ビジネスコミュニケーション基礎「接客の聞き方」あなたにこそ話したい

はじめまして！


講座に興味を持って頂きありがとうございます！

カスタマーサクセス専門家の まりえ です。

デビュー2週間で 部門　人気 第 ５位🏆 🥇ありがとうございます！


ビジネスコミュニケーションに「信頼」と「安心」を！ お客様 の心をつかむ「聞き方」基礎 講座です。


２５年の業務経験「カスタマー・コミュニケーション・メソッド💖」から 「聞き方」 を　ギュッと凝縮してお伝えします。

🔑 「コミュニケーション」の基礎を、「 講義 」と 「 ワーク 」を交互に入れた 参加型 講座です。

🔑実践的で 理解 が グッと深まります。

🔑 あなたのお悩みの答えが見つかります！（受講者さまのお声から）


✅　あなたが　 コミュニケーション に 安心を感じるのは　どんな時？

✅　「聞く」ことがコミュニケーションになぜ 大切なのでしょうか ？

✅　そして、「聞くこと」の次のステップは？


ビジネス、サービスでの コミュニケーション に 悩むとき、「話し方」 に注目する方がほとんどです。

「聞き方」を変えると　何が変わるの？とお考えではありませんか？

私の 「話し方」 講座を 受講された後、 「わたしは、人の話しが全然聞けていなかった・・・」 と コメントされる方が 大多数 。

そして、この「聞き方」講座 を改めて 受講されます。

「聞くチカラ」＝「〇〇」 のロジック を学んで　お客様の 反応が劇的に変わる？　を 試してみたくありませんか？


≪　期待できる 成果　≫

１．リピーター が増える。

２．ロイヤルカスタマー が得られる。


そのためには、何が 聞けると 良い のでしょうか？


お客様のご要望は100人百色です。

お客様ごとにコミュニケーションは、臨機応変に対応する必要があります。
ご挨拶、セールストーク などのパターン練習をしても、応用はなかなか難しいもの。

接客のためのコミュニケーションの「基本的な考え方」を 習得します💖

一方通行にならない「ビジネスコミュニケーション 基礎」を築き、応用力を培います。

３つのステップで「接客の基本」ビジネスコミュニケーション基礎 を 学んで　あなたの自信を アップします！

接客の基礎講座は
１．STEP１　「聞き方」共感・信頼　を築く
２．STEP２　「話し方」品質 を表現する
３．STEP３　「好印象」チャンスを広げる印象アップ

３つのステップで、接客の基礎の ビジネスコミュニケーションや対応力が培える講座です。
ステップ順通りでなくても、大丈夫。　それぞれで完結する内容です！

あなたのスケジュールに合わせて、お好きなSTEPを選んで ご受講ください。


コミュニケーションが好きになり、お仕事が充実し、プライベートでも、チャンスを広げましょう。


★　日程リクエスト歓迎！　ご都合のよい日程がみつからなければ、お知らせください。

🔑特別価格は、３月末まで。 ご受講 お急ぎください！


*☼*― 接客の場面でビジネス・コミュニケーションにお困りのあなたへ ―*☼*

ビジネス「接客の基本」である「お客様のお話を聴く」を学んで、あなたのお悩みを解消します。

★　接客・セールスの仕事がうまくいっていない
★　接客・セールスの場面で「伝わっている」実感がない
★　ビジネス・研修で学んだ「話し方」を実践しているのにお客様の反応がよくない　　　　
★　お客様に興味を示してもらえない
★　話しの内容に説得力を持たせたいが何をやったらいいかわからない。
★　コミュニケーションに何が足りないかわからない。

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≪この講座の目指すもの≫

「接客　は本当に大変です！」　これは、私の実感です。

私がカスタマーサービスを始めた当初、
「お客様のリクエストをすべて受け入れられれば苦労しない・・・」
「会社としての立場もあるし・・・」というジレンマを感じることがほとんどでした。

しかし、このギャップを埋める方法があります。

これができれば、お客様の信頼や高い評価を得ることができ、
コミュニケーション力が上がり、人間関係もスムーズになります。

結果として、リピーターを増やし、ロイヤルカスタマーも獲得できます。

コミュニケーションは、自分ひとりで改善していくためには、多くのエネルギーと時間を要します。
そして、正しい方法で行わなければ、成果につながりません。

この講座では、「話をじっくり心ゆくまで話してもらう」ために必要な 〇〇の考え方を学びます。


ビジネスコミュニケーション＝「一生ものの技術 💖」の 基本を 身につけてチャンスを広げませんか？


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≪こんなことが出来るようになります≫

★　あなたに「もう一度会いたい」リピーターを増やします。
★　じっくり耳を傾けることによって「信頼関係」を築くことができます。
★　あなたと話すと「安心できる」と言っていただけます。
★　聞き取った情報から、提案を考えるステップがわかります。
★　顧客満足度が上がります。
★　コミュニケーションがスムーズになり、仕事が円滑になります。
★　ビジネスでの評価が上がります。
★　営業やプレゼンの訴求力が高まります。
★　情報共有する力が高まり、さらに有効な情報を得ることができます。
★　仕事もプライベートも充実します。


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接客業、セールス、リーダーシップ、ビジネスシーン や、毎日のプライベートの場面で役立てていただけます。

講座でお目にかかれることを楽しみにしております。

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レッスン後 もう少しくわしく聞きたい、や　
個別のリクエストも受け付けております。カスタマイズのリクエストは大歓迎です！
お気軽にお問い合わせください。

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