ」とは?
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https://www.street-academy.com/myclass/100681◆ステップ順通りでなくても、それぞれで完結する内容です!
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ビジネス・コミュの必須「技術」をまだ、知らない?
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「接客は本当に大変!」私の30年の実感でした。
カスタマーサービスを始めた当初、
「お客様のリクエストをすべて受け入れられれば苦労しない・・・」
「会社としての立場もあるし・・・」というジレンマを感じることがほとんどでした。
しかし、このギャップを埋める方法がある!ことに気づきました。
ご受講で学びましょう♡
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✅コミュニケーションの改善は「独り」では不可能?
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カスタマービジネスのコミュ力改善に疲れたあなたへ!
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どんな分野でも「まず、自分でなんとかしよう」は、膨大な時間をロスします。失敗してからしか学べないから。
時間を有効活用したいなら、プロに聞きましょう!
講座で得られる「情報の差」は、あなたの人生の「努力の質」を変えます。
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講師 紹介:
◆会社代表取締役 20年
日本航空 国際線 CA を 経て、カスタマーサクセス 50万件以上 海外・国内のお客様に対応。
世界展開のランゲージセンター長として、 セールス・カウンセリング・オリエンテーション、
プレゼンを行ったお客様 は 延べ 2000名
事業運営、人財採用、販売管理、顧客満足度改善、の30年のビジネス経験を踏まえて、
多角的な視点から お話します
コミュニケーション講師 ヴォイストレーニング講師 ICLP国際発音協会 発音判定士
ライフデザインコーチ パーソナルカラリスト さとう式セルフケアマスター
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ご受講レビューから
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★「接客の要が分かる講座」
まりえ先生の講座は、ステップ3好印象に続いて2回目です。
販売や接客の仕事をしている方なら、押さえておきたい「聞き方」の基本が学べます。
まりえ先生のレクチャーは、どれも納得の内容で、練習ワークもあり教わった事が定着できるように感じました。
講義内容の資料をいただきましたので、復習したいと思います。
話し方の講座も受講したいと思います。
★「顧客対応の実践に活かせる講座」
コミュニケーションの講座を様々受けてきましたが、お客様対応について学べそうだと思い受講し、期待通りの講座でした。
お客様との対応についてどんな心がけが必要なのか、どんなことに気を付けたらいいのかよく理解できました。
また、普段からわかっているようで出来てないこともよく認識できました。
講座内で実践する時間もあり、理解が深まりました。
続けて次のステップの講座も受講したいと思います。
「サービスをよりよくブラッシュアップしたい」接客のプロの方からのお声~
★聞き方・話し方講座セットで受講することで、より理解が深まりました。今後自分の活動に活かしたいと思います!
💚苦手意識から解放され、会話を楽に行えるようになった!とのご受講のお声も!
さあ、あなたの「聞き方スキル」を講座で✅しよう!
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人生の質をあげましょう。
【100歳学®】#幸せミニマリスト 年齢制限のない生き方デザインは
私の登録商標です!
講座の最初に「聴く力」の必要性を教えてくださるので、講師の方と「聴く」について共通理解を持ったうえで講義が進んでいくため内容が入ってきやすく感じました。
聴く力を養ったうえで次回のステップの講義もぜひ受けたいを感じる内容でした。